尚丰老师的内训课程
卖场店面整体活化 如何进行招牌活化 如何进行店面入口活化 奇妙的为顾客“设置”行走路线 如何创造卖场的宽阔感 POP广告的三维布局 个性化柜台陈列模拟方案 如何迎接顾客 用鹰的眼睛观察顾客 顾客行为模式红绿灯 用顾客喜欢的方式接近顾客 巧妙探询需求 如何掌握探询需求的时机 如何接近顾客 诱导顾客说话 如何做一个聆听高手 出色的产品介绍 如何挖掘产品的卖点 运用FABE法则进行产品介绍 如何辅助材料让顾客了解产品 如何演示让顾客眼见为实 让顾客亲自接触产品 激发顾客的想象力 有效促成 说服顾客的时机 有效促成之“降龙十八掌” 学会在顾客犹豫
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一、跨部门沟通的重要性 问题：作为部门主管，是沟通能力重要还是其它能力重要？ 人际关系的和谐 与人交流不自然主要原因 良好的人际关系与成功的关系 部门分工和协作 确立正确沟通观念和心态 与人相处法则二、企业内沟通的重要意义和方式 沟通在管理上重要性 沟通的意义 沟通的要素 语言及文字表达基本技巧 沟通的方式 良好沟通的原则三、常见沟通障碍和消除方式 问题：企业中有哪些常见的沟通障碍？ 企业中常见沟通障碍 常见的沟通障碍表现 有效讨论的技巧 积极聆听的要领 学会提问，共同探讨四、管理沟通 问题：看看你在哪个象限？ 四个象限的员工 与上司主管的有效沟通：挨上司批评时： 面对同仁—怎样与同级主管相
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部分 电话销售前的准备 用积极的心态形成积极的行为 有效运用电话营销六大助手 如何提升个人在电话中的感染力 如何与不同性格特征的客户打交道 掌握为了达到目标所必须提问的问题 设想客户可能会提到的问题并做好准备 第二部分 有效的电话沟通 如何讲一个闪亮的开场白 坦诚式开场白 求助式开场白 与决策人的开场白 转介绍的开场白 再次电话拜访的开场白 合理使用电话中的听、说、问、笑 引发兴趣的电话销售话术讲解 表达同理心与确认的技巧 电话中应付拒绝的10大关键 学会了解客户适合的通话时间 如何才能不让客户挂掉电话？ 互动案例
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部分 IT产品销售人员的心态与服务规范培养 1.IT产品销售人员如何持续提升自身的卖场竞争力 2.优秀IT产品销售人员的个人角色定位 3.IT产品销售人员如何对顾客进行引导和“调频” 4.IT产品销售人员的基本服务规范 第二部分 如何迎接步入IT卖场的准顾客 1.如何用顾客喜欢的方式去接近顾客——IT卖场四种相迎方式解析 2.如何在IT卖场中用鹰的眼睛观察顾客——学会进入不同顾客的“轨道” 3.购买IT产品的顾客行为模式红绿灯分析 第三部分 如何在IT产品销售中探询顾客购买的内在需求——“听、问、说、笑”组合拳 4.IT产品销售之有效沟通——如何使用“催眠式语言” 5.听——听是为了再次去
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开篇分析：销售谈判前的我们都准备好了吗——理解销售谈判前的“三步铺垫法” 部分 优秀销售人员的自身修炼——掌握销售本质，提升自我认知 #8226; 销售的本质是资源竞争，销售人员如何面对？ #61692; 自身行为的主动性——提升自身的“社会化程度”与“魅力” #61692; 交流对象的多样性——积累共同喜好，随时与客户加深“感性” #61692; 具备包容心与服务意愿——想法决定行为，具体服务意识的差异性 #61692; 做好售前准备——形象标准，大公文包，直面赞扬 #61692; 随时进入不同客户的“轨道”——情绪、状态、语言保持同步 #61692; 提升自我管理能力——做好自我目标管理与
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部分 经销商团队管理者的个人领导力建设——如何避免自己成为“精神病患者”规范经销商团队管理者的管理动作——营销团队：管理引导 业绩为王如何做职业化的经销商团队管理者——规范动作思想自省化——具备you/me/how思维问题手册化——让方法自行复制思想引导化——假山理论，让下属自己成长培训丰富化——让下属开始“主动”沟通模式化——让下属得到认同职业化经销商团队管理者的角色认知——团队管理者的“六大”标准让下属感觉“可预期”——下属需要知道上级领导的要求是什么团队“服务兵”——管理者需具备差异化服务意识，与下属配合解决问题理解授权——从授能到授责到授权，让60向 20转变，让-20自动离开协助下属