突破式沟通
突破式沟通详细内容
突破式沟通
《NLP突破式沟通》
课程背景:
你有没有:客户不停抱怨,你就不停的解释,貌似在沟通,却越沟通越激动?
你有没有:同事各自讲理,两人却并不同频,貌似在解决问题,却产生一堆新的问题?
你有没有:孩子哼哼唧唧,你百般耐心温柔,学习却始终没有进展,你终于按耐不住而暴发?
你有没有:爱人委屈埋怨,你备感身心疲惫,亲密关系越来越紧张……
这些沟通分分钟都存在于我们身边,大多数的沟通困惑都是进入了沟通的误区,“突破式沟通”将带您突破沟通瓶颈、剔除沟通中的绊脚石,从心智到技巧系统有效的训练你的沟通能力,助力沟通目标的实现。
课程时长:2天
课程对象:
适合所有需要与人沟通的个人或组织,提升心智模式,改善沟通效果
课程收益:
打破沟通中的局限性信念,对沟通有新的认识;
为自己安装三道沟通“防火墙”;
学会识别沟通中容易卡住的三个“死角”;
运用“五步沟通策略”实现三赢沟通目标。
课程大纲:
沟通中的“瓶颈”有哪些? 四、5步“沟通策略”5
说说看,你遇到过哪些让人“抓狂” 1. 建立关系
的沟通,这样的沟通,怎么“破”? (1):接受、尊重、爱
了解突破式沟通密码——【335】 (2):沟通关系中我是谁你是谁。, 安装沟通“防火墙”3 声调、肢体语言的配合。
识别沟通死角,增加选择3 【练习】:和谐气泡
有效沟通策略5
2. 还原事实
二、安装沟通3道“防火墙” 身份
没有冲突,只有不同观点 信念
【练习】:换“脑”思考法 价值
有效果比有道理更重要 情绪
情绪是信念的投影 言行
3、厘清情绪
三、识别沟通死角,增加3种选择 聆听对方情绪
1、沟通死角之一:情绪 用同理心共情
识别情绪 4. 发掘价值
管理自我与他人情绪 【练习】:每个人都被自己在乎的
2、沟通死角之二:信念 “价值”推动
识别局限性信念 5. 找到方法
三种方法破除局限性信念 【练习】:凡事至少必有三种以上的
3、沟通死角之三:身份 解决办法
【练习】:不同身份对沟通的影响 五、综合练习
【练习】:身份重新定位
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