刘勇老师的内训课程
《商务礼仪》课程（一天版）提纲引 言一、个人商务（/职业）形象塑造1．个人形象：仪表、仪态、姿态2．商务着装基本要求常见问题3．仪表 微笑 眼神4．姿态站姿坐姿行姿其他5．商务沟通中仪态注意事项二、商务交往基本礼仪1．称呼方式2．介绍礼仪3．握手礼仪4．名片交换或索取礼仪5．同行礼仪及引导礼仪6．坐次安排礼仪7．乘车礼仪8．搭乘电梯礼仪三、访客接待礼仪1．亲切灿烂的笑容2．温馨合宜的招呼语3．如何引导访客4．坐次如何安排 5．奉茶（水）与接待6．会客室环境维护7．谦恭有礼的送客 四、拜访客户礼仪 1. 拜访的基本礼节2. 拜访的时间安排3. 拜访注意事项 五、电话礼仪1．电话接打礼仪接听
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招聘面试实战技能一﹑课程价值本课程侧重招聘面试中的实战技能，从剖析传统招人面试的问题入手，推出有效的招聘面试理念、流程和技能。课程中讲师讲多处采用情景演练，真实再现面实的场景，引导学员掌握最有效的面试方法，从而帮助管理者慧眼识才，找到适合企业的可用之才。二、课程适合对象人力资源经理、招聘经理/主管、直线经理三、时间：1天四、课程大纲引言一﹑谁是我们真正要找的人才走不出的招聘怪圈谁会是我们要的人才？抓住冰山以下的素质分析讨论：我们对要招的人才有何要求？二﹑控制好面试的关键环节1.招聘流程及常见问题招聘的基本流程直线经理/人力资源招聘经理的职责分工招聘选才常犯的错误招聘需求申请招聘渠道选择如何设计
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职场礼仪引言：礼仪与职业化走向职业化成为职业人必过三道关价值观与角色转换；时间分配关；技能要求关；2．职业形象与自我管理职场工作礼仪公司制度、文化与礼仪职场规则与礼仪记得对谁负责，不可越级汇报；记得对何事负责，不可擅自越权；谨记职业伦理，不可自毁前程；有礼有节，赢得合作赢得合作人际关系的注意要点；赢得合作的沟通技巧；与上司共赢永远站在上司的立场思考；如何有效接受任务；如何做工作汇报；防止角色错位；与上司相处的日常细节；跨部门合作礼仪跨部门交往中的禁忌；赢得跨部门合作的要点；日常商务交往礼仪握手礼仪如何交换名片汽车、火车共乘礼仪会客室入座礼仪电梯礼仪电话礼仪...
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中层管理干部管理技能训练（C-MTP）1．课程对象：企业中基层管理干部2．授课时间：2-4天3．授课方式讲授，充分互动，案例分析研讨4．课程大纲（授课时会在此基础上进行必要的调整）：第一单元：中层经理的自我管理模块一：角色认知1、作为下属的中层经理 2、作为同事的中层经理3、作为上司的中层经理模块二：时间管理1、我们为何忙乱2、2象限工作法则 3、会谈的时间管理4、会议的时间管理模块三：有效沟通1、为什么沟通而不通2、沟通的三个环节3、沟通环节之一——表达4、沟通环节之二——倾听5、沟通环节之三——反馈6、如何与上司沟通7、水平沟通8、与下属沟通第二单元：中层经理的绩效管理模块四：目标管理1、
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高效能管理者（精华版）一、课程价值管理的目的是创造绩效，这是任何一个职业经理人的核心任务。离开绩效，来谈论管理技能和领导力，没有任何价值可言。因此，如何让员工愿意“打仗”，并且有能力“打仗”，即是我们管理者技能训练的重点。如何做到让员工愿意并且能够“打仗”呢，核心之处有两块：一是我们的目标绩效管理系统，二就是管理者自身领导能力及团队塑造水平，这两方的技能，即构成了管理者的核心能力模块。本课程将围绕这两大模块展开。二、课程对象中层管理人员三、课程大纲：第一讲 管理与职业管理者1、什么是好的管理？管理的一个中心两个基本点实战视角：何谓好的管理2．高屋建瓴：管理的职责与流程第二讲：绩效轨道：目标绩效
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管理者如何选、育、用、留人才一、课程价值做管理，无非两个方向，一是事，二是人，事是人做的，所以，把人管理好，是管理者工作的重中之中。作为企业的中高层管理者，人才的选育用留，是管好人的四大关键，无疑是管理者所应必备的基本功。本课程以对人的管理为核心展开，充分考虑中国员工的特点，强调方法与实战。二、课程对象中层管理人员三、课程大纲：引言1、管理的一个中心两个基本点2、管理流程3、从一线到管理必须过的三关第一讲：选才有度走不出的招聘怪圈谁是我们真正要找的人才谁会是我们要的人才？抓住冰山以下的素质分析讨论：我们对要招的人才有何要求？控制好关键环节招聘的流程直线经理的招聘职责招聘选才常犯的错误如何设计有