张彤老师的内训课程
形象篇——商务职场礼仪培训【课程背景】“不学礼，无以立”。“爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之。”老祖宗孔孟很早就教诲我们：不懂礼仪的人很难在社会上有立身之处。要想受人敬爱，必须敬爱他人，只有以礼待人才能以理服人，赢得他人的尊重。在竞争日趋激烈的今天，很多企业和员工也越发的认识到礼仪对企业和个人发展的重要性，甚至把礼仪规范当作企业和个人品牌一样的去经营，然后在经营过程中，却又存在很多困惑：商务交往中应该注意哪些礼仪礼节？如何进行自我形象设计、提升个人魅力？在对不同层次的客户接待、拜访过程中应如何与客户沟通、如何给客户留下完美的第一印象？如何体现个人良好的精神风貌等等。【课程收益】通过现场演示、
讲师：张彤查看详情
医务人员仪容仪表、服务礼仪培训【课程背景】患者对医院的最初印象来自医务工作者的仪容仪表，它是医院服务礼仪的首席要素，是医务工作者综合素质的集中体现，是医院管理水平和服务水平的真实反映。向大家分享“服务礼仪”是良好工作的重要因素，是个人综合能力提升的前提。真正优雅高素质的礼仪来自医务工作者的内心状态，对患者、对工作的态度反应在自身礼仪上，同时又体现出你对患者、对自己的双重尊重。【课程收益】通过参与、体验互动案例，让学员了解仪容仪表的每一个细节，便于在医疗工作服务中执行；通过工作中常用的行为、社交培训，让员工养成了礼仪的习惯，提高接人待物、服务患者的档次；学员直观、详细地学会微笑服务，体会双重尊重
讲师：张彤查看详情
“礼赢人生 礼润未来”—— 政务礼仪培训大纲【课程背景】在竞争日趋激烈的今天，越来越多的政府部门和公务员认识到职业形象和职业礼仪对单位形象和个人形象的重要性，却又有很多困惑，不知该如何操作：什么是礼仪？礼仪的理念、规则、内涵是什么？在公务职场中如何给他人留下完美的第一印象？如何沟通？如何进行自我形象设计？在重要而隆重的场应该如何正确展示自己等等。所有这一切，您都不用担心，本课程，将为您事业的成功雪中送炭或锦上添花。【课程收益】1. 通过培训提升公务员职业化意识；2. 通过培训帮助公务员塑造与职业相符合的职业形象；3. 通过培训帮助公务员学会现场接待的礼仪规范；4. 通过培训帮助公务员提升沟通能
讲师：张彤查看详情
沟通与服务礼仪——从心出发向礼而行【课程时长】 2天（6小时/天） 【课程大纲】第一天：自我介绍、团队组建、课程导入、教学目标重新定义礼仪：礼仪是什么、礼仪从何而来、为什么要学习礼仪、礼仪给我们带来什么请写一写您想成为什么样的自己（自尊与礼仪的关系；什么是自尊价值观）服务心态塑造：先讲服务，再讲心态服务从何而来？社会分工的不同职业道德、服务意识、服务心态什么是道德？（古代与现代、社会主义核心价值观）道德与礼仪的关系道德分很多种：家庭、社会、职业职业道德：思想品质、服务态度、经营风格、职业素养态度来源于哪里？体现在哪里？态度来源于意识、底层思维模式决定了我们的行为：半瓶水的思考不仅要有服务意识，
讲师：张彤查看详情
会议接待【课程背景】随着企业的不断发展与状大，企业会组织各种会议。而会议接待会充分展示企业的软实力。一个好的会议接待会让被接待方看到企业的内核及员工的整体素质与企业风范。那么在企业会议接待工作中，你是否遇到过如下的困惑呢？接到会议任务后不知如何下手，总感觉一堆事情要做，可又找不到体系或流程？每次会议结束后总能发现这样或那样的问题合作部门一起组织会议时，总是有这样会那样的状况出现？明明知道可以做的更好，可就是心有余力不足，不知重要发力点在哪里？如上的这些正是我们会议组织者目前最需要解决的课题，也是本课程的内容所在。今天的课程将以理论奠根基、以提问引思考、以工具做支撑、以故事敲警醒、以练习助掌握等