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《赢得谈判：高效谈判技巧与策略》 主讲：佰是老师【课程背景】在企业采购工作中，采购人员会面临各种谈判情境，这些谈判既可能发生在企业内部不同部门之间，也可能发生在企业与外部供应商之间。内部谈判通常涉及准确需求、供应商开发与管理、技术、流程、协作等内容；而外部谈判则更多地聚焦于价格、成本、交期、质量、技术以及合同交易等问题。现实情况企业中的大多数采购人员非常缺乏谈判技巧，这导致他们无法及时、有效地解决采购与供应过程中出现的问题，进而对个人、采购与供应部门的绩效以及公司整体目标的实现产生负面影响。本次课程将带领大家一起探索谈判的奥秘，学习如何在谈判中占据优势，如何通过有效的沟通技巧达成双赢的结果。我

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《需求计划：供应链高效运作的核心驱动力》 主讲：佰是老师【课程背景】在当下竞争激烈的商业环境中，企业供应链管理面临诸多挑战。某制造企业，在旺季来临前，由于对市场需求预估不足，生产的数量与市场需求严重脱节。大量不符合市场喜好的东西积压在仓库，占用了大量资金，而畅销的物品却缺货严重，导致客户流失，销售额大幅下滑。某电子设备生产企业，因无法准确把握原材料的需求情况，在原材料价格大幅上涨前，没有提前储备足够的原材料，使得生产成本急剧增加，利润空间被严重压缩。类似这样的情况在众多企业中频繁发生，凸显出企业在需求计划方面存在的问题。【课程收益】能够精准掌握至少3种需求计划的核心流

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《精进供应商管理》主讲：佰是老师【课程背景】在当今全球化和市场竞争日益激烈的商业环境中，供应商管理已成为企业供应链管理中不可或缺的一环。它不仅关系到企业能否获得高质量的原材料和服务，更直接影响到企业的成本控制、市场响应速度以及整体竞争力。有效的供应商管理能够帮助企业在激烈的市场竞争中占据优势，实现资源的最优配置和风险的最小化。随着我国经济、制造、消费大国地位的确立，以及供应链管理技术的发展，采购成本与供应商管理水平将成为衡量企业核心竞争力的重要指标。企业需要根据自身的情况，制定出合适的供应链规划，采购策略、采购流程，及成本控制理念来取得竞争优势。然而，企业在采购工作中常遇到的问题，如采购成本高

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《供应链管理：降本增效的关键路径与策略》主讲：佰是老师【课程背景】在当下竞争白热化的商业环境中，企业要想在市场中脱颖而出，提升竞争力，降低成本成为关键之举，而有效的供应链管理则是达成这一目标的核心路径。供应链涵盖了从原材料采购、生产制造、产品仓储到物流配送等一系列环节，其中库存管理处于极为重要的位置。库存水平不合理极易导致成本的大幅增加。库存过多，不仅会占用大量资金，使资金周转陷入困境，还会产生高额的仓储成本、货物损耗成本以及潜在的跌价损失；库存过少，则可能面临缺货风险，进而导致订单交付延迟，客户满意度下降，甚至可能失去客户，带来机会成本的损失。因此，精准且高效的库存管理，能够在保障企业生产与

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《打造供应链业务销售精英》主讲：佰是老师【课程背景】在当今全球化的商业环境中，供应链已成为企业竞争的核心要素之一。对于销售团队而言，深入理解供应链业务并将其优势转化为销售卖点，是提升销售业绩、赢得客户信任的关键。本课程为企业内部销售人员提供全面且深入的供应链业务知识与销售技巧培训，使其能够在复杂多变的市场中脱颖而出，成为供应链业务领域的销售精英。【课程收益】全面掌握供应链业务的基本流程、运作模式及核心价值，提升对供应链整体的认知水平。学习并运用针对供应链业务的专业销售技巧，包括客户需求挖掘、方案定制、价值呈现等，显著提高销售转化率。增强与供应链各环节协同合作的能力，有效整合资源，为客户提供更优

