员工心理辅导技巧
员工心理辅导技巧详细内容
员工心理辅导技巧
员工心理辅导技巧
讲师：王颖
前言
1、什么才是企业真正的财富？
2、企业重要的竞争优势
3、关于现代企业大财富的思考
第一讲： 企业为什么需要心理辅导
1、影响企业绩效的“三板斧”
意愿
知识与技能
心理状态
2、新形势——看社会如何“转”
社会转型期的特点
M型社会的出现
3、新形势——看企业如何“变”
新生代员工逐渐成为主流
80、90后员工的心理特征
“阵痛”中的冲击：新形势VS老观念
企业的业绩越来越依赖于员工的心理状态
4、现代企业中的心理困境
职场调查：我关注的心理健康问题
现代企业的心理焦点问题
员工心理问题给企业带来的巨大损失
5、用“心”关爱员工
案例研讨
第二讲：助人先自助——心理辅导员的自助技巧
1、提升心理资本，先学会管理压力
小组研讨：认识压力
压力适当论
了解自己的压力水平
压力下的不良情绪和消极心理
2、全面提升你的抗压能力
小组研讨：我常用的情绪压力疏导方式
压力与中介系统
压力与健康
测测你的身体老了吗？
管理压力——全面提升抗压能力
合理宣泄负面情绪的方法
平静身心的放松技术
人际支持为您保驾护航
个体层面压力缓解之道
组织层面压力缓解之道
第三讲：心理健康与员工常见心理问题解析
1、心理健康的概念（心理健康的标准是什么？）
2、正常心理与异常心理的识别
3、一般心理问题与严重心理问题的诊断
4、现代职场员工常见心理问题面面观
职场压力问题
职业倦怠问题
人际关系问题
情感、婚姻及亲子问题
工作与生活平衡问题
危机事件带来的应激问题
5、哪种类型的员工是心理问题的高危人群
6、各种类型心理问题的处理方法
第四讲：识别员工心理问题的“望、闻、问、切”技术
“望”诊
情绪状态
身体状况
行为习惯
工作效率
人际关系
2、“闻”诊
同事的反应
有效倾听的技术
倾听时易犯的错误
3、“问”诊
封闭式询问
开放式询问
4、“切”诊
专业心理测评
投射性测试
现场测评体验：扫描你的内心世界
第五讲：辅导员工的技巧
1、心理辅导员的角色
2、心理辅导员应遵守的准则
3、与被辅导员工建立良好的信任关系
尊重
热情
真诚
共情
积极关注
4、运用专业的咨询辅导技能
倾听技术
反应技术
具体化技术
指导技术
表达技术
自我开放技术
5、技能实战训练——现场情景模拟演练
（根据案例资料，学员分组练习，一对一演练，讲师点评）
当员工出现情绪问题时，如何安抚他的情绪？
当员工遇到人际关系紧张问题时，如何帮助他？
当员工遇到情感/婚姻问题时，如何辅导他？
王颖老师的其它课程
做高情商女人 03.12
做高情商女人讲师：王颖课程背景：正面情绪给生活增添色彩，负面情绪让生活阴郁暗淡。想要充分享受事业和生活，你必须要学会停止成为情绪的受害者，事实上，你并不孤独，世界上的每个人都是自身情绪的受害者，每个人都需要提升情商管理能力。正确认识情绪，积极应对并管理好自己的情绪，是高效工作和享受生活的有力保障。情商是一种基本的生存能力，决定其它心智能力的表现，也决定一个人
讲师：王颖详情
解密职场女性的幸福人生 03.12
解密职场女性的幸福人生讲师：王颖我们总是试图从另一个人那里得到幸福，是因为我们自己的内心缺乏平静和快乐，所以我们需要从别人那里获得改善和补充。如果你期待伴侣让你快乐、让你的生命圆满，结果一定很悲惨。其实，你获得幸福的途径，完全取决于你自己。只要将目光聚焦到自己身上，经过学习和努力，你就会获得真正的圆满和幸福。一、你真的了解自己吗？1､我是谁？2､我到底想要什
讲师：王颖详情
专业商务形象与仪态礼仪 12.09
专业商务形象与仪态礼仪讲师：王颖第一部分行为姿态礼仪1．站姿：男士、女士2．坐姿：男士、女士3．走姿：正确姿势、错误姿势4．蹲姿：标准动作、错误动作5．乘车：上车、下车6．表情：微笑、目光第二部分着装礼仪要素1．个人形象高端：女人看包，男人看表普通：女人看头，男人看腰2．职业形象为什么我们需要穿工作服3．商务形象男士最佳商务形象女士最佳商务形象4．着装礼仪要
