朱丽莉《商业银行柜面操作风险防范》   03.19

课程名称：《商业银行柜面操作风险防范》主讲：朱老师6课时课程大纲/要点：一、什么是商业银行的柜面操作风险1.商业银行的柜面操作风险含义2.风险来自于内部和外部二方面因素3.风险将导致银行和客户一定的损失二、商业银行柜面操作风险的几种类形1.操作失误型2.主观违规型3.道德风险型三、目前柜面操作风险形成的主因1.操作失误型2.主观违规型3.道德风险型四、造成柜

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朱丽莉《商业银行微机录入技能操作实训》   03.19

课程大纲/要点：《商业银行微机录入技能操作实训》主讲：朱老师约3小时课程大纲/要点：录入的体态和击键要求坐姿端坐椅子上臀部位于椅子前3分之2平面上；腰挺直，上身略前倾，微收下额，双脚自然平放，不能悬空，双膝合拢中间约一拳头宽。手臂、肘、腕，两肩放松，上臂与肘靠近身躯，大臂与小臂角度为90度左右，小臂与手腕略向上倾斜。手机、手掌与键盘表面斜度相行，手指略弯曲，

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朱丽莉《银行业务知识培训》   03.19

课程大纲/要点：《银行业务知识培训》主讲：朱老师6-12课时课程大纲/要点：一、个人业务(一)个人结算账户1.业务简述2.特色优势(二)个人联名账户1.业务简述2.特色优势(三)存款业务1活期存款2.整存整取3.活期一本通4.定期一本通5.人民币零存整取定期存款6.人民币整存零取定期存款7人民币存本取息定期存款8人民币定活两便存款9.人民币教育储蓄10.定活

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朱丽莉《珠算技能》   03.19

课程名称：《珠算技能提升》主讲：朱老师3课时课程大纲/要点：一、珠算技能训练方法算盘是一种方便好用的计算工具，用算盘做加减运算简便迅速，是其他计算工具不可替代的，它与计算机、计算器及心算同时并用则更能提高工作效率。（一）珠算学习的基本要求珠算学习的实践技能性很强，应着重于平时练习，理论联系实际，勤学苦练，循序渐进。平时严格要求自己，养成良好的习惯，熟练掌握并

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朱丽莉《商业银行传票翻打技能》   03.19

课程名称：《商业银行传票翻打技能》主讲：朱老师3课时课程简介：传票是银行业务活动相关传递过程的一种会计记账凭证,俗称传票。传票算是日常经济工作实际业务中接触最多,应用最广的计算业务,传票计算的快慢，是否准确，直接影响到各项经济活动的可靠性和及时性，因此，传票算是银行业务工作的基本功，也是每一位柜员必须要掌握的基本技能。课程大纲/要点：1.传票算的基本要领学习

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朱丽莉《商业银行点钞技术》   03.19

课程名称：《商业银行点钞技术》主讲：朱老师3-6课时课程目标1.能熟练运用手持式单指单张点钞法准确迅速对钞券进行清点2.了解其他一些手工点钞法3..熟练掌握损伤人民币的挑剔标准4..熟练掌握残损人民币的兑换标准5..熟练掌握真假人民币的鉴别方法课程大纲/要点：点钞技术点钞是银行柜面工作的一项专业技术，也是柜员必须掌握的基本技能。目前点钞方法虽然很多，但归纳起

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朱丽莉《商业银行点钞技术及真假币识别》   03.19

课程大纲/要点：《商业银行点钞技术和真假币识别》主讲：朱老师6课时课程目标：1.能熟练运用手持式单指单张点钞法准确迅速对钞券进行清点2.了解其他一些手工点钞法3.能熟练运用点钞机连续清点钞券4.熟练掌握损伤人民币的挑剔标准5.熟练掌握残损人民币的兑换标准6.熟练掌握真假人民币的鉴别方法课程大纲/要点：点钞技术点钞是银行柜面工作的一项专业技术，也是柜员必须掌握

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朱丽莉《商业银行个人客户身份识别》   03.19

课程名称：《《商业银行个人客户身份识别》主讲：朱老师3课时课程大纲/要点：1.客户身份识别的概要1.了解你的客户2.客户尽职调查3.客户身份识别4.客户身份识别制度的主要作用1)深入了解客户2)提供准确的客户身份信息资料3)发现客户可疑行为2.客户身份识别制度的法律1.《反洗钱法》2.《金融机构反洗钱规定》1)真实性2)有效性3)完整性3.《金融机构客户身份

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朱丽莉《柜面操作风险防范》徽商   03.19

课程名称：《柜面操作风险防范》主讲：朱老师课时：3-6小时课程大纲/要点：柜员的职责及定位1.执行金融业务各项规章制度,掌握金融业务处理系统普通柜员权限内容，并在所属权限内进行日常业务操作；2.负责本柜员现金、凭证盘点，做好日终轧账，确保账实相符；3.了解客户需求，充分利用柜面向客户进行业务宣传和推荐金融产品，将意向客户转介绍给理财经理；4.与柜员职能相应的

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朱丽莉《柜面反洗钱技能培训》   03.19

课程名称：《柜面反洗钱技能培训》主讲：朱老师6课时课程大纲/要点：一、金融机构反洗钱工作的基本内容1.构成三个基础1)内控制度2)机构人员3)应用系统2.施行三大制度1)客户身份识别2)客户身份资料和交易记录保存3)大额和可疑交易报送3.配合三项监管1)反洗钱调查2)现场检查3)非现场监管4.开展三类活动1)培训2)宣传3)内部审计5.警示三个重点1)保密2

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