《从专业人员到业务伙伴：HRBP 实战训练》

从专业人员到业务伙伴：HRBP实战训练

课程背景：
随着经济全球化的不断演进，中国正在成为世界经济的新动力，在当今的中国，经济
环境正在发生急剧的变化，新的机遇与挑战每天都在发生，企业经营者是否具备广阔的
战略视野，如何透过人力资源的整合来获取竞争优势，对企业的生存和永续发展举足轻
重。
人力资源业务伙伴成为人力资源专业人员的一个非常重要的职业发展方向，他们致力
于为高层、经理等提供咨询式的解决方案，协助一线经理在关键业务瓶颈突破、人才发
掘、能力培养等方面的工作，并执行由专业中心设计的解决方案，为人力资源部门与业
务部门的战略合作搭建桥梁，是一个价值创造的过程。
人力资源管理者转型的加快也带给人力资源从业人员新的挑战和目标，如何正确理解
HRBP的角色定位？如何更好地了解战略与业务，洞察经理的需求？如何赢得内外部客户
特别是管理层的支持？如何跳出人力资源的“专业深井”，转变为业务部门不可或缺的合
作伙伴？如何在工作中更具主动性和服务意识，实现HR人的核心价值？这些现实问题或
多或少都在困扰着HRBP领域的实践者们。

课程特点：
紧密围绕HR如何有效支持业务伙伴开展，解析HRBP角色转变、战略执行解码、组织与流
程优化、业务KPI支持、管理者能力发展、HRBP胜任力模型与职涯发展等内容，以协助人
力资源团队应对上述挑战，树立正确的观念和掌握有效的工作技巧，为企业永续经营发
展提供支撑和保证。

课程收益：
● 掌握HBBP的关键角色，避免陷入专业陷阱
● 掌握HRBP的四个维度的关键活动，体现业务伙伴的价值
● 掌握HRBP的核心技能，胜任力模型及能力发展路径
● 提升HRBP在组织中的影响力，建立与业务的信任
●
能够结合组织业务发展的实际情况，设计和实施胜任力模型，促进组织绩效升，成为组
织发展中的价值创造者
●
能够理解组织业务发展战略和掌握HR发展领域的趋势，从而制定出有效的管理措施和方
案，达成组织发展目标
课程时间：2天，6小时/天（可根据企业需要调整）
课程对象： HRBP，人力资源总监，HR经理，HR主管及部门经理等
课程方式：讲授+练习+小组讨论+分组训练+情景模拟+辅导落地

课程大纲
第一讲 HRBP的关键角色
一、与业务部门建立深层次信任关系
1. 建立信任的关键
2. 参与业务部门的业务回顾
3. 业务部门的挑战与人力资源解决方案
分享：新上任HRBP的囧事
案例：HRBP的四大“痛点”
反思：作为HRBP，专业技能与业务技能哪个更重要？
总结：建立深层次信任关系的实践经验（可靠、可信、亲密、速赢）
二、转型中的人力资源管理—HRBP正确的角色定位
1. HRBP的内部客户
2. 管理层与员工对HR的不同期望
3. HRBP在企业中的四个角色
标杆企业的HRBP最佳实践：华为HRBP角色解析
三．HRBP的核心职责
1. 阿里巴巴的政委的核心职责
2. 华为的HRBP的核心职责
3. HRBP与业务部门的分工与合作
4. HRBP的有所为及有所不为

第二讲 HRBP的关键价值体现
一、从支持业务到驱动业务
1. 业务型HR与一般HR的区别
2. HR是服务业务领导还是业务部门
案例讨论：为什么HR精心设计的方案不被业务部门认可？
二、职能导向到业务导向
1. 真正理解客户需求
2. 客户需求的特点与对策
3. 客户是你最大的同盟军
案例分析：某服装企业的短命HRBP
三、从专业活动到关注结果
1. HR各项工作的成果定义
2. 重新界定招聘、培训、考核、薪酬工作的终点
案例分析：科学的薪酬体系为何实施失败？
课堂互动：HR如何避免调入‘专业陷阱’

第三讲 HRBP的四个关键任务
一、推动战略规划落地
1. 高度决定价值，人力资源工作从战略入手
2. 战略地图—了解组织战略重点，展开HR对业务的全局视角
3. 平衡记分卡-企业的战略全景
工具：BLM战略规划工具&四张地图
现场演练：根据平衡计分卡绘制人力资源战略地图
案例：华为HRBP如何有效支撑业务战略落地
二、绩效问题的诊断与分析
1. 人力资源管理的核心就是绩效管理
2. 工具：GAPS绩效分析模型
3. 绩效辅导的关键：双向沟通，激发潜能
工具：GROW教练式辅导的5个KP
案例：业务困境中的援手（以绩效提升为牵引，提供综合的HR解决方案）
模拟：上下级之间进行教练式辅导
三、营造和谐的工作氛围
1. 干部队伍建设是环境打造的第一抓手
2. 工具：AAD年度任命 & TSP继任者管理
3. 士气比武器更重要
工具：Q20员工敬业度管理
4. 工作氛围的营造方法
案例：华为管理干部的选拔标准和原则
最佳实践分享：施耐德企业文化和组织氛围建设经验
四、组织变革的推动
1. 洞察变革：建立变革管理的全局观
2. 企业战略规划和实施中的变革管理 
3. 组织变革管理的实施环境及应对之策
4. 如何通过介入组织变革实现对业务的支撑
课堂讨论：数字化变革下的人力资源解决方案

第四讲 HRBP胜任力模型与能力发展
一、HRBP胜任力构建与发展
1. HRBP胜任力与组织发展胜任力模型
1）业务敏感度
2）能力构建技术
3）评鉴技术
4）影响他人
5）变革管理
工具：HRBP的胜任力蜘蛛图
2. HRBP职业发展路径
1）HRBP职业发展的维度分析
2）HRBP职业发展的挑战与解决方案
3）HRBP继任者管理方案
4）HRBP如何提供职业发展顾问咨询服务

现场演练：学习成果与价值转化
1. 梳理出客户HRBP的任职资格
2. 梳理出客户HRBP核心技能（胜任力）
3. 构建客户HRBP胜任力模型和提升路径图

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