《压力与情绪管理》

  培训讲师:闫骞予

讲师背景:
闫骞予——银行培训专家★毕业院校:清华大学EMBA★国家注册企业一级内训师★国家注册二级心理咨询师★国家注册一级企业人力资源管理师★国家注册家庭婚姻咨询师★NLP金牌培训师职业履历闫骞予老师全球化视野的高度,专家、专业、专心的品牌理念,不断 详细>>

闫骞予
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《压力与情绪管理》详细内容

《压力与情绪管理》

《压力与情绪管理》
【课程对象】
银行全体员工


【课程收益】
了解压力产生,认知情绪、控制自我情绪
掌握自我情绪管理的方法,提升职业化素养,快乐、充实的工作
做到将心比心,身临其境,感同身受,积极化解他人情绪,成为沟通高手,予人玫瑰,
手留余香;
解读人性,解读人生真谛,树立阳光工作、生活心态。

【授课方式】
讲师讲述
案例精举
情境演练
小组讨论
视频与FLASH呈现
团队游戏
形体训练

【课程大纲】
一、压力之解读---------知彼解己


➢ 压力分析
• 什么是压力?
• 压力的来源是哪些?
• 压力是人的负面影响
• 压力与健康
• 有压力好不好?
➢ 压力与效率
• 失去热情、活力
• 降低自尊、自信
• 降低工作效率
• 团队合作性差
➢ 什么是情绪?
■ 情绪来源分析
■ 情绪ABC理论
■ 情绪的负面影响


二、压力之管理---------化压力为动力


➢ 压力管理的目标
• 化压力为动力
• 提升工作效率
• 快乐积极工作
➢ 压力管理技巧
• 缓解压力----释放压力12招
• 剖析压力----压力来源于心里
• 压力测试---主观臆断与生理判断
➢ 自我压力因素分析----1500名管理者中的调查
• 责任压力
• 社会压力
• 人际关系压力
• 时间压力
• 思想压力
• 技能压力


三、情绪之管理---------化负面为正面


➢ 情绪的真正来源
• 情绪怎么来的?
• 情绪怎么走的?---能来也能走,如何送走?
• 情绪真正的来源---内心的信念与想法
➢ 情绪管理理解
• 人的九种情绪
• 负面情绪转化正面情绪
• 从事情到对事情的看法
• 如何从悲观到乐观
• 如何拥有发现快乐的眼睛
➢ 处理情绪的技巧
• 处理情绪的三个误区:忍、发、逃
• 正确处理情绪的三个步骤
• 如何处理他人情绪
• 客户绪化解步骤


四、阳光心态之梳理-------态度决定一切


➢ 阳光心态力量
• 内心充满阳光,才能播撒阳光
• 思想――情绪――行为――结果
• 你有怎样的思想就有怎样的生活
➢ 身心合一,快乐工作
• 塑造阳光心态的工具箱
• 阳光心态建立真谛
• 寻找快乐心态的路径
➢ 阳光心态塑造九步法
➢ 阳光心态五要素


☆ 课程的总结与回顾

 

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