企业新员工心态调整及工作技能提升2天
企业新员工心态调整及工作技能提升2天详细内容
企业新员工心态调整及工作技能提升2天
企业新员工心态调整与工作技能提升专题培训
主讲：邢梦涵
课程收获
◆ 本课程从企业新进员工的心态、服务礼仪、服务意识、团队合作及营销技巧的的不同角度、不同层面、不同内容进行综合训练，让学员明白职场规则和规矩的培训内容；
◆ 帮助学员调整工作心态、提升仪容仪表形象，规范行为举止礼仪，提升言语沟通等能力；
◆ 学会如何与客户打交道、如何对客进行日常营销服务的培训。
◆ 通过培训让学员真正成为一名知礼懂礼之人，实现个人和企业，从形象到素质的全面提升。
课程特点
l 专业——多年来一直致力于服务的传播和实践
l 实用——丰富新鲜的案例，实操性情景讲解、服务规范教学片段和现学现用的情景演练
l 量身定做——根据企业实况设计案例和知识点，量身定做顾问式培训
l 授课原则——一次体验胜于千次说教
l 培训流程——我做你看，你我同做，你做我验
l 培训效果——学员满意率超过95%
l
课程规划
培训对象：企业新员工
培训时间：2天
培训形式：现场讲授、图片纠错、老师示范、案例分析、角色模拟、演练互动
【课程大纲】
第一天：新员工心态培养与调整
模块一：新员工角色定位与转变
1、 环境的转变
2、 角色的定位
l 校园对职场
l 天之骄子对职场新人
3、 适应职场的关键转变
4、 职业人的分类
l 你想成为哪种人？
5、 新人误区
l 惯性思维
l 眼高手低
l 不懂装懂
模块二：如何应对职场挫折
1、 度过蘑菇期
l 蘑菇期管理定律
2、 正确对待挫折
l 摆正心态
l 适当宣泄
l 学会倾诉
l 客观冷静的分析
l 寻求解决之道
l 做最坏的打算
3、 放低自己
4、 正确对待压力
l 常见的压力表现
l 现场压力测试
l 如何对待压力
l 如何寻找工作乐趣
5、 情绪的正确认知
l 什么是情绪
l 常见的错误情绪认知
l 情绪对于人生的意义
l 健康与情绪的关系
l 心态与情绪的关系
6、 影响心态的元素
l 外部因素
l 内部因素
7、 平衡心态的技巧
l 由内而变
l 由外而观
模块三：职场心态修炼
1、 自我价值认知
l 职场自信建立的方式
l 爱与感恩
l 学会尊重自己的情绪
2、 思维形态的认知
l 常见的思维模式
l 如何改变不良思维模式
l 积极思维模式的培养方法
3、 心灵的整体认知
4、 找寻快乐
第二天：团队融入与服务营销技巧
模块一：团队成就梦想——我们都需要团队的力量
授课形式：互动、讨论、讲授
n 你的梦想是什么？
n 团队可以为你的梦想提供什么帮助？
n 打造更优秀团队的10个因素
模块二：如何成为好队员
授课形式：互动、讨论、讲授
n 如何实现和谐竞争
n 决定团队成败个人因素
n 10个问号看自己
n 如何成为最有价值的队员
模块三：工作技能提升
授课形式：互动、讨论、讲授
体验游戏：撕纸游戏
n 工作形象提升
n 解决问题能力提升
n 工作方法技能提升
n 沟通能力提升
n 职业道德提升
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