郑翔洲老师的内训课程
习惯一：主动积极（个人愿景的原则） 这是具备卓越领导力的基础，每个人都有自己做决定的权力，当人们根据价值观用这种权力来选择反映时，他们是主动积极的，他们致力于有能力控制的事情（即影响范围），而被动消极的人会更注意关切范围。 1、人类四项独特的天赋 2、团队成员之间消极被动行为的危害 3、面对工作压力和环境的变化：是什么决定了你的回应方式 4、解决问题的步在于改变我们的习惯，改变我们的影响途径 5、影响圈与关注圈：重点放在影响范围上 6、如何扩大你的影响范围 习惯二：以终为始（自我领导的原则） 有效能的人会设计自己的未来，他们的工作及生活的各个领域是由使命开始，他们有自己的使命宣言，不会被环境
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一、品牌聚焦，帮您大幅提升利润二、为什么要集中你的焦点 1、聚焦市场；聚焦客户；聚焦产品；聚焦渠道；聚集价格；聚焦人脉；2、舍得的艺术【珊拉拉、宅急送、阳光卫视、真功夫的舍得之道】3、通才教育：让很多MBA找不到好工作4、你的300位朋友中，80的人对你没有用，只有5的人能彻底改变你一生5、巴菲特与众不同的8个经营哲学三、失去品牌焦点的多元化公司的惨败 1、12家企业多元化的并购之痛2、金融危机下，通用破产，保时捷为何能逆势增长17？3、企业利润增长的假相：除去通货膨胀，增长微乎其微【美国麦当劳】；4、为什么多元化是日本经济衰退的原因；5、中国市场的特点：为什么有奶便是娘的时代一去不复返；6、
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一、聚焦，帮您大幅提升利润 二、为什么要集中你的焦点 1、聚焦产品、聚焦市场、聚焦顾客2、舍得的艺术3、未来是专才对抗通才的时代4、你的300位朋友中，80的人对你没有用，只有5的人能彻底改变你一生5、专注！成就你辉煌的人生6、巴菲特与众不同的经营哲学三、专业化PK多元化 1、12家企业多元化的并购之痛2、通用电器不是多元化的借口3、企业利润增长的假相：除去通货膨胀，增长微乎其微4、多元化是日本经济衰退的原因5、中国市场的特点：为什么有奶便是娘的时代一去不复返6、李嘉城的和记黄埔的“非多元化”假相7、英国的维珍集团为什么不值得学习8、企业多元化为什么只在短期之内有效9、经营焦点成功的其他模式四
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一、掌握关键时刻 创造良好的接触印象 认识关键时刻 掌握关键时刻 二、自我角色认知 杰出销售服务人员的角色扮演 杰出销售服务人员的条件 三、掌握顾客需求 了解顾客购买心理 掌握顾客需求的沟通技巧 （1）询问与澄清技巧 （2）倾听、承接与回应 （3）确认 演练 四、服务销售应对要领 倾听顾客意见 厘清顾客需求 说明产品特性 提供体验服务 敏锐的观察与照料 销售促成时机与方法 演练 五、不同类型顾客应对 不同类型顾客的行为特征 不同类型顾客的应对 有效响应顾客疑滤与问题 六、综合演练与回馈 成交是服务的开始 销售应对实务演练 行动计划.
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周易文化与自然法则之管理应用一、成功的食物法则 天有三宝，三光为宝，日月星；地有三宝，三柔为宝，水火风；人有三宝，三品为宝，精气神。 1）如果运用食物法则，让自己拥有和成功者更接近的磁场； 2）如何运用呼吸法则，让自己每天的精力比平常充沛2 0；（每天5分钟） 二、如何开发你的潜意识 1）如何应用好世界上有三门伟大的学问： 周易（研究人与自然之间的关系）； NAC心理学（研究人与人之间的关系） 孙子兵法（研究人与竞争对手之间的关系） 2）如何利用潜意识全方位成功 三、七项心理定律和自然法则之管理应用 1）什么是自然法则？太阳从东边升起来，从西边落下去，永恒不变。 2）掌握定律；付出定律；坚信定
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未来创新的趋势：营销创新——产品创新——企业创新——商业模式创新1、 麦当劳为什么80的利润来自于房地产？麦当劳买什么？当然不是汉堡包，不是卖系统，而是买房地产！它是全世界大的隐形房地产商。为什么？麦当劳今天看见一个楼很好，把它租下来，租下来之后，跟对方签约，二十年租金不变。那么有人要加盟麦当劳的时候，麦当劳跟他说，我把这个房子租给加盟商，但是这些加盟麦当劳的人，跟麦当劳签约，每一年多付8的租金，所以今年1000块，明年变108块，后年变108×1.08，那么20年之后，就是108×十九个1.08，结论就是今年缴1000块的租金，二十年后变缴多少？缴5000块。所以这个才是麦当劳赚钱的关键，这