管理者职业素养与技能提升训练

  培训讲师:黄杰

讲师背景:
黄杰:☆精益制造系统构建与运营管理人才培育专家。☆实效型管理顾问、商业教练,实战型培训师。☆日本产业训练协会TWI/MTP认证资格讲师。☆企业运营系统与赢利模式构建与改善顾问☆清华大学、上海交通大学总裁班客座教授☆北京大学、华中科技大学总裁 详细>>

黄杰
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管理者职业素养与技能提升训练详细内容

管理者职业素养与技能提升训练

**部分:职场伦理

1、什么是伦理?

2、什么是职场伦理

3、个体的基本职场伦理有哪些?

4、上级与下级的职场伦理

5、跨部门的职场伦理

6、小组研讨:你们喜欢什么什么样的管理者?

第二部分:管理者的角色定位

1、当代管理者面临的挑战u  

2、管理者的心理定位:上级的谋士与将领

3、管理者的行为定位:下级的榜样

4、管理者的自我角色认知

5、管理者应做好的五项工作

6、现代企业管理者的胜任力模型

商业:拿人钱财,与人消灾,做企业中有用的人

专业:只有像讲师那样提高专业水平,才会具备终身就业的能力

敬业:以目标为导向,全部的身心都投入到工作中

职业:持续不断的精益求精

事业:不断追求实现自我价值

乐业:乐此不疲的狂热工作精神

第三部分:管理者的职业素养

案例讨论:渔夫的启示

1、穷人和富人的区别

2、如何爱上自己的岗位——认知上的敬业

3、以目标为导向——行为上的敬业

4、爱上自己的企业——感情上的敬业

5、责与债——责任心的认知

6、工作是为了实现目标而非任务——责任心的本质

7、支持和维护组织的目标——责任心的基础

8、高度的热情和额外的努力——负责任人生观

9、做有用的人——奉献精神的认知

10、爱是付出,做对世界有用的事是做功德——奉献精神的本质

11、以做功德的心态在岗位上奉献——奉献精神的基础

12、体现生命的价值——奉献精神的升华

13、管理者牧师的心态

14、管理者母亲的心态

15、管理者的教练心态

第四部分:管理者的沟通与激励能力训练

1、沟通的认知:是生存的基本技能

2、成熟的标志是能憋住话,不该说的不说

3、与上级沟通:不犟嘴

4、与同级沟通:不争论

5、与下级沟通:不埋怨、不抱怨、不讲背时话

6、日常的沟通:不妄加评判、正确表达需求

7、沟通中的倾听:嗯、啊、哇、咦

8、激励下属的沟通:做下属的教练

9、沟通中的激励:如何发现别人的优点、如何使用赏识的伟大力量、

10、九型人格的激励方式

第五部分:组织与分工能力训练——选人的基础

1、**工作分析进行“定岗”“定编” 的思路与方法

2、部门组织架构图的设计训练

3、如何测算岗位定额的饱和度?

4、“空编”与“超编”的规则

5、岗位说明书的制作训练

6、胜任力模型的认知与任职资格的制作

7、人才规划的认知

8、如何进行人才盘点

9、如何预测本部门的招聘需求?

10、如何向人力资源部门提报本部门的招聘计划

11、如何做好人才梯队的开发?

12、如何解决“越快马越加鞭”的怪现状;

第六部分:招聘管理与面试能力训练——选人的技术

案例:狮子大王招聘保安因何失败?

1、找准入对行的人——别找全能的鸭子

2、面试目的认知

3、面试失败的原因

4、结构化面试的标准化作业

5、能力测评的操作

6、无领导小组讨论的操作

7、心理测评技术

8、主流的面试手段效果评估

9、人才测评技术经验分享

10、如何撰写结构化的面试结果

演练:面试控制和技巧训练

第七部分:目标与计划管理能力训练——用人的基础

1、目标与计划的关系

2、目标分解的工具与方法

3、小组目标分解演练

4、计划的三步曲

5、计划的七要素

6、计划的表现形式

7、执行计划的一般程序

8、小组计划制定演练

第八部分:绩效管理能力训练——用人的技术

1、绩效管理模式介绍及诊断分析

2、绩效管理的流程

3、如何制定绩效计划

4、如何制定组织目标

5、如何将组织目标分解

6、指标量化思路——没有不能量化的指标

7、绩效指标量化的维度与方法

8、建立绩效评估标准的四种模式

9、如何与下属进行有效的绩效沟通?

10、如何与下属对绩效计划表达成共识?

11、绩效辅导的标准作业及流程;

12、绩效结果的反馈面谈技巧——结构化的绩效面谈

13、如何促进员工的绩效改善

14、绩效评估结果的应用

第九部分:下属培育与自我成长——育人

1、下属培养意识评估测试

2、下属缺乏培训的原因分析

3、培训下属的三种途径分析

4、工作指导前的准备工作五步走

5、如何将工作分解成步骤和要点提取

6、工作指导的四个阶段

7、现场小组工作指导演练

8、新员工的引导

9、培育下属的要点—冰山模型

第十部分:管理者的内功修炼

1、学习力的认知与要素

2、想像力与创造力训练

3、学习的境界

4、学习的方式和途径

第十一部分:答疑与总结

 

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