《交叉销售与客户关系管理能力提升》

  培训讲师:张淼

讲师背景:
实战派大零售轻型银行转型及信贷管理营销专家:张淼【专家简介】:连续两年农总行零售条线系列轮训班特聘专家老师连续两年兴业总行“行知动力”小微实战项目指定专家导师工行、农行、中行、建行特邀小微信贷实战授课及项目导师邮政邮储省分行及地市分行特邀小 详细>>

张淼
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《交叉销售与客户关系管理能力提升》详细内容

《交叉销售与客户关系管理能力提升》

课程名称: 《交叉销售与客户关系管理能力提升》

 

主讲:  张淼老师  6-12课时

课程简介:

在客户维护过程中如何逐渐渗透客户企业的决策层,获取第一手准确资料。
交叉销售能有效深挖客户的需求,提升客户的贡献度,作为客户经理该如何发掘客户的需求,如何巧妙地开展交叉销售?

 

课程收益:

掌握银行产品交叉销售技巧
提升深度管理客户关系的能力
改善与客户的沟通界面

 

课程大纲/要点:

 

一、银行产品交叉营销技巧
1.         什么是银行产品交叉营销?
2.         银行产品交叉营销的三个核心
3.         如何与客户建立信任?
4.         如何探询客户的需求
5.         产品组合与建议书设计
6.         银行产品呈现
7.         成交及优质服务
二、深度银行客户关系管理技巧
1.         从三个角度分析客户关系
2.         如何分析银行公司客户的内部决策过程?
3.         研究客户的关键人物
4.         如何与银行客户深入关系
5.         如何维系与不同性格类型的客户的客情关系?

 

 

 


 

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