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2730502419354441825242570课程说明《结构性思维amp;表达》—想清楚，说明白课程说明《结构性思维amp;表达》—想清楚，说明白改变行为 达成绩效《结构性思维—思考更清晰 表达更准确》主讲：步婷老师在汉语词汇中结构是指组成整体的各部分的搭配和安排。而结构性思维是指在面临任务和问题时能够紧紧地围绕核心，从多个维度、多个层次全面地进行思考，并能够重点突出、条理分明、有理有据地进行表达。结构性思维是高绩效职业人最重要的概念技能之一！ 结构化最早是世界最著名的咨询公司麦肯锡提出来的，可以用于与他人交流、写作、思考问题、甚至是解决企业问题的方方面面，全员普及更可以通过统一的思维和语

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《4D卓越团队领导力工作坊》主讲：步婷老师【课程背景】 TOC \o quot;13quot; \h \z \u 4D系统是美国宇航局（NASA）科学家、哈勃望远镜项目总指挥查理·佩勒林 (Charles Pellerin）博士研发的一套集测评、管理、提升个人与团队领导力的心理认知与行为改进系统。 4D系统倡导的八项行为满足全人类内心最深层次的需求——价值感、归属感、未来展望和成功的能力。它简明又实用，实现了个人利益与组织利益的统一，从而真正完成心态、情绪、行为的根本转变，这正是解决团队成员责任感、主动性的关键。【课程收益】通过导师的讲解、案例启发、行为体验、小组共创等形式，学员/组织在两天的

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《战略规划与商业画布》主讲：步婷老师【课程背景】创业者：如何构建梦想，设计未来？转型者：如何跟进时代潮流，重塑自己，不等死不找死？守护者：如何防御侵略，如何创新，如何让你的企业基业长青？经济环境发生重大变化，企业面临巨大挑战和压力，过往的成功已经不足以解决当下的问题，企业接下来何去何从？作为企业家和高管，我们如何设计和规划我们的商业，我们如何在未来经济环境中长期生存并发展？本课程使用商业画布战略工具，帮助您对事业做系统思考并落实战略设计。【课程收益】在课程学习之后，将您将能够：深刻理解商业思维核心内容及逻辑本质检验现有企业战略规划及设计的有效性运用所学的商业画布模型对具体公司/业务进行研讨与设

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《新经理管理技能情境沙盘》主讲：步婷老师【课程背景】在企业管理中，新任经理往往面临从“执行者”到“管理者”的角色挑战——既要快速适应团队领导职责，又要应对目标管理、沟通协调、冲突化解等复杂场景。然而，传统的管理培训多侧重于理论灌输，缺乏实战演练，导致许多新经理在实际工作中陷入“知道却不会用”的困境。为此，我们设计《新任经理情景模拟训练课程》，聚焦真实管理场景，通过角色扮演、案例推演和工具模板，帮助学员在模拟环境中反复练习关键管理技能。课程涵盖目标传达、团队激励、冲突调解、向上管理等高频挑战，确保学员不仅能理解管理逻辑，更能掌握可落地的解决方案。学完即用，快速实现从“业务能手”到“团队领导者”的

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《商业模式分析与设计工作坊》主讲：步婷老师【课程背景】在数字化浪潮和全球化竞争的双重驱动下，企业面临的商业环境正经历前所未有的变革。传统商业模式在新技术、新消费理念的冲击下逐渐失效，行业边界日益模糊，跨界竞争成为常态。无论是初创企业寻求市场突破口，还是成熟企业探索转型路径，系统化的商业模式创新都已成为企业可持续发展的核心能力。当前企业普遍面临三大痛点：价值主张同质化严重，难以形成差异化竞争优势；收入来源单一，抗风险能力不足；关键业务与客户需求脱节，运营效率低下。这些问题暴露出许多组织缺乏科学的商业模式分析工具和创新方法论。本工作坊基于国际前沿的商业模式画布理论，结合本土企业实践案例，旨在帮助参

