覃星琦老师的内训课程
彬彬有礼餐饮服务接待礼仪【课程背景】餐饮业中，良好的服务礼仪是吸引顾客、提升品牌形象、提供优质的服务体验是吸引顾客和保持竞争力的关键，随着客户对服务的关注度越来越高，客户更渴望得到更高效，专业，热情，超出期待的服务，如何做到服务差异化尤为重要，服务礼仪的重要性就此凸显出来，因此，餐饮服务人员需要掌握专业的服务礼仪，提高沟通技巧，以提供卓越的顾客体验，从而在市场竞争中脱颖而出。【课程收益】一：提升服务人员职业素养二：提高服务人员沟通表达能力三：提高餐饮人员服务技能【课程目标】1、根据服务礼仪的理念，描述出服务礼仪的五要素2、运用职业化形象塑造，提升服务人员的职业形象3、运用服务举止标准，完成行为
覃星琦查看详情
独运匠心精妙教学设计【课程背景】随着我国经济实力不断发展，培训作为企业管理的第一生产力，担负传承企业愿景的使命，培训发展离不开优质的内训师，内训师的培养关键在技能的培养，内训师实战经验丰富，但授课技巧与控场技巧欠缺，传统灌输式培训效果转化率低，效率不高，本课程依据成人学习特点设计的引导式授课技巧，从“引导”入手，激发学员的学习意愿、提高学员参与度，从而提高培训的转化效果。【课程收益】1、有效引导，课程开场更得心应手2、课程内容组织有条理，结构化表达让学员知识吸取更容易3、课程内容讲解方法多变，有趣，演绎生动，学员学习不枯燥4、教学互动形式多变，创新，提高学员的主动参与度5、课程收尾生动有趣，目
覃星琦查看详情
“礼”尚往来商务接待礼仪提升【课程背景】客户至上、服务至上是当今企业经营的精髓；没有高品质商务礼仪，必将造成客户的无谓流失。因此，优质的商接待务礼仪成为企业走向卓越的根本。商务接待礼仪是商务往来过程中，对外展现自身职业素养及企业品牌形象的重要部分，接待礼仪从意识及细节出发，通过细微之处让客户感受到专业与品牌价值的存在，学习新时代的礼仪课程，提升职场竞争力、成就卓越职业化自己。【课程收益】建立良好的个人职业素养增强穿着的合理性和适配性提高商务接待中的流畅度【课程目标】描述出第一形象对个人和企业的重要性运用正确的商务场合的妆发要求，完成对仪容的修饰运用商务场合的举止技巧，当堂演示出标准的举止动作运