王虹老师的内训课程
培育有教养的人才 ——涵养君子风范，成就贵族品格【课程时间】 3H【课程内容】一、 德辉动于内、理发诸外1、 处事以诚2、 待人以敬3、 尊老敬长4、 尊师重道5、 曾国潘家训二、 不学礼、无以立1、 引导孩子学会和称呼ü 对男性女性ü 对其职务﹑职业的称谓ü 你与您的区别ü 敬称与谦称2、 九荣－修身之本ü 足容重ü 手容恭ü 目容端ü 口容止ü 声容静ü 头容直ü 气容肃ü 立容德ü 色容端三、 社会公德与价值观1、 社会公德ü 在任何场所都要记得——不要打扰别人ü 无论身在何处，自觉爱护环境ü 做有秩序的文明人2、 涵养德行树立高尚价值观“凡是人，皆需爱。天同覆，地同载。”——《弟子规》
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色彩与形象前卫时尚、青春逼人、优雅斯文、性感妩媚、典雅浪漫、百变美人------你是否想过有一天这些美丽的词汇从你身上可以读出来，让你在不同的场合，展现出不同的个人魅力，成为众人瞩目的焦点，令你的人生更加多姿多彩，职场上备受青睐。代表这个时代的你，将自身的学识、涵养和与生俱来的特质完美结合，形成个人的风格。如果你还不能很好地激发你自己的美丽特性，那么下面讲的关于色彩文化，服饰搭配，款式风格，形象礼仪等，将为你打开你心中的谜团。【课程时间】 1-2天【主要内容】 色彩、款式风格、化妆、礼仪一、 前言1 色彩的研究内容——生活需要色彩装扮ü 日常生活——衣、食、住、行ü 学习生活——紧张、有序、简
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商务礼仪【课程目标】通过商务礼仪的学习，树立起一种内心的道德信念和礼貌修养准则，这样会获得一种内在的力量，从而提高自我约束、自我克制的能力，与人相处和谐愉快。通过彬彬有礼的外在体现来感受内在修养与高雅的商务形象。【课程时间】 1-2天【课程大纲】一、商务quot;仪表quot;礼仪 ------为自信与成功人而着装1、外在形象及服饰的重要性2、商务人员仪表形象的重点ü 请处理好毛发——头发、体毛、腋毛ü 化好职业妆体现自然美——化妆礼仪ü 职场中如何运用饰品——饰品礼仪3、商务着装的场合及要素4、女士商务形象要求ü 场合着装色与形的要求ü 裙装五不准ü 佩戴首饰的原则ü D、“脚部时装”和“腿
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与礼有密切关系的三个字----德、敬、情，阐述中华礼仪中礼的内涵，礼与仪、文与质的本末关系，及“礼缘情而作”的深意。单元：德----礼的灵魂1.中西方文化不同，中西方的礼仪代表文化，礼仪的差异可谓大相径庭。2.中国的礼，讲“德挥动于内，礼发诸外。”强调“德”，与中国文化分不开，中国文化与西方文化突出差异也在此。3.德的条目有那些，其内涵要旨是什么？4.德之条目----信5.德之条目----孝6.涵养德性，升华情操，礼才具有深刻的含义，而非居于形式显得虚假。第二单元：敬---礼的纲要“礼仪之始在于正衣冠”，“礼仪之始在于正容体，齐颜色，顺辞令。”与人交往中，对他人的敬意首先体现在着装、举止、语言
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#61548; 提升商务‘形象’魅力 1、 ‘商务公务’形象――尊贵、优雅、值得信赖A、 公务西装的色彩、款式、面料选择B、 好西装的五个细节C、 西装的选购常识D、 公务衬衫穿着“五”原则E、 公务领带的搭配原则和禁忌F、 公务领带的五种颜色寓意G、 三一定律：腰带、皮鞋、公文包H、 正装手表、墨水笔、打火机――公务形象的增值器I、 正装外套――尊贵、优雅的开场白2、‘商务休闲’形象－－随意中尽显风范A、 商务休闲服装的定义――商务休闲服并不休闲B、 商务休闲服的六种款式寓意C、 走出商务休闲服装的色彩、款式搭配误区D、 商务休闲皮带、皮鞋、手表的款式及搭配要求3、增强‘商务社交’形象――做
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一、卓越服务意识培养 1. 银行员工素质要求的基本方面 2. 感悟银行服务需要时时刻刻的保持关键时刻 3. 工作态度决定服务品质 4. 优质服务意识提升 二、银行员工角色定位与礼仪 1. 真实瞬间：人与人接触的感觉 2. 礼仪让你的心情更加亮丽 3. 优雅地活着：礼仪可以提高生活的质量 4. 礼仪带给你机会：礼仪是你成功之路的秘密武器 5. 员工个体职业形象行为与服务效果的关系 三、打造一流的银行职业形象 1. 自信是职业形象的开始 2. 营业人员仪容、仪表礼仪 3. 个人仪容的塑造 4. 头发、皮肤、手、牙齿、鼻子和体毛、个人仪容保健…… 5. 顾客看到的每一个细节都是你素养的展现 6. 日