窦令成老师的内训课程
赢在中层----医院管理干部管理能力提升训练 编号：YL-05课程背景 中国加入WTO以后，由原来公立医院一统天下变成四分天下，医疗行业竞争日益激烈，医院要想脱颖而出，作为医院中流砥柱和核心力量的中高层干部责无旁贷。所以提升中高层管理干部的管理意识、管理水平迫在眉睫。 课程对象 科室主任、护士长以及将晋升中层的医务人员课时 一天（6小时）课程精要 一、 医院唯一的不变就是改变 1、管理的进步决定医院成本 2、医院发展规律要求 3、目前医
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《天下良医责任—一切服务都是为了爱》 编号：YL-07课程背景及价值据调查，80％的医患纠纷都是由于沟通不良引起的，如果沟通良好，这些纠纷就会减少甚至不会发生，所以加强医患沟通的训练是非常重要的。药师的工作是医疗工作的一个重要组成部分，与医师的工作其实是相辅相承、互有交叉又相对独立，作为医技、药技等部门，在医院位置非常重要，加强责任心、执行力、沟通力训练显得尤为重要。课程目标 1、明确医患沟通的重要性，纠正关于沟通的错误观念。 2、掌握一流的沟通技巧，正确处理医患沟通
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《天下良医责任--医务人员的八项内功修炼》 编号：YL-04课程简介 我国医疗市场“三大军团”在人才、设备、技术、服务等方面展开激烈竞争，为此医务人员需加强自身修炼，提高综合素养，医务人员良好的个人综合素养,是化解医患矛盾，防范医疗纠纷的必然要求;是树立良好的工作作风和改善服务态度的有效途径;是维护正常医疗秩序和创建和谐医院的根本保证。因此，抓紧对医务人员进行自身综合素养提升的培训，对于创建和谐的医患关系，塑造医院的整体形象，发挥个人的潜能，促进医学事业的长远发展都具有特别意义。课程特色
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《天下良医责任--医患心理沟通学》 编号：YL-01课程背景及价值医患关系紧张令医院非常头痛,医患关系紧张本质上是复杂的社会问题在医院的反映，但是跟医护人员本身的沟通意愿和沟通技能也有很大关系。据调查，80％的医患纠纷都是由于沟通不良引起的，如果沟通良好，这些纠纷就会减少甚至不会发生，所以加强医患沟通的训练是非常重要的。课程目标 1、明确医患沟通的重要性，纠正关于沟通的错误观念。 2、掌握一流的沟通技巧，正确处理医患沟通中出现的矛盾。 3、学会行医过程中的自我保
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现代医院科室管理技能提升编号：YL-06课程背景 加入WTO以后，由公立医院一统天下的局面分为四分天下，医疗行业竞争日益激烈，医院的中高层管理已提升为医疗行业中流砥柱的核心力量“千兵易得 ,一将难求”。医院是否能在日益激烈的医疗市场竞争中生存和发展 ,在很大程度上取决于医院是否拥有高素质的管理者，科室人员的管理、训练、指导、激励、评价考核，每一个环节的改变都将直接关系到医院的绩效。科室主任的价值已不再是自己看了多少病号。培养医务技术骨干，带领科室共同创造更加优质的绩效才是最关键的所在。培训对