【课程背景】人在生活与社交当中，丧亲，失恋，失联不可避免，但在哀伤过程中，部分人难以从原有的“联结”中走出来，使得悲伤和哀悼的反应延迟，扩大化，甚至严重影响当事人的生活工作，产生病态，因此通过哀伤辅导，帮助哀伤者面对现实，重新投入新的生活中是十分必要的。本课程将通过大量实践案例，以相关心理学作为理论支撑，将哀伤辅导教学与场景模拟相结合，通过实战演练帮助学员认识并掌握哀伤辅导的通用心理咨询技术，并能够针对不同人的不同情境，协助哀伤者走出复杂困难的人生困境。【课程收益】Ø 学习了解哀伤的定义，初步具备哀伤辅导的能力，Ø 理解来访者或他人的情绪、行为以及背后原因。Ø 能够针对哀伤者实施有效辅导，减少

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【课程背景】一个方案或者企划的高质量落实，离不开明确的目标和高效的途径，而在很多团队和企业中，往往在目标制定和路径实现时存在瑕疵而不自知，结果出现下述问题：Ø 企业“弦”绷得很紧，加班加点赶进度却还是无法按进度完成工作Ø 团队内每个人都很忙碌，却依旧碌碌无为，没有成果Ø 需要处理的工作不断堆积，员工心理压力不断积压Ø 工作抓不到重点，对日复一日的工作感到迷茫和困惑Ø 简单的工作复杂化，流程多且冗余，严重影响工作进度Ø 缺少复盘，目标和流程没有及时迭代优化，方案固化。本次课程将从实际案例和上述痛点出发，通过NLP目标管理与CSR时间管理，帮助学员提升目标制定的能力，学会如何迭代优化实现路径，提高

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【课程背景】随着新时代新消费群体的消费习惯变化，传统线下零售实体店面对互联网的冲击，正在承受前所未有的挑战。零售实体店的运营和管理，不再是简单的线下管理，将电子商务融入实体零售业的新零售模式已是大势所趋。本次课程将从上述痛点出发，通过大量销售案例分析，带领学员了解和学习零售实体店在互联网时代下的管理运营模式，通过对线下线上资源的整合，通过数据化，智能化等技术手段，实现对消费者需求的精确匹配，达到更好的引流和服务消费者的目的，促进店铺业绩的提高。【课程收益】Ø 了解互联网时代销售业变化与特点Ø 掌握新零售相关理论体系Ø 掌握系统集客与体系促销的方法Ø 提高店铺营销人员管理运营能力【课程特色】Ø

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【课程背景】销售的过程中伴随着大量的“用户决策”，清晰且熟练地掌握用户决策过程，用户决策关键点，用户心路历程，不仅有利于顾客消费满意度的提高，也有利于公司针对用户决策和反馈，准确迅速的对销售策略做出调整，未来产品研发提供数据支撑。因此乔·吉拉德曾说过：成功的销售员一定是一个伟大的心理学家。然而心理学是一门多元且体系庞杂的学科，公司不可能要求销售岗位人人都成为洞察人性的心理学家，作为营销团队成员，需要重点掌握的，可以从目的出发，分为四大板块，分别是客户决策心理，客户性格心理，客户体验心理和客户行为心理。本次课程从这四个部分的客户心理洞察，通过大量实际销售案例出发，引导销售团队结合自身销售经验和个

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【课程背景】复盘不仅是对过去一年工作成果的回顾，更是对经验的总结和对未来规划的展望。它能够帮助员工从成功中提取经验，从失败中吸取教训，从而不断提升个人能力和团队绩效。然而在员工实际个人年终复盘中，绝大多数复盘都属于无效复盘，最终导致员工工作经验无法转化成个人能力和业绩，导致个人能力发展的迟滞，以及公司人才储备的危机。本次课程将从实际案例和上述痛点出发，运用案例分析和场景模拟，引导员工培养复盘思维，建立正确的复盘心态和方法。通过有效的个人年终复盘，员工可以更好地理解自己的工作，发现问题，吸取经验，并为未来的工作制定更明确的计划和目标。【课程收益】1. 培养员工复盘思维，学习复盘的流程步骤；2.

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【课程背景】工作本身就是不断问题分析与解决的过程，问题解决能力是衡量员工能力的关键标准。在实际工作中问题分析与解决质量的高低不仅直接反映在员工的绩效水平上，还会影响团队的效能，甚至组织的效能。企业和团队员工常见问题如下：不重视或者忽略问题的初期征兆。未能分析问题或机会的本质；仅应付眼前的问题而不探究根本原因。对于自己的想法、经验或能力过度自信；对将采取的行动的效果或正面事件的发生机率过度乐观。仅凭自己或他人的印象、感受与意见，而非外在事实和逻辑思维来进行分析和判断。分析情况和作出判断时,未参考其他人的想法和观点;在讨论分析结论和行动方案时,不重视利益相关者的意见总等待其他人领头去解决问题或作出

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