如何读懂与管理80-90后

部分：80后员工管理遭遇难题 1，80后管理：危机还是机会 讨论：80后员工在职场的表现形式 2，80后员工的职场表现特征 3，讨论：80后员工给企业带来管理上的问题 澄清对80后6大错误看法 第二部分：管理困惑，静思己过 1，80后群体的个人特质解析 80后个体价值观系统 80后思维模式 80后情绪与情感 80后的10大心理冲突 2，80后产生的土壤——社会因素解析 3，80后个人价值的载体——企业问题 4，80后员工SWOT分析 第三部分：重塑80后员工：企业制度管理 1，80后管理是管理补课还是管理难题 从80后自身来看 从企业方来看 2，有效帮助80后员工改善绩效的方法

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幸福人生与领袖风采

　　单元：突破防卫　　焦点指向：团队兴亡的核心素质之一：高信任度的团队潜力无限　　训练目的：信任是一切团队成员之间良好关系的开始；　　训练精粹：　　特殊的模拟演练，让受训者强烈地、震撼性地体验到信任是一切良好关系的开始！　　受训者体验到平时无法体验的感受：勇敢尝试过去不敢尝试的想法与行为，走出舒适区，拥有创新意识；　　问题解决/学员成果　　 岗位说明书只是要求完成任务，而没有要求建立在“信任”基础之上；　　 现场直观呈现团队成员之间信任度的重要影响力；　　 信任与他人无关，信任是一种能力，信任是一种心态；　　体验活动：信任对话、风中劲草　　第二单元：选择的力量　　焦点指向：团队兴亡的核心素质之

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成败系于执行力

　　部分：执行力缺乏的３０问　　态度１０问：　　认识１０问：　　技能１０问　　第二部分：执行力４８字真经　　8字态度：　　认真，聪明第二。　　案例：洗碗七遍与巴顿战壕　　“认真，聪明第二”，意思是一个成功的团队不能过分信赖个人的“聪明”与“才智”，而是要依靠制度和全体员工的认真。　　16字原则之一：　　结果提前，自我退后　　案例：铱星业务与图画描述　　在市场竞争的意义上，以人为本指的是以别人（消费者）为本，而不是以自己为本。要获得客户价值，就要“结果提前，自我退后”，或者说“必须抛弃以自我为中心，而以结果为中心”。只有这样，我们每一个人所做的东西才能体现消费者的价值，而不是体现自我的价值。　　

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从骨干到管理者

　　一、管理角色转换　　1.角色认知　　2.思维转换 二、有效沟通　　1.沟通原理　　2.聆听、发问　　3.情绪认知与管理 三、目标　　1.目标设定与分解　　2.关键价值路径　　3.计划设定 四、团队建设　　1.团队角色　　2.团队决策　　3.团队会议　　4.团队冲突　　5.团队绩效　　五、辅导下属　　1.激励种类与方法　　2.有效激励沟通　　3.架构技术　　4.辅导下属解决问题 六、如何选人　　1.招聘　　2.选人的技巧 七、成果执行力训练营　　1.目标-----成果 八、心态　　1.阳光心态　　2.责任心态　　3.细节与行动心态　　4.成果心态　　5.合作、共赢、付出、守中　　6.感恩父母

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卓越团队心智训

　　一、破冰之旅――打开心扉接受友情　　内容提要：　　相互了解促进友谊，　　主动接触队友，提升自我主动性。　　训练目标：　　现场分组，了解企业营销团队的性格比例　　营造培训气氛，调整学员状态。　　二、责任篇----承担责任是优秀人士的特质　　内容提要：　　什么是责任　　承担责任---管理团队的责任心　　训练目标：　　增强自己对本职工作的责任感　　停止团队中的抱怨与责怪　　学会成为工作生活中的责任者　　三、心态篇------态度决定一切　　内容提要：　　良好的心态来源于自己　　透过现场活动，体验并观察积极心态的重要性　　健康心态将决定你的成就　　发生了什么并不重要，重要的是你面对它的态度态度决定

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关键时刻

　　讲 什么是关键时刻　　【本讲重点内容】　　 关键时刻是怎样被提出来的？　　 什么是客户真正想要的关键时刻　　 正面的关键时刻的价值　　 负面的关键时刻　　 为什么“不能与客户的认知争辩”　　 客户关系与员工行为模式　　【授课辅助工具】　　 案例与视频：关键时刻发生在营销过程中的任何时刻　　 案例与视频：关于确定供应商的内部决策会议　　 案例与视频：客户与他们的认知　　第二讲 关键时刻的行为模式　　【本讲重点内容】　　本讲介绍关键时刻（MOT）的概念和行为模式　　 行为模式1：诊断需求　　 行为模式2：提出建议　　 行为模式3：落实承诺　　 行为模式4：确认满意　　【授课辅助工具】　　 案例

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