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《全面预算管理：战略落地与经营管控的核心工具》主讲：步婷老师【课程背景】全面预算是企业实现战略目标、优化资源配置、提升管理效率的重要工具。然而，许多企业在预算编制、执行与控制过程中面临目标脱节、执行偏差、缺乏动态调整等问题。本课程旨在帮助企业管理者掌握全面预算管理的核心理念、工具与方法，推动预算从“财务数字游戏”升级为“战略执行抓手”，助力企业降本增效，实现高质量发展。【课程收益】本课程运用沙盘模拟方式，通过模拟真实企业运营环境，让学员在企业经营实战中学习预算管理的核心逻辑和决策技巧，系统提升预算管理能力，推动企业从“被动预算”转向“主动管控”，最终实现资源优化和战略目标达成。1.战略衔接：理

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《企业战略与经营管理沙盘》主讲：步婷老师【课程背景】在全球化竞争和数字经济快速发展的背景下，企业面临的经营环境日益复杂，管理者需要具备战略思维、经营思维、决策能力和全面统筹能力，以应对市场变化、技术创新和行业变革的挑战。传统的理论教学难以全面模拟真实商业场景，而沙盘模拟作为一种沉浸式、互动性强的教学方法，能够帮助学员在动态竞争环境中实践战略制定与经营管理，提升综合决策水平。《企业战略与经营管理沙盘》作为目前国际先进的品牌沙盘模拟课程体系，通过高度仿真的商业环境模拟，让学员扮演企业高管角色，参与市场分析、战略规划、运营管理、财务管理和团队协作等核心环节。课程涵盖企业全周期运营，涉及战略定位、经营

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《经理人的经营财务思维沙盘模拟》主讲：步婷老师【课程背景】“数字经营，数字转型”是互联网时代企业提升经营效率的大势所趋和转型方向。财务是企业经营管理中内外沟通不可或缺的数据语言。本课程通过沉浸式学习、沙盘模拟演练，帮助企业经营管理人员掌握财务基本知识，理解隐藏在数据背后的企业财务信息，突破业财壁垒，识别企业存在的经营风险和管理弊病，科学决策、精细管控，从而提高企业经营效率，让企业更具活力和竞争力。【课程收益】1.‌财务思维的培养‌：理解企业运营与财务指标的内在联系，从企业战略视角看经营成果呈现，提升企业的决策质量和方向把控‌；2.财务知识和技能掌握：掌握三大财务报表的核心逻辑（资产负债表、利润

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商务菁英的致胜之道 高端红酒酒会礼仪与社交艺术主讲：付曼田老师【课程背景】哈佛商业评论亚太区调研指出：83中国高管以“酒局完成度”评估合作伙伴可信度、正确持杯者获名片概率↑53（哈佛商学院跟踪实验）后疫情时代商务社交复苏：2024年全球高端酒会场次同比增长210（《福布斯商业监测》）中国精英国际形象焦虑：88受访者承认在海外酒会遭遇文化壁垒（中国国际商会调研）从以上四个数据中我们可以发现酒会礼仪在商业洽谈中起着重要的作用，正确的酒会礼仪不仅能展现个人的高雅气质和修养，还能在社交中如鱼得水，赢得他人的尊重与认可，从而达成合作。【课程收益】1.塑造形象标杆：掌握国际高端场合着装规范与仪态标准，打

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品茗论道，礼悦商界——茶文化礼仪与商务应用精修课主讲：付曼田老师【课程背景】在全球化与文化多元化深度交融的当下，茶作为承载东方千年文明的“文化符号”，其价值已远超饮品本身，成为跨地域、跨圈层交流的重要媒介。然而，现代社会快节奏的生活方式与碎片化的信息获取习惯，导致大众对茶文化礼仪的认知多停留在“喝茶”的表层行为，对其中蕴含的“敬、和、清、寂”等核心精神、冲泡流程中的细节规范，以及不同场景下的社交礼仪缺乏系统了解，既难以通过茶礼展现个人素养，也可能在商务接待、文化交流等正式场合因礼仪失当造成尴尬。从社会需求层面看，随着消费升级与精神文化需求的提升，茶相关场景正不断拓展——商务洽谈中以茶为媒促进合

