商务礼仪与职业素养提升训练

  培训讲师:邢梦涵

讲师背景:
邢梦涵——亚洲国际礼仪实战专家中国复合型人才培养协会董事长十三届全运会接待礼仪培训专家中国女性创新新星产业先锋人物中国中小商业企业协会培训专家北京钓鱼台服务礼仪培训专家中国中高层杰出礼仪培训专家中国大学生EPE礼仪培训专家中国民航大学礼仪培 详细>>

邢梦涵
    课程咨询电话:

商务礼仪与职业素养提升训练详细内容

商务礼仪与职业素养提升训练

商务礼仪与职业素养提升培训
主讲:邢梦涵
培训前言
对一名已经进入职场的员工来说,没有受到专业系统训练,将为企业带来巨大的管理
成本开支,无法更快更好的融入团队、胜任工作;现在的你,也许工作中总是被动行事
,不能主动掌握工作节奏;想做的更多、更好却没有好的方法、思路;想更好的执行领
导的政策,却总是得不到支持; ----
诸如以上的问题,都是每个企业员工面对的困惑,如何把握正确方向快速掌握提升员
工的从业水准呢?这是我们今天必须面对与解决的课题。
课程目标
-清晰了解自己职业角色,提升职业化能力。
-两天的精彩课程,给你十年的工作管理技能基础和方法。
-提升你的工作效率及工作质量。
-从内心开始改变,让你的微笑、服务为企业发展提供更多的力量。
-使你沟通及协调管理等工作更加专业化。
-熟悉各项工作中自我管理技巧:通过现场练习,现场点评。
培训对象 新近员工、储备干部、中基层员工等。
培训时间 标准版贰天,核心版壹天(每天6小时)
培训提纲

模块一:如何成为成功的职业人
• 认清角色 忠于企业
• 责任心VS能力,企业核心人才素质分析
• 任务与责任
• 室内互动练习
• “服务外包思维”——我是我工序的老板。
• 责任的境界:完美与零缺陷
• 任务是一切责任的前提
• 遵守制度
• “绝对”服从
• 拒绝借口,勇于负责
• 集中力量紧随目标:给我任务,指明方向,我一定按时完成
• 责任归因模式:
• 敢于承担责任:
• 责任的角色平衡
• 尽职尽责、自动自发,让责任成为习惯
• 从应付工作到履行责任
• 全力以赴
• 态度决定一切


模块二:职业礼仪与形象塑造
●个人形象塑造及礼仪
着装的TPO原则;
女士着装的要点;
男士着装的规范;
仪容礼仪规范;
化妆的礼仪;
站、坐、行的礼仪规范;
恰当的肢体语言。
●公共场合礼仪
见面介绍的礼仪;
问候的礼仪;
名片的使用;
日常商务活动中的礼仪规范;
与工作有关的文体活动中的礼仪规范。
●电话礼仪
接听电话的基本原则;
接听电话的几项注意;
拨打电话的几大要点。
模块三:时间管理及工作统筹技巧
●时间管理的误区;
●时间管理的原则;
●目标管理与80/20法则;
●缓急轻重的优先管理;
●个人时间与领导工作时间计划与安排;
●有效利用时间技巧。

模块四: 团队协作与有效沟通技巧
●四种现象和三种团队
●什么是优秀团队?
共同愿景—团队的精神动力;
高绩效团队建设。
●沟通的艺术(如何建立良好人际关系)
沟通的决定性因素;
学会倾听;
说话习惯及其影响;
互动讨论及案例分析。
●如何与上级沟通
上级是什么;
聚焦中心工作;
有效的沟通;
用会谈架起沟通的桥梁;
带着理解面对上级;
读懂上级;
上级关注什么。
职业生涯阶梯






 

邢梦涵老师的其它课程

商务人士形象塑造与管理专题培训主讲:邢梦涵课程收获◆本课程从商务礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合训练,让学员明白商务交往规则和规矩的培训内容;◆帮助学员掌握仪容仪表,行为举止礼仪,言语沟通等商务礼仪;◆学会如何与客户打交道、如何进行商务宴请活动的礼仪培训。◆通过培训让学员真正成为一名知礼懂礼之人,实现个人和企业,从形象到素质的全面提升。课程特点l专

 讲师:邢梦涵详情


五星服务形象塑造打造企业形象,提升个人工作魅力主讲:邢梦涵【课程收益】◆提升个人服务素质,塑造企业服务品牌。◆掌握高规格的服务礼仪,具体包括仪容仪表要求、服饰要求、仪态要求、语言要求等。◆通过培训让学员真正成为一名知礼懂礼之人,实现个人和企业,从形象到素质的全面提升。◆帮助企业提高服务水平改善服务质量。◆帮助企业创造更好的经济效益和社会效益。【课程对象】适用

