《商务礼仪》
《商务礼仪》详细内容
《商务礼仪》
【课程大纲】
引言：课程导入
主席夫人与徐峥的案例导入
现场讨论发言
**单元：为什么要学习商务礼仪 (1-2小时)
1、 学习商务礼仪的重要作用
（1） 提升个人职业素质，有助于职业发展
（2） 学习交际技巧，有利于交往和应酬
（3） 提升企业整体素质，有助于维护企业形象
2、 商务礼仪的基本理念
（1） 尊重为本
（2） 善于表达
（3） 形势规范
第二单元：外在形象礼仪(1-3小时)
1、仪容礼仪
（1） 面部修饰
（2） 发部修饰
（3） 肢体修饰
（4） 化妆的学问
2、 仪表礼仪
（1） 商务女士着装要求
（2） 商务男士着装要求
（3） 出色形象，服装的色彩搭配
（4） 扬长避短，不同体型的着装要点
（5） 提高品味，了解服装品牌
3、仪态礼仪
（1） 站、坐、蹲、行等仪态训练
（2） 表情礼仪及训练
第三、单元：商务活动礼仪(1-3小时)
现代办公礼仪
（1） 办公室礼仪
（2） 网络沟通礼仪
（3） 办公用品使用礼仪
电话礼仪
（1） 接电话礼仪
（2） 打电话礼仪
（3） 电话营销浅谈
客户接待、拜访客户礼仪
（1） 介绍人
（2） 介绍顺序
（3） 座次安排
（4） 乘车礼仪
3、 会议礼仪
（1） 会议时间把握
（2） 会议发言注意事项
（3） 商务谈判会议形象塑造
5、餐桌礼仪
（1） 商务用餐礼仪
（2） 奉茶和咖啡礼仪
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