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高阶职场形象战略——专业形象穿搭与干练妆容主讲：付曼田老师【课程背景】在当下多元社交与职业竞争场景中，形象穿搭已从单纯的“穿衣打扮”升级为传递个人特质、适配场景需求、构建社交信任的核心载体。一方面，职场中商务谈判、跨部门协作、行业展会等场景对穿搭的专业性要求愈发精细，合适的穿搭能直接提升沟通效率与职业可信度；另一方面，日常社交、线下活动、数字化社交（如线上会议、短视频展示）等场景，也需要通过搭快速传递个人风格，建立独特记忆点。同时，大众对穿搭的需求已从“跟风模仿”转向“个性化适配”，越来越多人意识到，穿搭需结合自身身形、肤色、气质及场景定位，才能真正实现“穿对衣、显特质”的效果。但当前市场中，

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东西方饮品的雅韵红酒与茶文化礼仪精粹主讲：付曼田老师【课程背景】当代社会，人们对“生活美学”的追求逐渐从物质层面转向精神层面。红酒与茶不仅是饮品，更是生活方式的载体：红酒常与社交、品鉴、西餐文化关联，体现浪漫与精致；茶则与修身、禅意、中式雅致生活结合，代表宁静与内敛。课程回应了人们对“如何在日常中感受文化魅力”的需求，教授品鉴技巧、礼仪规范与场景应用，帮助学习者提升生活品味与社交能力。【课程收益】1、文化认知：理解饮品背后的文化密码2、实践技能：掌握品鉴与应用的核心能力3、素养提升：从文化理解到生活美学【课程时间】半天（三小时）【课程对象】对提升社交礼仪、商务形象、文化素养的职场人士【课程方式

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出海趋势——国际涉外商务礼仪——以“美国、日本、印度、保加利亚、澳大利亚”为例主讲：付曼田老师【课程背景】在国际商务活动中，商务礼仪因国别、地域、宗教信仰、文化背景、政治制度等不同而千差万别。为了更好地与不同各民族、种族和国家的人进行商务交往，就必须先要对国际商务礼仪有所认识，对国际商务往来中所需具备的素质有所了解。国际商务礼仪认识国际商务礼仪顾名思义，国际商务礼仪就是人们在国际交往过程中必须遵守的共同性的礼仪规范。也可以这样说，国际商务礼仪就是人们在国际交往中要遵守的“交通规则”，它是一种“世界语”。国际交往强调“求同存异”与“遵守惯例”。【课程收益】◆ 提升国际商务人士在国际商务活动中的儒

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礼赢服务力AI＋——打造优质物业服务意识提升与服务礼仪实战课程主讲：付曼田老师【课程背景】随着房地产行业的蓬勃发展与居民生活水平的持续提升，物业服务已从传统的“基础管理”逐步向“品质服务”转型。业主对居住环境、服务体验的要求日益精细化，物业服务质量不仅成为衡量社区生活品质的重要标准，更是企业提升市场竞争力、树立品牌口碑的核心要素。在此背景下，服务礼仪作为物业服务的“软实力”，其重要性愈发凸显。从行业趋势来看，服务礼仪的标准化、专业化已成为物业服务行业的发展共识。国家与地方相继出台物业服务相关标准，明确将服务礼仪规范纳入行业考核体系，要求服务人员以专业形象和规范礼仪提升服务品质。同时，头部物业服

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礼赢服务力AI＋——银行星级服务礼仪实战训练课程主讲：付曼田老师【课程背景】在众多服务行业中，我们发现了以下这些普遍现象：■ 员工服务意识薄弱，服务缺乏规范性■ 员工职业形象塑造不统一■ 员工未熟练掌握服务礼仪与客户接待标准，未熟练运用于工作场景■ 客户在不同网点、不同员工体验到的服务接待规范标准不一致■ 银行多次开展服务礼仪培训，效果一般银行服务是打造银行优质品牌，提高银行核心竞争力的关键，是构建银行与客户和谐关系的重要纽带。银行服务礼仪系列课程为提高银行柜面人员、客户经理、大堂经理服务质量和服务标准展开，真正让银行人员掌握服务技能，并熟练运用于工作场景之中，旨在帮助学员将银行标准服务礼仪内

