一、课程背景 随着市场经济的经营模式变化与发展，店长越来越被市场需求与关注，市场流行 一句这样的话，二十一世纪不缺高管，最缺少的就是优秀的“会挣钱”的店长。 店长是受经营企业委派管理一个单独门店的管理人员职位的名称，也可以是对自 主经营门店业主的称谓，是在商品经济的大潮中新生的词汇。 店长好比军队里的班长，在现场作战时拥有至高无上的权力，但一个好的店长绝对 不是天生的，是要经过严格系统的专业培训才能完成任务。一店之长是整个团队的领 导，遇事要不推诿，勇于承担。 店长是一个具有特殊性质的管理者，她（他）既要处理店内很多具体繁杂的事务， 是店面营业
