许广崇老师的内训课程
– 讲 内容篇 – 市场调研是营销战略制定的基础– 分析市场结构和行为– 市场营销环境分析– 市场营销环境分析—微观环境– 市场营销环境分析—微观环境– 消费者市场和购买行为分析– 消费者的购买模式– 消费者购买决策的过程– 消费者的评价行为– 营销人员的一些工作– 第二讲 基础篇 – 例子一– 市场调查是什么东西？– 一些术语– 质化调查– 量化调查– 定量研究中的测定尺度– 第三讲 应用篇 – 市场调查应用—步– 市场调查七步走– 市场调查在广告发展中的运用– 我们需要确定的三个要素– 利用市场调查发展策略– 利用市场调查发展创意– 几点教训– 第四讲 总结 – 课程效果调查...
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OTC代表的主要职责 承担所负责区域的销售任务 负责工作区域内药店的布货和保持合理库存 药店终端的促销工作 终端的产品陈列 店内外宣传包装 店员教育－－提高首推率 日常拜访（一对一） 小型推广会 建立和维护良好的客户合作关系 以消费者为对象的促销活动 义诊活动 社区咨询活动 配合公司组织的大型促销或公关活动 OTC代表的主要职责 客户管理 客户基础档案建立 药店基础资料 关键人物资料 重点管理 市场信息搜集与反馈 所负责产品的销售信息 竞争产品的销售、价格、促销方式、人员拜访等信息 行动管理 安排合理的拜访计划和路线 报告和例会制度 OTC代表的主要工作流程 OTC代表的主要工作流程 明确的拜
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二十七、提问谈判中的应用 应做到:提前准备开场的问题 -- 确保你不会遗漏重要的信息问一些反映感情的问题不该做:在问题中表现出偏见一次问许多的问题提出模棱两可的问题连续问过多刺探性的问题二十八、谈判中提供信息技巧 应做到:尽量用一个问题来结束陈述简洁--只说需要说的话诚实--不要夸张语言要简单、平实需要清楚表达的时候，一定不能含糊其辞不应该:转变话题被吓住，发布那些你确实希望发布的信息经过别人的刺探或沉默，泄露过多的信息二十八、谈判中提供信息技巧（二） 开口前一定要动脑子讲话要简短、平实、清楚、诚实避免转换话题或畏首畏尾如果你招架不住可如下方法来拖延时间—— 二
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天 班组长管理意识与基础能力训练一 认识你的企业及所在部门职责1 企业的名称、历史沿革。2 企业的创始人与创业发展历程。3 企业的文化与目标、愿景。4 企业的组织架构及所在部门的职责。二 班组长在组织中的角色扮演1 面对上司2 面对下属3 我是管理者4 我不是管理者三 基层班组长常犯的错误1 非理性。2 非感性。3 非专业。4 个人所好. 5 上梁与下梁.四 对基层管理者工作的认识1 企业与员工之间的桥梁。2 企业技术累积的基石。3 企业管理累积的基石。4 品质改善的执行者。五 班组长执行工作的技巧1 明确理解岗位工作要求。2 工作分解与说明。3 工作分配与协调。4 工作协助与督导。六 班组
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– 讲 管理篇 – 客户信息管理/客户信息管理的基本原则– 客户信息管理/客户信息的分类– 客户信息管理/客户信息的来源– 客户信息管理/客户信息的分析– 客户信息管理/问题回顾：–– 第二讲 分析篇 – 客户信用分析／客户特征的选择– 客户信用分析／客户特征的评分– 客户信用分析／客户特征分析的权数– 客户信用分析／考核评分标准– 客户信用分析／客户特征分析模型的运用– 客户信用分析／问题回顾–– 第三讲 帐款篇 – 帐款催收管理／帐龄管理– 客户信用分析／客户特征的评分– 帐款催收管理／帐龄管理常见问题– 帐款催收管理／帐龄管理的应用– 帐款催收管理／货物管理– 帐款催收管理／应收帐款管
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单元 如何面对上司 为什么要与上级融洽相处作为中层干部来说，上级就是我们的管理者。如何与上级融洽相处1、与上级相处的六大原则2、与上级相处的六大忌讳3、怎样获得上级的赏识4、怎样向上级提建议5、副职如何与正职相处如何对待你的上司？1.诚恳赞赏2.摆正位置3.学会服从4.切记越权演绎五大角色做好助手1 .宰相角色2 .教练角色3. 大使角色4. 包公角色5. 伯乐角色中层管理干部必须远离4个陷阱——1．管理陷阱：2．越位陷阱：3．官场陷阱：4．言论陷阱：第二单元 如何管理下属 让下属愉快工作为什么要让下属愉快工作如何让下属愉快地工作员工满意度主要表现了解员工需要企业员工的需要层次1、工作所受的赞