“赢在思维”——管理者的结构化思维与表达
“赢在思维”——管理者的结构化思维与表达详细内容
“赢在思维”——管理者的结构化思维与表达
前言
一、世界是结构的
二、管理者的思维突破
**单元 结构化思维提升管理的效率
一、结构化思维打造职场竞争力
1、认识我们的思维
2、结构化思维是管理者的必备技能
3、结构化思维的要点
【案例分析】常见的四种思维方式对比、田忌赛马、酒店的床单
【小组讨论】指如何看待老子的“为而不争”？
二、高效的结构化思维运用
1、结构化思维的四个特点
² 结论先行
² 以上统下
² 归类分组
² 逻辑递进
2、结构化思维的两种方法
² 自上而下法
² 自下而上法
3、结构化思维的三大步骤
² 信息收集与识别
² 逻辑关系梳理
² 概括内容得出结论
【案例分析】部门经理的工作汇报、这份通知说什么、销售经理的动员大会报告
【小组讨论】是否更换新设备？如何向上级汇报工作？
【实战演练】个人投资分析报告撰写、指定主题的结构化思维与表达
第二单元 结构化思维提升说服与影响力
一、目标明确让观点具有吸引力
1、确立目标理性思考
2、设定主题突出观点
² T－有的放矢
² O－贯穿整体
² P－掷地有声
² S－言之有据
3、设计序言自然表达
² 标准式
² 开门见山式
² 突出信心式
² 突出忧虑式
【应用工具】TOPS原则、SCQA模型、ABCD目标梳理法
【案例分析】孔子的因材施教、某商场导购销售话术分析、目标场景及序言形式的应用分析
【小组讨论】如何根据环境设定正确的思考目标？选择哪个主题好？
【实战演练】一分钟营销、根据指定内容撰写序言、双标题完善与修改
二、结构严谨让观点具有说服力
1、结构化思维的逻辑与关系
² 演绎推理——层层递进，超强说服力
² 归纳推理——重点突出，逻辑可视化
2、结构化思维的纵向结构层次
² 自上而下的统分关系
² 自下而上的支撑关系
² 上下结合密不可分
3、结构化思维的横向逻辑顺序
² 时间顺序
² 结构顺序
² 重要性顺序
【实用工具】5W2H分析法、逻辑结构的MECE原则
【案例分析】某政府工作报告分析、老板与经理的对话、某咨询诊断调研计划分析、某政府决定分析
【小组讨论】演绎推理与归纳推理的联系与区别？此份促销员培训教材如何修改？司机的对策？
【互动游戏】限时限“数”的描述？
【实战演练】日常问题分理与分析、项目总结框架构建、市场分析报告撰写
第三单元 结构化思维提升分析与解决力
一、结构化思维洞察问题本质
1、问题的本质与结构
2、问题结构化分析与思考的原则
3、问题的正确表达与描述
【案例分析】052航班事件、某足球队的赛后总结、周例会的问题
【小组讨论】谁的问题？现象背后的事实？根据材料作出判断选择
【实战演练】某商务酒店客户投诉的处理、热点问题的结构化表述
二、结构化问题分析解决的步骤
1、识别问题——分析现象，看清本质
2、界定目标——认清目标，明确主题
3、原因识别——思维重构，找到真因
4、正确决策——结构对比，正确决策
【案例分析】晶体管的发明、某家具厂油漆问题分析与解决实例
【小组讨论】如何自救？如何选择战斗机防护方案？苏军该怎么办？
【实战演练】新厂投资方案评估
第四单元 结构化思维提升沟通与表达力
一、结构化思维在沟通表达中的应用
1、主题的提炼与呈现
² 结论先行
² 金字塔结构的主题表达方法
2、沟通表达的逻辑结构
² 陈述性主题
² 探询式主题
² 说服式主题
3、寻找共识的结构化沟通技巧
【实用工具】金字塔表达法、便笺工具
【案例分析】某公司的催款函、某公司会议主持与发言者的观点澄清
【小组讨论】会议主持人如何沟通引导达成共识？如何三言两语就把观点讲清楚说明白？
【实战演练】三分钟指定主题演讲、运用三种逻辑关系拟写公文
二、商务PPT的结构化呈现技巧
1、PPT结构化构思的要点
2、PPT形象化演示的技巧
² 导航原则
² KISS原则
² 对齐原则
【案例分析】PPT版面/目录/颜色/素材的应用案例分析、常见的PPT应用错误
【实战演练】PPT修改及点评
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