 讲师:邢梦涵详情


有效达成销售的销售礼仪主讲:邢梦涵【课程收益】◆从销售礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合训练;◆帮助学员提升自身仪容仪表,行为举止礼仪,言语沟通等商务礼仪;◆掌握常用的问候,介绍,握手,拜访,接待,名片,乘车,电话,会议,餐饮等各种常用商务礼仪;◆通过培训让学员真正成为一名知礼懂礼之人,实现个人和企业,从形象到素质的全面提升。【课程背景】“不学礼,无

 讲师:邢梦涵详情


职场形象礼仪   03.05

职场礼仪——你的形象价值百万主讲:邢梦涵【课程背景】“不学礼,无以立”。“爱人者,人恒爱之;敬人者,人恒敬之。”老祖宗孔孟很早就教诲我们:不懂礼仪的人很难在社会上有立身之处。要想受人敬爱,必须敬爱他人,只有以礼待人才能以理服人,赢得他人的尊重。在竞争日趋激烈的今天,很多企业和员工也越发的认识到礼仪对企业和个人发展的重要性,甚至把礼仪规范当作企业和个人品牌一样

 讲师:邢梦涵详情


职场商服礼仪   03.05

商服礼仪——你的形象价值百万主讲:邢梦涵【课程背景】“不学礼,无以立”。“爱人者,人恒爱之;敬人者,人恒敬之。”老祖宗孔孟很早就教诲我们:不懂礼仪的人很难在社会上有立身之处。要想受人敬爱,必须敬爱他人,只有以礼待人才能以理服人,赢得他人的尊重。在竞争日趋激烈的今天,很多企业和员工也越发的认识到礼仪对企业和个人发展的重要性,甚至把礼仪规范当作企业和个人品牌一样

 讲师:邢梦涵详情


公关人员社交礼仪专题培训主讲:邢梦涵课程收获◆本课程从社交礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合训练,让学员明白商务交往规则和规矩的培训内容;◆帮助学员掌握仪容仪表,行为举止礼仪,言语沟通等商务礼仪;◆学会如何与客户打交道、如何进行宴请活动的礼仪培训。◆通过培训让学员真正成为一名知礼懂礼之人,实现个人和企业,从形象到素质的全面提升。课程特点l专业——多年

 讲师:邢梦涵详情


政务人员商务会谈礼仪专题培训主讲:邢梦涵课程收获◆本课程结合政务人员工作性质从政务礼仪及商务礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合训练,让学员明白商务交往规则和规矩的培训内容;◆帮助学员塑造政务及商务形象,给人先入为主的第一印象;◆掌握与商务对象交往时体态控制、话题选择、及形象规避等实用礼仪规则。◆通过培训让学员真正成为一名知礼懂礼之人,实现个人和企业,

 讲师:邢梦涵详情


中高层领导服务力理念进阶提升-----中高层服务管理系列课程主讲:邢梦涵【课程背景】在对企业中高层管理者进行服务理念培训前需要先明白一个理念:服务一定不只是口号,而是将服务精神和理念转化为一系列的语言和行为展示出的对客户的尊重、关心、帮助与支持。因此,服务型企业的服务不只是需要通过简单的微笑和问好来展示自身和企业的服务素质与形象,更多的需要依靠自身对服务工作

 讲师:邢梦涵详情


企业行政人员服务接待礼仪规范实操规范企业形象,提升个人能力主讲:邢梦涵【课程收益】◆从商务、服务礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合训练;◆帮助学员掌握企业接待流程,规范接待服务细节,提升个人服务接待形象;◆掌握常用的服务接待中引领引导礼仪、会议接待礼仪、宴会服务礼仪等礼仪操作规范;◆通过培训让学员真正成为一名知礼懂礼之人,实现个人和企业,从形象到素质

 讲师:邢梦涵详情


企业新员工心态调整与工作技能提升专题培训主讲:邢梦涵课程收获◆本课程从企业新进员工的心态、服务礼仪、服务意识、团队合作及营销技巧的的不同角度、不同层面、不同内容进行综合训练,让学员明白职场规则和规矩的培训内容;◆帮助学员调整工作心态、提升仪容仪表形象,规范行为举止礼仪,提升言语沟通等能力;◆学会如何与客户打交道、如何对客进行日常营销服务的培训。◆通过培训让学

 讲师:邢梦涵详情


COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://WWW.QG68.CN INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理资源网 版权所有