优质的商务接待礼仪、会务服务礼仪是招商引资等商务活动的必备软实力，商务的竞争实质就是软实力和硬实力的结合竞争。 有形、规范、系统的商务接待礼仪、服务礼仪，不仅可以树立企业在客户心中良好的形象，更可以赢得与客户交往的理解、好感和信任。本课程主要针对企业提高商务接待水准、服务水准所设立，以打造国内先进、一流的商务服务体系为目标。1、采用空乘的系统培训方法，使学员的职业形象达到国际标准。2、使学员掌握先进的国际礼仪标准及礼仪现场实用细节。3、提升学员综合能力，提升企业在客户心中的形象。第一天：1天／6课时卓越形象礼仪第一讲：你就是企业最有说服力的名片－高端职业形象一、男士仪容打造1、男士发型打造

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越来越多的中国企业走向世界，与外国企业进行各种各样的交往，那么涉外交往礼仪尤为重要。国际涉外商务礼仪就是人们在国际交往过程中需要遵守的共同性的礼仪规范，也是“交通规则”，它是一种“世界语”。国际交往强调“求同存异”与“遵守惯例”，各国有各国的风俗礼仪，和外国企业合作，稍有行为或是待遇方面的疏忽就有可能失去合作。1、提升商务人士在国际商务会谈中的礼仪2、提升高端商务人士的内外修养，避免因不懂国际差异化而损失业务；3、使学员懂得不同国家的风俗礼仪。第一章： 礼仪在国际商务交往中的作用一、商务外事活动失败案例分析中国商务团赴国外洽谈合作，因不懂国外酒店礼仪，导致被警方拘留，失去一笔大单合作机会二、

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企业员工的礼仪素养是非常重要的。作为职业人士，常常要和客户交往，如果不懂得礼仪，不仅会影响自身形象，还会影响企业在客户心中的形象 ，很可能因为不懂礼而失去客户。 礼仪具有很强的凝聚情感作用，在与客户沟通过程中，礼仪是打开沟通及合作大门的有效的方式。1、提升员工的职业礼仪意识及服务意识2、提升员工的专业形象及内外修养3、使员工懂得在办理业务中利用礼仪知识，赢得客户信赖第一讲：运用礼仪的意识提升——礼仪是人生成功的必经之路一、礼仪意识的进一步认知1、深入理解礼仪的含义及礼仪实质为你带来的益处2、“礼由心生”—将礼仪变成自己内心的一份修养3、提升礼仪服务意识一意识决定行为，行为决定结果二、入门礼仪

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爱美是人类的天性，早在原始时期，人类就开始用一些特别的东西来装饰自己，使自己变得更加美丽。现如今已经是一个高度发达的社会环境，人们更加追求美的体现。化妆，是运用化妆品和工具，采取合乎规则的步骤和技巧，对人体的面部、五官及其他部位进行渲染、描画、整理，增强立体印象，调整形色，掩饰缺陷，表现神采，从而达到美化视觉感受的目的。化妆，能表现出人物独有自然美；能改善人物原有的”形“”色“”质“，增添美感和魅力；能作为一种艺术形式，呈现一场视觉盛宴，表达一种感受。化妆能表现出女性独有的天然丽质，焕发风韵，增添魅力。特别是职场女性更需要化妆技巧，增加自信。化妆既是自重，也是尊重他人。1.通过化妆礼仪培训，使

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随着商业活动越来越全球化，商务礼仪扮演着越来越重要的角色。商务礼仪已经成为现代商务活动中必不可少的交流工具，越来越多的企业都把商务礼仪培训作为员工的基础培训内容。有人说，商务形象价值百万。按现代企业人看来，商务礼仪培训带来的潜在价值，无法用直接货币衡量。这是企业国际化、员工职业化的基本培训内容，也是提升竞争力的基本交往艺术。所以对于现代企业来说，商务礼仪培训，是现代企业提高美誉度、提升核心竞争力的重要手段。1.通过培训使学员懂得如何根据自己的职业塑造职业形象；2.通过培训使学员懂得在商业交际活动中必须遵循的礼仪规范；3.通过培训帮助商务人员塑造良好的个人形象和企业形象；4.通过培训帮助学员将企

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中国正在走向世界，中国的企业也在走向世界，越来越多的中国企业正在积极主动与外国企业进行各种各样的交往，那么外事交往礼仪尤为重要。各国有各国的风俗礼仪，中国的不一定就适合外国的，而和外国企业合作，稍有行为或是待遇方面的疏忽就有可能失去一大单，或者让公司颜面扫地。所以学习外事接待礼仪是和外国企业合作的基石，所谓知己知彼，百战百胜。学习了国际接待礼仪就能知道“有所为，有所不为”，才能提升企业竞争力，提高企业经济效益。1.提升商务人士在国际商务活动中的商务形象2.提升高端商务人士的内外修养，避免因不懂国际差异化而损失业务；3.使学员懂得在国际商务交际活动中须遵循的礼仪规范第一章：礼仪在国际商务交往中的

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