KPI绩效考核技术与方法_张剑_企业内训课程

KPI绩效考核技术与方法

培训讲师：张剑

讲师背景：
张剑老师招聘+绩效+薪酬+战略HR管理+公文写作精通高效招聘/BSC+KPI绩效管理/3PM薪酬全面人力资源管理/战略绩效管理专家“招聘解决金字塔模型”创始人中山大学EMBA注册管理咨询师PTT国际职业培训师高级人力资源管理师北大、浙大、中详细>>

下载需求表打印本课程填写需求表在线咨询

课程咨询电话：

KPI绩效考核技术与方法详细内容

KPI绩效考核技术与方法

【课程大纲】

**章正确认识绩效管理

1、什么是绩效？

2、绩效管理的关键是什么？

3、KPI绩效考核常见误区的避免

4、KPI绩效管理的整体解决思路

【应用工具】绩效管理的四力模型

【案例分析】小伍该如何抓自身的“健康管理”？阿里巴巴的绩效考核模式探讨

【小组讨论】绩效是结果还是过程？360度考核的假设是什么？

第二章 BSC在KPI考核中的应用

1、KPI管理与企业战略实现

2、平衡计分卡（BSC）与KPI来源

² 企业战略地图

² 平衡计分卡目标分解

² 平衡计分卡的综合运用

3、KPI维度的确定

【应用工具】平衡计分卡、企业战略地图

【案例分析】某仪表制造企业的战略地图与平衡计分卡

【小组讨论】困境中的A企业如何进行绩效考核？

【实战演练】某BU的战略地图绘制

第三章 KPI指标提取的方法

1、价值树分解法

2、流程关键节点法

3、关键结果领域法

4、贡献路径图法

5、KPI设置的基本原则

【案例分析】各种方法的KPI分解实例

【小组讨论】如何确定**终的考核KPI？

【实战演练】某关键岗位的KPI的分解、提取

第四章 KPI指标词典与指标库的建立

1、KPI指标的分类与定义

2、考核周期的确定

3、指标来源与责任的确定

4、定性指标量化的方法

【应用工具】驱动因素分解法、岗位因素分解法、等级评判法、行为锚定法

【案例分析】销售达成率与人员流失率的定义、上下级KPI和关联性KPI梳理的方法

【小组讨论】如何解决跨部门指标考核中的扯皮现象？

【实战演练】常见考核指标的定义、定性指标的量化

第五章 KPI绩效考核的实施

1、KPI目标值与权重的设置

2、KPI目标跟踪的方法

3、KPI评分方法的应用

² 层差法

² 比率法

² 线性插值法

² 减分法

² 非此即彼法

² 说明法

【应用工具】上下级考核目标博弈的“联合确定基数法”

【案例分析】各种评分方法的实际应用分析

【小组讨论】如何设计KPI考核表？数据不准如何设定KPI目标值？如何评分才合理？

【实战演练】某岗位KPI目标值与权重的设计

第六章 KPI考核常见难点的解决

1、职能部门考核的难点分析及解决办法

2、项目部门考核的难点分析及解决办法

3、部门之间考核的平衡分析及解决办法

4、KPI与一般绩效指标的平衡办法

【应用工具】主基二元考核法

【案例分析】某公司研发部门的考核、某公司否决指标与奖励指标的设置、某公司的主基二元考核

【小组讨论】人力资源部门如何考核？三名“特殊”的项目工程师该如何考核？

【实战演练】某项目岗位的季度考核设计

第七章年度综合素质考核的实施

1、素质与绩效的关系

2、素质模型的构建

3、素质的描述与分级

4、年度素质评价的方法

【应用工具】冰山素质模型、安达信模型、BEI素质访谈

【案例分析】壳牌的CAR模型、阿里的价值观考核、某公司的干部内部竞聘考核

【小组讨论】素质 “差不多”的客服专员为何客户满意度评价差距这么大？

【实战演练】某关键岗位的素质模型构建、某通用素质的描述与分级

第八章绩效考核结果的评价与运用

1、绩效结果评价的方法

2、绩效考核与薪酬激励

3、绩效考核与职位激励

【应用工具】排序法、配对比较法、强制分布法、收益分享与利润分享计划

【案例分析】末位淘汰到底淘汰了谁？GE活力曲线的兴衰、华为的末位淘汰

【小组讨论】如何看待绩效排名？如何避免考核出现轮流坐庄的情况？绩效工资与绩效奖金该如何发？

【实战演练】根据材料设计业务提成比例

第九章绩效面谈与辅导技巧

1、绩效面谈的原则与策略

2、绩效面谈的内容和程序

3、绩效辅导的方法与技巧

【应用工具】GROW模型、5WHY法、逻辑树分析法

【案例分析】如此绩效“面谈”、下属常见绩效沟通问题的分析与应对

【小组讨论】如何有效处理绩效绩效分歧与冲突？

【实战演练】根据材料拟定绩效面谈提纲

张剑老师的其它课程

量体裁衣、精准识人非招—用人部门的招聘面试技巧 01.01

单元思路与定位——让招聘价值大化（3H）正确认识招聘招聘如何支撑企业经营企业招聘的精准定位管理者在招聘中的职责与任务招聘的基本流程招聘中的心理学与逻辑学企业招聘面临的挑战及其应对企业招聘困难的原因分析如何破解“找不到人”的难题如何避免“各拿一把尺”量人如何解决“识人难”的问题如何解决人才稳定性差的问题如何解决招聘成本居高不下的问题制定正确的招聘规划招聘规划制

