组织高效沟通

  培训讲师:王伯元

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王伯元简介【专业资质】恒安集团福建亲亲食品重庆销售经理旭日集团北京大区市场企划部经理兰夫国际训练机构青岛公司经理沙鸥国际人力技术有限公司总经理行动成功国际教育集团合作讲师翱鹰国际培训机构导师兼运营总监王伯元老师有着10年的管理培训经验,专心 详细>>

王伯元
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组织高效沟通详细内容

组织高效沟通

【课程大纲】

一、有效沟通理念

1、 有效沟通的定义

2、 有效沟通的目标

3、 有效沟通三注意

n 眼神无鄙视

n 语言无冷漠

n 肢体无威胁

4、有效沟通的影响因素

n 信息递减定律

n 相同语言承载不同含义

n 信息被演绎加工

5、有效沟通内容

n 必须知道为什么说

n 必须知道什么时候说

n 必须知道对谁说

n 必须知道怎么说

6、沟通原则

n 思考不好不要说

n 情绪不好不说

7、沟通九要素

n 要主动沟通(讲出来)

n 要定位准确

n 要保持愉快心情

n 要争取同理心

n 要有亲和力

n 要随时赞美鼓励

n 要勇于面对拒绝

n 要反复多次交流

n 要使用多种沟通方式

8、沟通技巧

n 有效倾听技巧

n 有效发问技巧

二、组织沟通实务

1、 与上级沟通汇报技巧

2、 与平级沟通协作技巧

3、 与下级沟通激励技巧

4、 研讨题目

 


 

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