《零售管理技能提升》大纲
《零售管理技能提升》大纲详细内容
《零售管理技能提升》大纲
零售管理技能提升
讲师:张铸久
课 程 纲 要
【课程名称】《零售管理技能提升》
【课程背景】这门课是帮助企业的业务人员如何管理好卖场渠道。它主要讲述业务人员
应该做些什么才能理顺零售管理中出现的一些问题。从而为企业做出更大的贡献。本课
程重点强调了零售管理过程中的一些具体内容。从售前、售中、售后讨论计划管理、业
务管理、价格管理、及人员管理,以及绩效考核。全方位诠释零售管理。
【课程收益】
✓
帮助管理卖场渠道的业务人员了解零售管理的意义与作用;认识到自身与成功企业之
间的差距。
✓ 详细讲述零售管理在不同业态如何帮助企业降低成本,提高竞争力。
【课程对象】
【授课方式】 理论讲解+情景呈现+案例分析
【课程时长】2天,6小时/天
【课程大纲】
单元一 认识零售管理
• 零售管理培训的目的
• 零售管理定义
单元二 零售管理现状与目标
• 零售管理内容
讨论:零售管理的现状与目标
• 零售管理的发展趋势
• 零售管理模式研讨
单元三 现场的零售管理
• 零售管理人员的基本要求
• 零售管理与市场、销售之间的关系
• 零售管理与消费者之间的关系
讨论:现场到底管什么?
单元四 零售管理中有针对性的品类规划
• 品类规划定义及重要性
讨论1:产品的品类规划在卖场中的体现
讨论2:根据卖场情况分析问题、解决问题
• 产品型号的选择与确定
练习:根据品类规划原则确定出样型号
单元五 零售管理中的促销活动
• 定义零售促销
• 促销活动的策略方向
• 现场促销的策略
讨论:如何制定促销活动方案
练习:制定适合当地市场的促销活动方案
单元六 零售客户关系管理
• 售前管理
• 售中管理
讨论:售中管理管什么?
• 售后管理
讨论:售后管理中应注意是事项
单元七 零售管理中的促销员管理
• 明确促销员管理的规章制度
• 促销员管理
讨论:促销员管理的难点
• 建立培训体系
讨论:终端销售培训的重点内容是什么
单元八 绩效考核
• 大数据的作用
• 如何运用大数据
• 神秘顾客的作用
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