秘书8个敏捷职业技能训练
秘书8个敏捷职业技能训练详细内容
秘书8个敏捷职业技能训练
培训提纲:
敏捷技能1: 行政秘书职业能力提升与岗位匹配度 1小时
组织对行政文秘的定位与职业要求,决定了行政秘书未来的职业发展方向;
文秘的职业能力培养,成为全能人才还是专业人才?
如何快速了解领导期望、岗位要求、工作目标?快速匹配技能的训练!
练习:如何像总裁哪样思考?提高对问题的预见性。
测试:秘书职业能力与岗位匹配度测评。
敏捷技能2: 在组织内部与外部建立和谐人际关系 1小时
认识自己的圈子:工作圈、生活圈、兴趣爱好圈、网络圈、朋友圈等;
圈子印象:了解你在不同圈子的品牌与影响力;
和谐人际关系圈的构建策略;
练习:在圈子里如何找到你的贵人!
情景模拟:角色扮演,人际圈的力量对工作和生活的影响!
敏捷技能3:组织品牌形象塑造与高端接待 1.5小时
不同场景中对我们的角色要求有差异,学习不同场景建立品牌形象;
从头开始,在不同场景中塑造头部印象;
仪容仪表形象:穿着、化妆、饰品、颜色搭配、袜子等和谐色配很重要;
**有魅力的肢体语言表达:微笑、眼神、身体语言等;
在商务谈判时,如何呈现企业品牌形象?
在新员工接待与相处时,如何呈现企业核心竞争力?
上司去拜访客户前的各项准备工作;
访客接待;接待客人流程训练;建立接待数据库和接待流程、接待工作小组;
接待重要客户的吃住行细节安排与注意事项;
讨论:高端商务接待都是为业务和品牌服务的工作,如何有效协助业务?
敏捷技能4: 办公室日常事务和工作习惯 1小时
办公环境的美化与日常管理,办公室5S:整理、整顿、清扫、清洁、修养;
办公设备的维护与保养;
秘书文档管理:电子文档和邮件、文件处理流程化执行;
秘书信息分析与信息管控工作;
部门或领导的差旅管理与财务报销;
每周工作计划、每月工作计划的制定方法与工作汇报;
印章管理。
敏捷技能5:快速写作与常见公文问题解析 1小时
为何写作很困难?输入与输出;
快速写作的结构思维:准备素材、素材分类、设计大纲、增加案例与数据;
写作思维突破与问题分析;
法定公文的体式与问题解析:
l 公文中不规范表达方式
l 公文中不规范文种与问题
l 行政公文的语言应用
行政公文的行文规则,模拟练习:
l 通知
l 请示、批复、报告
l 函、意见
l 决定、通报
l 会议纪要:会议纪要的训练:会议纪要的十大建议与注意事项;
l 特有文种介绍
敏捷技能6: 工作统筹与沟通协调的能力培养 3小时
面对琐碎杂的事物工作观察自己的行为路径;
沙盘模拟:观察3-6个月工作习惯,工作排序、工作量、面对加班等认识;
观察自己的固化思维,学习接纳的心境模式;
常见行政工作中的沟通失败原因分析;
如何说、听、问?并实现说听问技巧的各项练习;
与不同的领导与同事的沟通技巧;
小组练习:学习总结与归纳,多头领导任务安排与统筹的重点?
情景练习:领导指令不清晰时,如何问?
领导有脾气时,如何应对?
同事来了解保密情况,同事之间传递流言蜚语,如何应对?
帮助领导协调资源、下达任务时,如何沟通?
和领导短信沟通的技巧。
与新闻工作者的沟通与危机处理技巧。
练习: 建立组织中积极的沟通模式与影响力。
敏捷技能7: 会议管理与会议效率提升 2小时
企业中会议常见状态分析;
走心的会议设计很重要,每月必开的会议、每周必开的会议;
企业会议管理与服务:会前准备、会中协助、会后整理;
小组练习:解决问题会议的设计与准备工作;
分析“问题”,是真问题还是伪问题?大问题还是小问题?是积极引领还是消极反映?
策划解决问题会议:评估设计、完善方案、分析决策、总结成果、执行跟踪;
沙盘模拟提问引导技术:抓住核心问题,设计资源共享、多角度分析提问技术;
会议后的跟踪与汇报;
思考:在会议中如何调动更多的配角成为主角?
统一目标资源共享的游戏:按序报数。目标:清晰游戏规则,调动资源,形成团队脑!
敏捷技能8:行政采购执行与供应商管理 2小时
供应商开发的五个阶段:流动、有关系、价格优惠、有品牌、服务稳定;
头脑风暴:如何扩大供应商开发的渠道?
企业行政的多变因素与供应商谈判策略;
练习:办公用品采购到办公设备维护与管理的谈判;
供应商开发与行政内部认可流程,提高行政采购的效率;
练习:办公电脑的采购与内部流程优化;
供应商早期项目参与或讨论与研发,增强对项目的预见性;
练习:食堂食材的采购与评估。
如何评估行政采购绩效与供应商绩效;案例分析:车辆管理与维护的绩效评估。
讨论:如何激励与管理供应商以求双赢 ?
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