陈瑜老师的内训课程
破冰之旅游戏：单一营销与综合营销的对比（5分钟）章、对公带动对私：站在事业部及供应链的高度一、思路的转动1、思维转换，全员营销的思维方式，存量客户与增量客户全方位营销思想，六大联动公私联动；上下联动；内外联动；本外币联动；资产负债联动；个人业务内部联动3、公私联动成功的三前提（1）考核与激励及利益分配的机制到位：（2）PM与RM四类人才，复合型人才培训（3）产品的共同使用性4、产品的互动：从中间业务、负债业务、资产业务，到融资、融信与融智（1）代收代付是公私联动的重要手段(关注)（2）在对公业务中扩大发卡量和用卡机会（3）网上银行（4）理财产品三、供应链驱动1、1 N模式，厂商银模式及商贷通模
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一、目前农村金融市场现状-现状分析1、从城乡二元经济到均富的现代化三农经济2、变化：唯一不变的就是变化！改变思维方式，稻盛和夫公式（招行马蔚华语录）3、城乡转型：拆迁，工业化，城镇化4、江苏南部、浙江、广东珠三角以及山东农村经济发展以及对应的金融生态5、工行、建行的县域经济重新定位，重返农村计划6、鬼子进村了！外资银行，汇丰、澳新以及荷兰银行的村镇银行策略二、整体营销进入农村金融市场-战略之道篇1、科特勒营销STV三角战略模型（定位以及差异化）（1）S：战略与定位（2）T：营销的策略（3）V:价值与流程2、知己知彼，百战不殆：SWOT分析，结合台新银行，分组参与练习（1）S:我们的优势（2）W
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章、理财的基本理念：Oslash;理财行为分析：恐惧与贪婪（案例：郁金香、牛顿）Oslash;经济周期波动与理财Oslash;理财相关性理论（案例：A股、纽交所、东京等相关性）Oslash;理财与投资的区别（战略与战术）Oslash;理财的三个关键：时间、稳定的回报、复利Oslash;谁偷走了你的财富？（通货膨胀）Oslash;分散投资：不要把鸡蛋放一个篮子里（讨论）Oslash;做好财富管理的三要素：盈利性、安全性、流动性第二章、理财目标客户的分析Oslash;谁是我们的客户？合格投资者的提法，QDLL,QFLLOslash;普通客户，VIP客户，私人银行客户，二八理论与长尾理论Oslash
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一、五进营销战略篇1、科特勒营销STV三角战略模型（定位以及差异化）（1）S：战略与定位（2）T：营销的策略（3）V:价值与流程2、知己知彼，百战不殆：SWOT分析，结合台新银行，分组参与练习（1）S:我们的优势（2）W:我们的劣势（3）O:我们的机会（4）T:我们的威胁3、销售的漏斗：营销需要分阶段，分层次4、定位，精准的定位：市民的银行，社区的银行，政府的银行，企业的银行？市民的银行，村民的银行？5、找到方向：新生活从找到目标开始6、需求的五个层次以及营销的五种理念二、五进营销具体分析（一）进社区1、金融超市：投资方式、金融产品的收益率与风险性分析。2、二八定律：传统的金融营销思维，优质客
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章、前言Oslash;培训的ASK模式：营销心态-知识-技能Oslash;良好的心态：稻盛和夫公式Oslash;习惯的改变，小互动Oslash;营销的5种错误的心态第二章、营销心态-十颗心Oslash;空杯心态：虚心，永远学习Oslash;随喜心：sup2;太好了，我能行，我真棒！sup2;天气，心态；sup2;老丞相的口头禅，太好了！所有今天的付出都是为了明天美好的结果！sup2;信命不认命，知足不满足，看透不看破，自信不自大sup2;营销是伟大的事业：难的两件事VS容易的两件事Oslash;信心sup2;相信产品、相信公司、相信自己sup2;开口开口，业绩在手！sup2;心态的转变：入职一
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网点服务-新员工新形象【课程背景】各银行网点一线柜台和大堂是最直接的服务岗位，在21世纪竞争激烈的环境下，一线岗位优质的服务是银行间彼此竞争的核心体现。本课程是建立在长时间积累银行网点一线柜员授课经验，在各大银行网点进行深入调研及进行客户满意度调查的基础上，精心研发出的一套课程，内容逻辑严谨，方便实用。课程采用课堂讲授结合互动演练的培训方法，在培训过程中运用个案研讨、课堂讨论、多媒体课件、现场演练等手段，以提高培训效果。【培训对象】各银行网点新员工、银行新入职员工等【培训课时】13小时（2天）【培训目标】#61656; 帮助学员掌握优质服务意识，建立良好服务形象。#61656; 梳理主动服务规