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礼赢服务力AI＋——医务服务礼仪与卓越沟通技巧锻造主讲：付曼田老师【课程背景】医院是社会的窗口，而医务礼仪不仅体现了个人修养、精神风貌和工作态度，也是医院树立良好口碑和品牌形象的重要因素，体现着医院的整体素质水平，是直接影响医疗服务质量、降低医疗纠纷发生率及提升患者满意度的关键因素。医院医务人员文雅健康的风姿、稳健适度的步伐、规范专业的操作、自然亲切的微笑、体贴关切的语言，将极大地影响患者，稳定患者的心态，激发患者的追求美好生活的欲望。这对于恢复患者的身心健康将产生无可替代的积极影响。现代医患纠纷中，据调查显示65的问题是由于服务引起和诱发的，然而35是医务人员沟通不当引起的。医疗工作是一种高

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礼赢服务力AI＋——星级酒店服务礼仪实战训练营主讲：付曼田老师【课程背景】在众多酒店行业中，我们发现了以下这些普遍现象：■ 员工服务意识薄弱，服务缺乏规范性，职业形象塑造不统一■ 客户在酒店体验到的服务接待规范标准不一致■ 酒店多次开展服务礼仪培训，效果一般“礼多人不怪”，中国人的这句老话，言简意赅地道出了礼仪的重要性，在高度文明的现代社会，礼仪已经成为一种文化，一种力量，贯穿于点滴之中，体现在方方面面，对于酒店服务行业来说，礼仪更是必不可少的。服务礼仪是体现服务的具体过程和手段，使无形的服务有形化、规范化、系统化。而有形、规范、系统的服务礼仪不仅可以树立服务人员和企业良好的形象，更可以塑造受

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礼赢服务力AI＋——通用类卓越服务礼仪提升与沟通应对主讲：付曼田老师【课程背景】在今天的中国商业领域，狂飙突进的时代已经结束，中国已走进“后泡沫时代”。在这种情况下，“风口”的意义也将发生变化。类似于“站在风口上，猪也能飞起来”这种意义上的“风口”将不复存在。在没有风口的时代，以服务的视角和思维，日复一日地推进企业服务能力的建设，可能使我们在未来获胜的唯一法门。服务业有其自身的逻辑、标准和方法，如果企业能够从服务精神的角度理解客户并满足客户的需求，将得到更好的发展。随着客户对服务的关注度越来越高，客户更渴望得到更加高效、热情、专业、超出期待的服务，从而体现良好的服务水平及服务效能。面对客户及合

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礼赢服务力AI＋——门店优质服务与服务礼仪主讲：付曼田老师【课程背景】市场经济大洗牌，零售业和电商关系微妙。自电商在江湖上崛起，零售门店又爱又恨。一些零售品牌和门店运营在洪流中隐退，一些品牌则在这场风浪中越挫越勇，独领风骚。万达老总王健林说，过去是属于零售的，现在是属于电商和零售的，未来是属于“非提袋”经济的。“非提袋”经济包含餐饮类，美容养生类，教育益智类，同时也包含品牌线上线下结合运营，互相依托的运营模式。零售门店从过去的追求产品销量，转化为个性化服务，人性化服务，提升客户体验感为主导的营销服务模式。虽然有外卖，但大家更喜欢去海底捞门店就餐，因为喜欢那份人性化服务的体验。虽然有淘宝天猫，但

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礼赢服务力AI＋——连锁餐饮业服务礼仪与职业形象塑造主讲：付曼田老师【课程背景】在众多连锁服务行业中，我们发现了以下这些普遍现象：■ 员工职业形象塑造不专业、不统一、不美观■ 员工缺少微笑服务导致客户体验不佳■ 员工服务意识薄弱，服务缺乏系统性以及规范性■ 员工未熟练掌握服务礼仪导致客户体验感不佳■ 企业多次开展服务礼仪培训，效果一般在市场经济条件下，连锁服务行业的竞争就是服务质量的竞争，如何做到服务差异尤为重要，那么针对高端消费者的服务礼仪的重要性就凸显出来了。为客户提供优质服务的服务附加值，才是一种强有力的竞争手段。连锁餐饮服务礼仪培训帮助餐饮行业员工有效塑造自己的素质和专业行业，使客户产

