王波老师的内训课程
中层管理技能提升 LINK Word.Document.12 quot;C:\\Users\\wang\\Desktop\\桌面的培训大纲\\时间管理\\《时间管理》课程大纲（王波）.docxquot; quot;OLE_LINK1quot; \a \r 【课程收益】 中层管理者是连接高层和基层的桥梁，起着承上启下的纽带作用，公司的理念、战略要靠中高层落实到基层，方能落地生根实现公司目标。但是，如果中层管理者缺少对领导技能、管理角色、方法的认知，没有系统掌握必备的技能和知识，就不能胜任该职位，起不到应有的作用。 本课程将帮助中层寻找出现问题的原因，掌握现代管理的基本理念，以科学
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《主动服务意识提升与客户价值》培训大纲【课程背景】 是谁决定了企业在市场上的地位？是谁决定了企业能否在市场中生存？是什么成就了一家公司的百年基业？是什么促使一家公司轰然倒闭？本次课程告诉企业中的每一个人，决定我们强大的唯一标准，是我们的服务心态与意识；改变我们命运的决定因素，是服务意识与客户价值；企业核心竞争力的源泉，也是服务意识与客户价值！【课程收获】 客户价值是企业的灵魂！每一家企业的成功都是客户价值上的成功！所有企业的失败都是客户价值上的失败！本操作方案使学员了解服务本质与内涵，有效提高服务意识，改善服务心态，增加客户满意度，提高工作效率；让学员学会如何找到核
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阳光心态 （1天）【课程背景】在企业管理中，经常会出现这样的现象：员工对工作缺乏热情和动力，消极应对，推诿扯皮，无效沟通，整天抱怨，责任心与执行力低下，导致做一天和尚撞一天钟，得过且过，这也为管理人员的管理工作增一定的难度。这些现象存在的根本原因，就是员工的心态出了问题，执行找不到方法与工具，对目标认知不明确，对组织目标与个人目标不能有机结合。如何改变员工心态，使其掌握必备的管理理念、方法、模式与工具，重新回归积极、阳光心态，爱岗敬业，已迫在眉睫。【课程收益】◆改变学员消极负面的情绪，用健康快乐、积极阳光的工作心态来面对客户与同事；◆转变
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职业化素养提升【课程背景】 快速发展的中国，中国教育在公民基本职业素养方面的缺失，员工职业化素质不能适应行业的激烈竞争，成为我们不得不面对的现实： • 职业心态消极，如浮躁、懈怠、无助 • 工作思路混沌，把握不住工作重点 • 工作特色不清、职业竞争力乏力 • 执行不力、学习积极性不高、沟通不畅 • 工作效率低下，公司的战略目标无法顺畅、高效地得到贯彻执行……如何提高员工的职业化素养，成为无数管理人员的心头重事、烦事，也是制约企业发展的瓶颈！【课程收益】 • 聆听不同的声音，因思路延展而变得开
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拯救星期天—时间管理【课程意义】时间是一种得到后就要马上用掉的资源，正所谓时光易逝。因此我们不能管理时间，只能管理我们与时间的关系，有效时间管理的最终含义就是有效地管理我们自己。事实上，我们不能控制自己拥有多少时间，只能控制使用时间的方法。我们也不能选择要不要把时间用掉，而只能选择如何使用。克莱门斯说，几乎所有的人都在抱怨时间的匮乏，但是你缺少的并不是时间，而是管理时间的方法。本课程将通过大量工具操作让学员掌握国际上最实用的时间管理方法。LINK Word.Document.12 "C:\\Users\\wang\\Desktop\\桌面的培训大纲\\时间管理\\《时间管理》课程大纲（王波）.