苏鸿志老师的内训课程
一、观念篇——什么样的人是适合你的人才？●谁是企业核心人才？●个人天赋特质包含什么？●招聘面试的误区●选人应该选什么？●招聘面试应该看什么？二、知识篇——什么样的人能够为企业创造高绩效？●个人行为的分析●不同行为的动机、需求与行为方式●人生态度的倾向●风格的思维“重点”三、方法篇——如何快速了解一个人的胜任力●岗位胜任力●中高层管理人才特质●市场与销售人才特质●专业与技术人才特质四、结构化面试理论与实践技巧●给应聘者一个好印象：规范的企业面试流程●为什么要进行“结构化面试”●结构化面试的涵义●结构化面试的特点●面试问题多样化●面试要素结构化●评分标准结构化●考官结构化●面试程序及时间安排结构化
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阶段实施方式主要内容成果产出度身定制阶段培训资源开发培训规划设计调研诊断分析规划搜集案例课程研发1.前期诊断调研，五纬度需求研究，培训案例资源、标杆资源、改善点资源、课程、教材、项目运作管理方式开发2.针对性进行培训规划设计，制定项目实施方案#61656;培训案例资源、标杆资源、成功经验、改善点资源#61656;调研分析报告培育训练第二阶段培训实施现场培训效果产出授课训练双师实施新型网点内涵之——基层管理者角色建设能力：1.全新的角色认知2.心智驾驭与情绪管理能力3.胜任素质能力模型4.职业化修炼#61656;解决角色错位问题#61656;解决自我管理问题#61656;解决职业心智问题 #61
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一、执行力什么是执行？执行力的产生原因员工的成熟度浪费时间员工的主动性企业不重视执行的原因具有执行力的领导特征重视主管职责督导的职能员工辅导老母鸡的烦恼实施授权的九个障碍授权的原则有效授权的七个要点二、执行的重要性故事分析三、企业不重视执行的原因美好的远景枯燥的过程惰性奖惩失当面子用人不当恶性循环四、具有执行能力的领导人的特色了解自己的大小环境与所领导的人员实事求是目标的分解跟进奖惩措施与实际结合不断的提升员工素质了解自己重视稽核机制五、三个核心流程1.人员流程领导层的培养渠道四个不同层级的管理人员能力的需求处理表现不佳的人HR管理与实际效益建立培训体系2.战略流程战略的目标符合实际的战略制定
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个人和企业形象衣着男士服装女士服装饰品化妆男士仪表的常见问题女士仪表的禁忌外形发型面容与表情姿势坐立接待客户接打电话举止见面握手交换名片言语常用的交际用语交际沟通的禁忌社交的十项注意形象比赛台风基础——立刻从对讲台束手无策到中规中矩演讲者的分类快速提升培训师的亲和力和知名感发声练习音量和语速拓展自己的领域为什么会紧张克服紧张的方法演讲者易犯的十大错误演讲展示呈现进阶——立刻从呆板生硬到生动演绎说笑话的技巧联想方法掌握听众心理互动方式日常积累如何发挥案例大效果引出冲击可以使用的工具场地与桌椅布置讲台投影仪要不要用麦克风翻页版产品展示练习课件标准——确认知识如何传递内训枯燥、生硬、无效的根源？克服
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目标管理目标的重要性横渡英吉利海峡的故事白龙马的故事几个近期发生的事情没有目标导致的后果什么是目标？目标管理的来源委屈的员工案例：一个政府的施政目标目标制定练习有效目标的SMART原则制定目标练习韦尔奇如何应用目标管理目标管理与Y理论重视人的因素案例：房地产公司的目标管理建立目标锁链与目标体系重视成果案例：奖励目标的性质案例：委屈的员工企业战略与目标管理环境和企业绩效管理和目标的关系工作目标的来源目标分解目标体系目标管理的特点目标管理的优点与缺点优点缺点克服目标管理缺点的方法案例：为什么目标管理达不到效果案例：Destiny的目标管理案例设置目标常出现的问题与解决方式计划管理谋定而后动什么是计
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什么是执行放在仓库的产品执行就是。。。为什么大多数人拥有伟大的构想，只有少数人成功执行真言八字方针十六字原则二十四字战略结果与执行小林的故事企业和员工的关系什么是商业关系？小李的故事态度不等于结果职责不等于结果任务不等于结果结果究竟是什么？对客户没有价值的结果，就是一文不值结果的三要素客户价值交换案例：不同薪资的三个同学结果思维外包思维分解思维底线思维角色思维日结作业责任与执行案例：车祸谁对我的现状负责？执行者的重要特征是对自己负责百分之百的负责中国企业中的怪圈失败者用别人的错误来证明自己是对的成功者用自己的责任来促进团队的成绩100思维练习乘客心态与司机心态100责任心态直通结果制度与执行打