存款营销专项培训   03.19

新形势下的存款营销存款作为立行之本，仍然是各家银行最重要的指标。但是随着金融形势的发展，金融产品越来越丰富，客户的金融选择也越来越多元化，特别是受人民币理财产品、互联网金融理财产品的冲击，存款营销的难度越来越大，营销手段也越来越单一。事实证明，光靠营销存款的热情是远远不能把工作做好的，在新的形势下我们需要去转换思维、提升认知，学习新的存款营销理念和方法，只有

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电话营销，叫醒你的睡眠客户   03.19

电话营销—叫醒你的睡眠客户向外要新增，向内要提升！对各家银行而言，系统里海量的存量客户都是一座亟待开发的宝藏。但是随着各家银行对客户在产品营销上的狂轰滥炸，客户的忠诚度越来越低，对银行的防备心越来越强。传统的电话营销往往让员工疲惫，让客户反感，员工不愿打电话，客户不爱接电话基本是当今电话营销的现状。在这种状况下，电话营销的效果可想而知。本课程正是从此出发，围

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《电话营销，让存量客户醒来》   03.19

课程名称：《电话营销，让存量客户醒来》主讲：刘老师6-12课时【课程背景】：向外要新增，向内要提升！对各家银行而言，系统里海量的存量客户都是一座亟待开发的宝藏。但是随着各家银行对客户在产品营销上的狂轰滥炸，客户的忠诚度越来越低，对银行的防备心越来越强。传统的电话营销往往让员工疲惫，让客户反感，员工不愿打电话，客户不爱接电话基本是当今电话营销的现状。在这种状况

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《客户投诉处理与网点服务突发事件处理》   03.19

课程名称：《客户投诉处理与服务突发事件应急处理》主讲：刘老师6-12课时培训目标：1、了解客户投诉形成的原因2、能够根据不同类型的客户，正确处理客户的抱怨投诉3、对网点的服务突发事件有一个基本的认识4、学会合理处理网点服务突发事件课程大纲/要点：第一部分客户投诉处理第一章客户投诉的原因分析案例分析：大闹厅堂的客户为哪般？客户的两种心态模式分析——理性需求模式

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《外拓营销——打造高绩效营销团队》   03.19

课程名称：《外拓营销——打造高绩效营销团队》主讲：刘老师6-12课时课程介绍：随着我国金融市场逐步开放，利率市场化、金融脱媒愈演愈烈。国内银行面临外资银行、互联网金融企业、同业竞争等重重挑战，如何突出重围，打造新天地、创造新业绩是各家银行面临的重要课题。是墨守成规，继续坐以待币，最终坐以待毙，还是转变观念、创新求变、主动出击？毫无疑问，变则通、通则盛，外拓营

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