一、背景阐述　　要建立企业的竞争体系建设，企业首先要了解什么是竞争、竞争体系的基本框架及内容。另一方面，竞争小组成员也要具备将零散的消息形成规范的报告的知识和能力。基于这个需求，客户提出了“客户研究人员竞争信息分析培训规划”，希望培训能使竞争小组成员提升竞争信息收集和分析的能力，为各公司培训一批能独立承担竞争信息收集及分析的专业人才。　　二、人员需求分析　　通常来说，企业目前的竞争小组成员除了竞争分析人员外，大部分都是由各分公司市场运营线上的服务人员。他们竞争意识可能还不够清晰，对于竞争体系的内容和要求可能知之甚少；市场敏感度可能较低，虽然有意识地进行竞争信息的收集，但可能不具备综合竞争研

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　　1、为什么说IST是企业做好培训的关键？　　11 IST的意义、目标　　■何谓IST（In Shop Training）？　　■IST Vs. OJT　　■IST体系图解　　12 IST的特征与导入程序　　■IST的特征　　■IST导入程序七大循环　　■基于IST的人才培育方针体系　　13 有效推行IST注意事项　　■IST导入、展开上的注意点　　■IST导入的效果　　14 IST展开的七大工具　　■有助于理解人才培育方针、体系的工具　　■有助于选定对象者与发掘OJT需求的工具　　■发掘OJT需求的工具　　■（个别）拟定OJT计划的工具　　■有助于OJT实施阶段的工具　　■对OJT的Off

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