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礼赢服务力AI＋——高端地产销售服务礼仪提升修炼主讲：付曼田老师【课程背景】地产销售人员担任着买卖双方中间人、地产项目代言人的重要角色，一个地产项目的销售队伍几乎承接了与该项目有关的所有客户接访工作，无论是成交与否，客户走出售楼部时都会头脑中形成关于该项目的整体形象，这形象主要源于您的销售队伍。在国家宏观调控、客户观望、行业竞争不断加剧等综合因素影响下，您的楼盘以什么样的形象屹立于公众，全在第一线、第一时间与客户接触的销售人员。所以，拥有一支怎样的销售队伍就会拥有什么样的企业文化和楼盘形象。本课程以地产为核心业务的高端地产销售为依据，因地产开发企业一直都是本着“以人为本”的思想扎实地做事，以业

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礼赢服务力AI＋——打造五星旅游景区的服务礼仪与能力训练主讲：付曼田老师【课程背景】企业专业化已经不仅仅局限于知识，产品，技能，业务等领域。更能够给宾客带来最直观的除了环境以外最深入人心并形成流量传播的一定是我们的谈吐及形象具像化，符合职业，富有个人特点及色彩。形象的高级感塑造不仅仅局限名人以及潮流，他应该贯穿到每一个个体当中去，个人形象塑造的成功即企业形象的缩影。一个成功职员的形象，展示出的是自信、尊严、能力，他不但能够得到领导和同事的尊重，也成功地并且向公众传达公司的价值、信誉。一个职员的形象是保证公司成功的关键之一。在中国日益国际化的步伐中，如何将主流社会的行为标准融为自然的举止，如何让

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《穿透理顺业务与组织的关键动作》主讲：姜力老师【课程背景】企业的经营管理是一个系统工程，然而经营管理者常见的行为是头痛医头、脚痛医脚，在问题的表征上下药，也许会有短期的效果，但很难长久。如此这般反复，往往会造成如下问题：疲劳作业：老板劳心劳力，好像不是亲自抓的一号工程就走不动；相互错位：老板怪得下面执行不力，下面反过来说老板没有战略；路径摇摆：真推进工作时总是各种的争论，甚至演变成派系斗争；讨价还价：无论 KPI还是 OKR，目标都没被真正的理解、接纳；回避沟通：老板和高管们之间，回避尖锐话题，不愿意直面冲突；队伍板结：内部培不出人才，外部找活不下来，轮岗更无从下手；无人负责：出了问题都有理由

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《跨国团队沟通与新文化共创高阶研修课》主讲：梁展红老师【课程背景】本课程是跨国和跨文化团队管理系列课程的一部分。在经济全球化浪潮中，中国企业海外业务版图持续扩张，外派经理承担着关键职责。但当下，海外业务管理与团队建设问题丛生。许多外派经理因不了解自身沟通风格，在与当地团队交流时，常因表达不当引发误解。在跨文化沟通方面，不同文化对时间观念、决策方式的理解大相径庭，致使会议效率低下、决策难产。在虚拟团队协作上，因时差与网络问题，信息传递滞后，紧急事务难以及时处理。另外，当临时项目团队组建后，成员来自不同文化背景，缺乏统一协作规范，工作衔接漏洞百出。这些棘手难题严重阻碍海外业务推进，急需一门专业课程

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《中国企业跨文化交流与冲突解决实战课程》主讲：梁展红老师【课程背景】本课程是跨国和跨文化团队管理系列课程的一部分。在当下中国企业出海过程中，海外业务管理与团队建设问题丛生：在海外业务拓展中，中国企业外派经理与国际项目成员常深陷冲突泥沼。跨国团队里，因文化各异，会议决策时，有的成员倾向集体讨论，有的成员习惯快速决断，观念碰撞激烈，项目进度严重受阻。虚拟团队协作时，时差让信息传递滞后，紧急任务无人响应，成员间相互推诿指责，矛盾频发。临时项目团队组建仓促，不同技术、非技术人员目标不一致，为资源分配争吵不断，导致项目计划混乱。这些冲突若不解决，不仅破坏团队氛围，更让项目成本飙升、交付延期，甚至影响企业

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