疫情期间员工的沟通模式

  培训讲师:徐明明

讲师背景:
徐明明老师——高端形象礼仪培训师ØAICI(国际形象顾问协会)会员Ø国家高级礼仪培训师Ø国家注册形象设计师Ø国家二级心理咨询师Ø全国妇联女性形象工程讲师Ø大学生就业形象礼仪导师Ø中国人民大学研究生【个人简介】徐明明老师在伦敦工作和生活多年, 详细>>

徐明明
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疫情期间员工的沟通模式详细内容

疫情期间员工的沟通模式

疫情期间员工的沟通模式
一 语言沟通的作用
什么是沟通
2. 沟通的重要性
二 沟通的过程
沟通,要从“心”开始
沟通的基本问题是心态
沟通的基本原理是关心
沟通的基本要求是主动
三个沟通步骤
沟通的态度
三 非语言沟通的技巧
非语言沟通之形象
非语言沟通之肢体语言
非语言沟通之语音语调
四 语言沟通的障碍
沟通存在哪些障碍
2. 沟通的漏斗
五 有效沟通的技巧
沟通中“说”的技巧,赢得听众的演讲技巧
沟通中“听”的技巧,有效捕捉信息的方法
沟通中“赞美”的魅力
沟通中“感谢”的力量
同理心沟通,增强自我认同感

 

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