讲师：王颖详情
做自己的情压管理教练 12.06
《NLP做自己的情压管理教练》讲师：王颖课程背景：情商是一种基本生存能力，决定其它心智能力的表现，也决定一个人一生的成就；压力是一种基本生存动力，决定能力是否能充分调用，也影响一个人一生的成就。情绪和压力管理，是每个人的必修课，并非源于天生，可由后天学习训练而成。你可以——做自己的情压教练！课程时长：2天课程对象：所有需要面临人事物，需要与人互动、需要解决问
讲师：王颖详情
真正的幸福是遇见自己 12.06
“遇见自己”——你才会真正幸福讲师：王颖我们总是试图从另一个人那里得到幸福，是因为我们自己的内心缺乏平静和快乐，所以我们需要从别人那里获得改善和补充。如果你期待伴侣让你快乐、让你的生命圆满，结果一定很悲惨。其实，你获得幸福的途径，完全取决于你自己。只要将目光聚焦到自己身上，经过学习和努力，你就会获得真正的圆满和幸福。一、你真的了解自己吗？1､我是谁？2､我到
讲师：王颖详情
知己解彼的DISC沟通技巧 12.06
《知己解彼的DISC三赢沟通》讲师：王颖课程背景：你有没有感觉跟某些人很投缘，却看某些人不顺眼？你有没有感觉跟同事相处不融洽，跟领导沟通不顺畅？你想不想了解自己，看懂别人？你想不想工作、生活更快乐幸福？《知己解彼的DISC三赢沟通》专为您定制，学员可以通过对本课程的学习，对DISC沟通技巧在各个领域的应用积累丰富经验，包括但不限于团队建设、职涯发展、销售客服
讲师：王颖详情
职场商务礼仪训练营 12.06
《职场商务礼仪训练营》讲师：王颖课程背景：比尔盖茨说：在市场竞争条件下，企业竞争首先是员工素质竞争。所以，学习“职场礼仪”，已成了现代社会中各行各业提高美誉力、提升核心竞争力的重要手段之一。礼仪好似一张通行证，携带它，会为你在人际沟通交往中不断加分。礼仪是一套隐形的华服，它能在不着痕迹之处折射出一个人内在的修养和素质，让你在与人沟通、交往中倍受尊重。学习“礼
讲师：王颖详情
以效果为导向的职场沟通技巧 12.06
《以效果为导向的职场沟通技巧》讲师：王颖课程背景：现代企业，人与人之间，部门与部门之间，企业上下级之间，以及对外交往的各个方面，管理、计划、组织等工作，都需要通过有效的沟通来维持整个体系的正常运行。对企业内部而言，人们越来越强调建立学习型的企业，越来越强调团队合作精神，因此有效的企业内部沟通交流是成功的关键；对企业外部而言，为了实现企业之间的强强联合与优势互
讲师：王颖详情
银行大堂经理服务营销技巧 12.06
《银行大堂经理的服务营销技巧》讲师：王颖课程背景：银行大堂经理是银行网点的核心人物，被誉为：“客户接触第一人、服务营销第一站”，大堂经理的一言一行都体现着银行的服务形象和管理水平，都会影响客户对银行的忠诚度和销售目标的达成。课程收益：1、明确大堂经理是“网点核心”的身份定位；2、掌握大堂经理现场管理技巧，为客户带来良好的情绪体验；3、提升大堂经理服务营销能力
讲师：王颖详情
- [潘文富] 员工不是被招聘进来的
- [潘文富] 什么是小型门店的底层结构
- [潘文富] 专卖店的年度生意规划包括
- [潘文富] 终端客户就是业务员的兵权
- [潘文富] 厂家赋能经销商，图的是什
- [杨建允] 杨建允：DTC营销模式是传
- [杨建允] 探析传统品牌DTC营销模式
- [杨建允] 杨建允：专家称预制菜是猪狗
- [杨建允] 杨建允：贵州村超、淄博烧烤
- [杨建允] 淄博烧烤现象是否可以复制？
- 1社会保障基础知识(ppt) 21059
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 19969
- 3行政专员岗位职责 18961
- 4品管部岗位职责与任职要求 16117
- 5员工守则 15362
- 6软件验收报告 15317
- 7问卷调查表(范例) 15033
- 8工资发放明细表 14434
- 9文件签收单 14096
