职业道德提升大纲

  培训讲师:田淼

讲师背景:
田淼国际注册职业培训师资深企业管理培训师IPTS国际职业培训师上海世博会组织活动师北京大学国学培训导师索国际潜能开发首席导师中国首批国礼文化修养师中国“心”领导力实战派培训师上海益仙文化传播有限公司总经理讲师经历:10年中基层:中国石化上海 详细>>

田淼
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职业道德提升大纲详细内容

职业道德提升大纲

职业道德提升大纲

主讲:田淼

课程收益

1.     强化提高员工的忠诚,敬业精神以及工作责任心;

2.     了解并理解诚信、敬业精神、责任意识、使命感等内容;

3.     帮助企业员工树立正确的工作心态和工作原则,提高职业素质;

4.     增强企业凝聚力,促使员工遵章守纪,养成自律品质,完善职业操守;

5.     明确职业操守的特质,提高员工对职业理想、职业道德、职业责任的认识。

培训对象:基层员工、中层管理干部

课程结构:主题+行业案例分析+情景演练+体验式活动

课程特色 :

l  案例式教学:把创新管理的原理与方法寓于典型案例来阐述,引人入胜。

l  启发式教学:深入浅出,从典型案例分析中引发出深刻观点,给人思维启迪。

l  互动演练式教学:提出问题、设计情景,共同参与、相互交流、让学员体验创新乐趣。

课程大纲:

一、为什么职业道德在企业的发展中占重要地位?

1、企业环境需要由职工来维护和爱护。

2、企业发展需要员工建立良好地职业道德。

3、这是适应社会改革创新形势的生存需要。

二、何谓职业道德?职业道德的内涵与面临的问题是什么?

1.     职业道德的含义

l  中华民族传统道德

l  道德与职业道德的异同

l  通信行业职业道德的内涵

2.     职业道德面临受到的冲击

l  利己主义;

l  拜金主义;

l  淡漠精神价值,追求享乐主义

三、职业道德与工作行为的高度统一

意识看不到,行为看得到;意识有改变,行为才见效

1.     尽职:热爱通信事业,忠于本职工作

l  尽职的内涵

l  树立理想企业目标一致的思想

l  强化职业责任

l  提高职业技能

l  珍视每一个工作机会

l  培养和运用创造性思维

l  什么样的行为体现尽职?

2.     尽责:坚守通信岗位,确保通信畅通

l  责任感

l  做好本职工作

l  责任不容推卸

l  什么样的行为体现尽责?

3.     优质:保证质量,精通业务技术;

l  惟有优质才有工匠精神

l  严格遵守规章制度

l  提高业务技能

l  什么样的行为才能代表工作优质?

4.     守纪:遵守通信纪律,保守通信秘密

l  守纪就是服从第一

l  守纪就是执行力

l  什么样的行为代表了守纪?

5.     协作:全程全网,全国一盘棋,全网一条心

l  大格局生出大智慧

l  为你的内部客户负责

l  我的团长我的团

l  什么样的行为代表了协作?

6.     为民:急客户所急,帮客户所需

l  走心是唯一的法宝

l  加强我们的服务

l  市场不相信眼泪

l  什么样的行为代表了为民?

7.     文明:文明生产,礼貌待人

l  服务场所打造

l  价值百万的形象

l  服务用语话术训练场

l  什么样的行为表现了文明?

8.     廉洁:廉洁奉公,一尘不染

l  办事公道是准则

l  便宜实际不便宜

l  勤劳节俭是中华民族的传统美德;

四、职业道德培训总结

 


 

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