新员工系列-企业新员工的职场升级（2天版）

企业新员工的职场升级
讲师：王惠
课 程 纲 要
【课程名称】企业新员工的职场升级
【课程背景】
每一家企业的生存与发展，都离不开人才的培养，因此选育用留成为每一家企业都关注的问题。人力资源部门在选取到合适的人员后，不管他们是职场新人还是有一定职场经验的老员工，都希望他们能够符合企业要求、掌握职场规范，职业化素养高，能够尽快上手开展工作。然而很多员工进入工作岗位，做事有激情，但持久性差，做事喜欢以自己为中心，按自己的方法解决，较少与上级和同事沟通和协调，发现问题后喜欢提建议抱怨，而解决问题、持续改进的能力弱，喜欢谈个性、谈辛苦、谈回报。如何让员工清晰地认识、了解职场是什么，在这个道场中应该遵守哪些规则，具备哪些素质，拥有哪些心态呢？因此，从企业管理者的角度上看，需要职场新丁在最短的时间内实现角色、态度、行为方面的升级，并结合行业发展建立自己的职业生涯规划，以适应工作的需要，尽早实现个人的价值，帮助企业发展。
《企业新员工的职场升级》课程站在企业管理者和新员工的双重角度，以发展的视角看待个人与企业，努力与成功间的关系，从职业定位、职业态度、职业行为、职业生涯规划、职业形象、职场礼仪等方面进行系统讲解。并通过案例讨论、行动学习等生动形式，帮助职场新人实现在角色、心态、行为上的转变和提升。
【课程收益】
掌握职场与职业的内涵
掌握职业人的角色定位
掌握职业人的职业态度
掌握职业人的六种职业行为
能够对职业生涯进行规划
【授课对象】部门新员工
【课程时长】2天
【授课方式】案例研讨+小组讨论+行动学习
【课程要求】
分组研讨，按6-8人一组，现场学员呈岛状安排座位便于讨论；
准备白板纸每个小组至少需要2张，彩色便笺纸每个小组2种颜色；
准备彩色白板笔，每组三种颜色。
【课程大纲】
第一单元：初涉职场，你准备好了吗？
什么是职业？职场？职业化？
校园优秀不等于职场优秀
单位领导看重新人什么？
小组讨论：五星员工的特征有哪些？
职场新人职场升级的四个方向
职业定位
职业态度
职业行为
职业生涯
第二单元：职业定位
案例研讨：永远和上司保持一致
小组讨论：发现上司错了怎么办？
小组讨论：发现同事错了怎么办？
团队成员与角色分工
角色定位决定职业人的未来
第三单元：职业态度
案例研讨：人生职场三个圆圈圈的故事
三叶草模型与阳光心态塑造
焦虑的应对策略
失落的应对策略
厌倦对应用策略
管理好情绪与压力
第四单元：职业行为（五有职业人）
做事有目标
案例研讨：先有工作还是先有目标？
小组讨论：是什么在影响目标实现？
目标设定的5W2H原则
事前有计划
凡事预则立，不预则废
计划的核心五要素
小组讨论：时间要如何进行分配？
事后有结果
坚决执行，没有借口
案例研讨：态度不是结果、职责不是结果、任务不是结果
视频分享：要业绩突破不要小白兔
案例研讨：百分百对自己负责
遇事有沟通
小组讨论：影响沟通的五大因素
案例研讨：职场必备的八个句型
行动学习：如何与不同性格的人进行沟通
遇阻有方法
不做问题的搬运工
不置疑原有的方法和原则
问题分析与解决的基本方法
第四单元：职业生涯规划
什么是职业生涯？
案例研讨：柜员的张琳的职场发展
职业生涯的三阶六段划分与主要任务
职业发展的五级双通道
找到你的发展机会和目标职位
职业能力的三个层次：知识、技能、特质
能力加减法与能力提升术
实操演练：个人成长的学习地图设计
第五单元：职业沟通技巧——四种不同行为倾向的沟通技巧
敏言善行，建立你的职场稀缺性
与高能量因子型人沟通的痛点？
案例分析：如何向老板汇报工作？
识别高能量因子型人的特征
如何得到高能量因子型人的认可？
与高能量因子型人沟通的四个小妙招
赢得同事好感，如何成为一个有趣的人
与高社交因子型人沟通的痛点？
案例分析：为什么一定要嘴上承诺，书面落实？
识别高社交因子型人的特征
如何得到高社交因子型人的认可？
与高社交因子型人沟通的四个小方法
建立亲和力，学会支持他人的四大秘籍
与高和平因子型人沟通的痛点？
案例分析：为什么他总是缺乏主见，不懂拒绝？
识别高和平因子型人的特征
如何得到高和平因子型人的认可？
与高和平因子型人沟通的三个方法
细节把握原则，快速留下好印象
与高思考因子型人沟通的痛点？
案例分析：如何与敏感多疑的他相处？
识别高思考因子型人的特征
如何得到高思考因子型人的认可？
与高思考因子型人沟通的三个方法
第六单元：职业形象
穿着 TPORM 原则
找到适合自己的颜色
现场测试：色彩风格诊断：什么样的色彩风格适合你？
怎样搭配看起来挺拔又有型？
服装搭配通行指南
商务正装VS商务休闲装
男性商务装——打造值得信赖的商务形象
商务衬衫——着衬衫的禁忌
商务领带
着西装时扣子的禁忌
商务配饰
女性商务装——塑造典雅大方的商务形象
商务套裙——专业性、权威感的象征
商务形象配饰
突显个人风格的日常穿搭
社交场合怎么穿礼服合宜且有格调
现场演练：商务谈判场合着装要求
第七单元：职场礼仪
眼神的交流——有温度的传递
表情的渲染——笑容是你的第一奢侈品
站姿的传递——站出自信与成功感
走姿的象征——走出的你的风范与气质
正确的坐姿——坐出高贵、平和与尊重感
手势的含义——你的手也会说话
运用礼仪塑造独特人格魅力
神奇的55/38/7定律
小游戏：四种距离的界定
商务接待不可不知的礼仪
迎接的身份对等原则
主随客便原则
迎接的“先来”原则
商务握手传递的不同情感
案例研讨：尼克松的外交智慧
商务名片的递送大学问
商务引导礼仪——永远存在于最恰当的位置
现场演练：上下楼梯的引导方式、搭乘电梯的礼仪
商务接待的座次礼仪——让合适的人坐在合适的位置
现场演练：
相对式房间的待客座次
并列式房间的待客座次
谈判横桌式座次
谈判竖桌式座次
商务签约座次
乘坐商务汽车的座次
餐桌的座次安排
商务宴请的礼仪
宴会前期准备工作
中式宴请的尊位确定、位次排序
点菜技术
进餐礼仪与敬酒的学问
案例研讨：毕福剑饭桌上的那些人

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