讲师：张剑详情

高效招聘面试实战训练 01.01

单元基础篇——高效招聘的组织实施n高效招聘的整体解决思路#216;影响招聘效果的要素分析小组抢答：七嘴八舌话招聘#216;高效招聘的核心理念小知识：以人为本你懂吗？#216;不同类型的招聘策略小组抢答：招还是不招？#216;合理有效的招聘流程小组抢答：招聘到底谁说了算？#216;科学理论与技术在招聘实践中的应用小知识：招聘你懂心理学与逻辑学吗？n高效招聘的基

讲师：张剑详情

精准识人与面试实战技巧 01.01

单元方法篇——人才的识别与选拔n有效人才识别与选拔的策略#216;基于实战的人才选拔案例分析：储干招聘的组织#216;不做盲人摸象的面试官小工具：三维人才选拔测评系统#216;合适的才是优秀的讨论：谁合适n人才识别与选拔的技术基础#216;招聘实践中常见心理学的应用案例分析：从行为分析到动机判断#216;招聘实践中逻辑学的应用小知识：三段论在招聘中的应用#2

讲师：张剑详情

“慧眼识才聘之有道” 01.01

单元理念篇——如何实现招聘价值大化n新经济形势下企业招聘面临的挑战#216;新形势下企业外部招聘环境分析#216;新形势下企业管理变革对招聘的影响#216;企业招聘困难的种种原因分析#216;企业招聘突破的出路在哪里#216;如何破解企业招聘的核心难题n如何实现系统化的高效招聘#216;高效招聘的特征及要求#216;高效招聘的全面解决之道#216;管理者在招

讲师：张剑详情

“慧眼识才聘之有道”—招聘面试官全面素质提升训练 01.01

单元让招聘实现价值大化n如何实现系统化的高效招聘#216;案例：企业低效招聘的深度分析#216;高效招聘的特征及要求#216;高效招聘的全面解决之道#216;管理者在招聘中的职责与任务#216;招聘中的心理学与逻辑学运用n企业招聘面临的挑战及其应对#216;企业招聘困难的原因分析#216;如何破解“找不到人”的难题#216;如何解决“识人难”的问题#216;

讲师：张剑详情

“非招--量体裁衣精准识人”—用人部门的招聘面试技巧 01.01

单元让招聘价值大化n正确认识招聘#216;高效招聘的特征及要求#216;高效招聘的全面解决之道#216;企业招聘的常见误区#216;管理者在招聘中的职责与任务#216;招聘的基本流程及注意事项#216;招聘中的心理学与逻辑学应用n企业招聘面临的挑战及其应对#216;企业招聘困难的原因分析#216;如何破解“招不到人”的难题#216;如何避免“各拿一把尺”量人

讲师：张剑详情

“精耕细作全线出击”—破解基层员工招聘难题 01.01

单元基层员工招聘的特点n基层员工招聘的定位#216;用工荒的本质#216;基层员工招聘的性质#216;基层员工从哪里来#216;基层员工该怎么招#216;基层员工的类型n基层员工的素质特点#216;操作类员工的素质特点#216;技术类员工的素质特点#216;辅助类员工的素质特点#216;基层员工求职的特点第二单元基层员工招聘的组织n基层员工招聘组织的核心#2

讲师：张剑详情

求职面试实战技巧 01.01

单元求职篇——如何提升影响力与吸引力n树立正确的求职观念与思路#216;求职前应有的三问#216;各种求职观念分析#216;读懂岗位招聘的真实需求#216;了解与应聘职位的匹配度#216;具备正确的求职态度n扩大个人影响力#216;个人职场影响力分析#216;如何提升职场的影响力#216;职场影响力提升的渠道#216;个人综合素质的自我修炼n如何撰写一份有吸

讲师：张剑详情

校园招聘面试技巧（） 01.01

单元校园招聘的组织实施n正确认识校园招聘#216;校园招聘的重要意义#216;校园招聘的目标#216;校园招聘的特点#216;校园招聘的策略分析n校园招聘的流程及注意事项#216;招聘准备阶段#216;招聘实施阶段#216;人才甄选阶段#216;录用与签约阶段#216;后期跟进阶段n如何提高招聘吸引力#216;如何制定校招计划#216;如何确定校招岗位#21

讲师：张剑详情

“聚沙成塔厚积薄发”—解决中坚岗位招聘困惑 01.01

单元中坚岗位招聘需求的分析n正确认识中坚岗位招聘#216;中坚岗位的定义与类型#216;中坚岗位招聘的定位#216;中坚岗位招聘需求产生的背景#216;如何识别企业招聘需求#216;中坚岗位招聘需求的特点n中坚岗位的通用素质模型#216;专业技术能力#216;分析判断能力#216;战略思考能力#216;计划执行能力#216;团队管理能力#216;业务谈判能力