王华丽老师的内训课程
网点效能提升破局营销课程背景： 聚焦网点整体经营方式的转型提升，通过思维开拓及团队文化建设全体员工的凝聚力，通过网点人员素养与技能提升激发网点经营的原动力，通过管理机制体制的建设提升网点运营的驱动力；通过提高全体员工能力与水平，深化规范各类客群服务营销流程，形成有效的经营模式，实现网点竞争力的全面提升，最终提升我行业务绩，为各项业务实现新进步、新提升、新发展打下坚实基础。课程时间：1-2天，6小时/天课程对象：网点营销人员课程收益：● 了解营销型网点建设的重要性● 客户真正需要什么，你靠什么吸引你的客户？● 厅堂如何吸引客户，拓客如何
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银行网点负责人综合能力提升课程背景：快节奏的VUCA时代，每个领域每个组织都在呼唤卓越的领导力，同样瞬息万变的商业环境，对组织的领导者和领导力提出了更大挑战。那么领导者如何提升自身领导力，以及发展哪些新的能力来应对变化和挑战？本课将剖析成人心智发展结构，领导力进阶迈向复杂世界的心智成长，帮助中层管理人员养成宏观思维，扩大领导格局，让管理层可以走出自己的框架，有意识的提升自己的心智层次，扩建心智容量，达成更高的目标。课程时间：1天，6小时/天课程对象：银行中层管理人员课程收益：● 了解管理创新的重要性● 新生代群体管理难题的破解与实践● 如何与被管理者同频● 领导力管理模式是可复制的● 原来老旧
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银行新员工营销技巧提升【课程背景】为尽快提高新员工的业务技能和综合素质，给新员工提供正确的、相关的工作岗位信息，更好的帮助新员工在最短时间内融入银行，适应新的工作环境，提高职业化素养，增强客户服务与营销技能，使员工在知识、技能、观念、思维、态度、心理上符合职业规范和标准。规范服务行为，塑造“职业行”；团队建设，引导“职业爱”；知己知彼，激发“职业心”，快速学习新知，应对同业激烈竞争。【课程大纲】第一部分：拥有主动营销的思维观念★案例讨论：这样的理财经理是不是摆地摊式的销售当前金融销售人员的两难困境从被动营销向主动营销转变顾问式销售是银行员工的必经之路新员工如何拥有良好营销意识给予客户想要的服务
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后疫情时代网点综合营销技能提升课程背景：在银行的整体布局规划中，网点是最重要的环节之一，是银行与客户直接交流的第一平台，是银行参与市场竞争的重要资源，面对流量客户日渐减少，智能化交易日益频繁，优质客户都在线上操作的现状，如何开展厅堂服务与营销，有效提升客户经理及柜员与大堂经理的营销能力，将是本课程的终极目标。课程收益：■ 网点转型的战略定位■ 转型后各岗位营销流程梳理■ 中高端客户线上盘活与获客能力提升■ 社群营销与线上线下转化产能课程时间：1天，6小时/天课程对象：柜员/大堂/客户经理等厅堂人员课程方式：实战讲授+案例研讨+情景互动课程大纲第一讲：银行网点的战略转型分析一、银行业发展的第一性
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加强公私联动，提升综合效能主讲：王华丽【课程大纲】第一部分：公私联动的重要意义网点营销的重新认识（1）互联网金融影响下的银行发展新思维（2）白热化竞争下的条线产能提升新方法（3）多样化需求供给下员工发展新能力第二部分：客户管理与价值提升以公带私和以私助公的联动营销策略稳定客户和提升客户价值的关键要素3、客群发展规律解析及经营策略第三部分：公私联动1、公私联动营销的内容2、企业客户KYC与金融需求探索3、公私联动营销机会发掘4、尝试创建银企联动营销5、驻点企业与外拓流程6、组织企业内部理财沙龙第四部分：全量客户营销技能提升1、厅堂到店客户营销策略2、网点存量客户分层与分客群维护3、重点行业与潜
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金融消费者权益保护与舆情风险管理主讲：王华丽【课程大纲】第一讲 基本概念与监管形势金融机构消费者权益保护内涵消费者权益保护的意义金融消费者的界定金融消费者的主要权利加强金融消费保护的必要性《个人信息保护法》对金融机构的影响个人特殊信息，金融机构如何合规处理哪些信息金融机构应单独取得金融机构取得单独同意的方法金融机构该如何应对同意撤回权第二讲 消费者权益保护的具体内容银行消费者的八大权利与案例分析金融消费者财产安全权依法求偿权知情权自主选择权公平交易权保障金融消费者受尊重权信息安全权受教育权案例：大堂经理拒绝受理咨询，导致媒体投诉三、金融营销宣传行为规范1.营销宣传的定义2.营销宣传内容真实性负