《职场礼仪》课纲-隋海涛

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隋海涛
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《职场礼仪》课纲-隋海涛详细内容

《职场礼仪》课纲-隋海涛

《职场礼仪》
讲师:隋海涛
课 程 纲 要
【课程名称】《职场礼仪》
【课程背景】
早在两千多年前,孔子说:“人无礼,无以立。”他告诉弟子,如果不规范自己的行为举止,仪表仪态,不讲礼仪礼貌,就难以立身处事,成就一番事业。
今天,职场人士面临越来越多的新挑战,如何在复杂多变的商务环境中应对自如,体现素养与能力?如何与性格各异的商务人士建立关系,提升个人与企业形象?如何在关键场合不“掉链子”,满足领导多重期待?此时,仅靠过硬的专业背景、积极的工作态度、扎实的业务能力, 似乎还远远不够
《职场礼仪》课程从礼仪的根本出发,结合职场情境案例,为职场人士提供了明确而有效的规范与方法,对职场礼仪中的多个难题提出具体的解决方法,帮助企业管理者提升职场礼仪能力和技巧,赢得他人好感、尊重与信任,从而建立良好的内外部人际关系,助力企业和谐发展。
【课程收益】
掌握职场人士的核心礼仪规范
掌握职场人士在不同工作情境下的礼仪标准
提升个人职场品牌,塑造个人影响力
能够在不同礼仪场合展现职场人士的个人风范
【课程对象】 职场人士
【课程方式】 课程讲授+互动演练+视频分析+行动研讨
【课程时长】 1天,(6小时/天)
【课程大纲】
第一讲:职场礼仪概述
礼仪的含义
礼仪的三大作用
什么是职场礼仪?
职场礼仪的价值
职场礼仪的文化基础
案例分析:丽莎的烦恼
第二讲:职场形象礼仪
形象的心理学基础
仪容礼仪
仪表礼仪
TOP国际着装准则及服装颜色解析
女士西装搭配之道
绅士的穿衣法则
巧用配饰提气质
仪态礼仪
几个动作让你练出挺拔身姿
训练:用身体语言说话
第三讲:职场社交礼仪
介绍礼仪
握手礼仪
交换名片的注意事项
这样用微信更容易得好感
情景模拟:初次见面
拥吻礼、贴面礼(依据企业需求可选)
交谈礼仪
第四讲:职场办公礼仪
电话礼仪
接打电话的注意事项
手机礼仪
邮件礼仪
邮件的常见问题
乘车礼仪
礼品礼仪
讨论:最好的礼品
第四讲:职场拜访礼仪
拜访重要客户
模拟拜访
被拜访者的突发事件处理
拜访大客户细节
功课与准备你做足了吗?
主客如何坐?
闲聊几分钟合适吗?
咖啡茶点是否接受?
洽谈细节
确认凝神区
倾听的艺术
第五讲:餐饮礼仪(可选)
请柬和社交宴会注意事项
自助餐礼仪
如何优雅的吃西餐
酒与酒杯的常识
醒酒、敬酒、品酒
餐桌上的有效人脉结交

 

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