课程背景：服务是尊重、是关怀！服务是言语交流与举手头足间的情感交流！物业服务人员面对不同客户时，客户的体验感从面对面交流沟通开始。卓越的服务能力可以让客户产生愉悦感、提升满意度，同时也能提升员工的精神层次从而树立市场口碑、建立更好的客户服务体验感。新时代服务礼仪是一门应用型课程，应以顺应时代潮流和符合客户不断的服务需求为目标，故面客服务过程的综合服务能力是员工工作中应具备的。好的服务具备营销能力，针对面向客户的一线员工，从服务意识理念植入、行为举止精细辅导、落地实战沟通应对等多个方面进行培训，通过实训辅导加强员工的服务精神，从工作中提升服务意识及职业能力。课程收益：礼仪入心：建立“客户至上”服

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课程背景会务接待是指商务活动中按照有关规定用以维护国家，企业及个人形象，对交往对象表示友好尊重，在各种会务活动中遵循的文明规范准则和惯例，简单的说就是企业工作人员在商务接待场合适用的行为规范和交往艺术，它是礼仪在商务活动中的运用和体现，也是企业员工自身修养和素养的必然要求。课程收益强化理念：重点强调落地、实用的培训技术，让学员能够结合自身的工作经历来学习，并最终能够学以致用提升技能：重点突出实战体验、演练，在实际的操作中掌握培训技能，融合案例教学法、情景教学法、角色扮演法等当今培训界最有效的训练方法调整心态：掌握成人学习特点，然后掌握针对性的优质服务培训专业技能，并在课堂中不断强化演练课程时间

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课程背景：服务是尊重、是关怀！服务是言语交流与举手头足间的情感交流！窗口服务人员面对不同客户时，客户的体验感从面对面交流沟通开始。卓越的服务能力可以让客户产生愉悦感、提升满意度，同时也能提升员工的精神层次从而树立市场口碑、建立更好的客户服务体验感。新时代服务礼仪是一门应用型课程，应以顺应时代潮流和符合客户不断的服务需求为目标，故面客服务过程的综合服务能力是员工工作中应具备的。针对面向客户的一线员工，从服务意识理念植入，通过实训辅导加强员工的形象统一，行为对标，从工作中提升服务意识及解决问题的能力。课程收益：1.提升服务人员主动服务意识，打造良好的职业素养，按照五星航司标准培养服务礼仪规范及专业

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课程背景涉外商务接待是指商务活动中按照有关规定用以维护国家，企业及个人形象，对交往对象表示友好尊重，在各种会务活动中遵循的文明规范准则和惯例，简单的说就是企业工作人员在商务接待场合适用的行为规范和交往艺术，它是礼仪在商务活动中的运用和体现，也是企业员工自身修养和素养的必然要求。课程收益强化理念：重点强调落地、实用的培训技术，让学员能够结合自身的工作经历来学习，并最终能够学以致用提升技能：重点突出实战体验、演练，在实际的操作中掌握培训技能，融合案例教学法、情景教学法、角色扮演法等当今培训界最有效的训练方法调整心态：掌握成人学习特点，然后掌握针对性的优质服务培训专业技能，并在课堂中不断强化演练课程

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【课程背景】随着金融行业的快速发展，金融新星不仅需要具备专业的金融知识和技能，还需要具备良好的心理素质和商务礼仪，以更好地适应职场环境，提升个人形象和职业发展。为了帮助金融新星塑造阳光心态和掌握商务礼仪，我们特别设计了这门课程。本课程旨在通过学习、实践训练和案例分析，让学员了解和掌握积极的心态调整方法，树立正确的商务礼仪观念，提升个人形象和职业素养，从而更好地应对职场挑战，实现个人和职业的双重发展。【课程收益】● 通过对商务礼仪的学习提升个人礼仪素养● 通过培训为学员打造可信服力商务职场形象● 通过系统的学习塑造员工的商务之行为举止修炼● 掌握涉外商务礼仪，帮助商务人士避免失礼行为● 从细节着

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课程背景：商业社会竞争激烈，国内外市场早已达到了焦灼的状态，同质化的竞争下，企业效益的角逐也慢慢的从企业硬实力变成了企业软实力的较量。任何的工作与“成交”基本上都是人与人交往的过程，企业中每个岗位的员工都是自身品牌的代言人，当企业的合作与人际交往逐渐频繁之时，“软实力”成为了不容忽视的工具与技巧。那我们说的软实力其实就是员工的职业形像、待人接物、言行举止、商务接待、商务宴请、客户拜访等等的商务礼仪实力，员工掌握了实战型的商务礼仪技巧，才能更快更好的获得对方的认同，同时也会带来无形效益的提升，成为真正的企业精英。本课程重在从实战出发，让课程更好的落地应用。并设置了小组讨论、案例分析、实景演练、沉

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