有效沟通技巧大纲(中基层)

  培训讲师:徐明明

讲师背景:
徐明明老师——高端形象礼仪培训师ØAICI(国际形象顾问协会)会员Ø国家高级礼仪培训师Ø国家注册形象设计师Ø国家二级心理咨询师Ø全国妇联女性形象工程讲师Ø大学生就业形象礼仪导师Ø中国人民大学研究生【个人简介】徐明明老师在伦敦工作和生活多年, 详细>>

徐明明
    课程咨询电话:

有效沟通技巧大纲(中基层)详细内容

有效沟通技巧大纲(中基层)



《有效沟通技巧培训》课程大纲
(针对中基层)

课程背景
21世纪的企业竞争,归根到底是人才的竞争。良好的沟通能力是构成事业成功的一项基
本能力,能简明、有效的交代自己的意思,又能清楚地了解别人的用意,就能拥有最好
的机会。
通过学习本课程您将接受系统的沟通技能训练,本课程从沟通的定义讲起,系统的理论
讲解、详实的个案举例、生动的互动游戏以及丰富的角色扮演来阐述沟通的重要性、定
义、要素以及实际应用等相关问题,从而给学员以更具有实际意义的沟通技巧。
课程收益

沟通能力从来没有像现在这样成为现代职业人士成功的必要条件。一个职业人士成功的
因素75%靠沟通,25%靠天才和能力。学习沟通技巧,将使您在工作、生活中游刃有余。
通过本课程的学习,您将获得以下收益:
1.了解有效沟通的定义
2.熟悉有效沟通的步骤
3.掌握有效沟通的过程
4.掌握各个层次沟通的策略与技巧
三、课程对象
企业基层 中层
四、课程时间
1天
课程内容
第一讲:沟通的定义
1. 什么是沟通
2. 沟通的重要性
第二讲:沟通的过程
1. 沟通的过程与要素
2. 沟通的三个行为
3. 沟通是一个互动的过程
第三讲:沟通的原则
1. 一个沟通目标
2. 双向沟通
3. 三个沟通步骤
4. 四个非语言沟通渠道
5. 五种沟通态度
第四讲:沟通的障碍
1. 沟通存在那些障碍
2. 沟通的漏斗
第五讲:同理心倾听
1. 倾听的原则
2. 倾听的五个层次
3. 同理心倾听
第六讲:同理心沟通
1. 同理心沟通训练
2. 同理心对话
3. 人际沟通法则





 

徐明明老师的其它课程

《有效沟通技巧培训》课程大纲(针对中高层)课程背景21世纪的企业竞争,归根到底是人才的竞争。良好的沟通能力是构成事业成功的一项基本能力,能简明、有效的交代自己的意思,又能清楚地了解别人的用意,就能拥有最好的机会。通过学习本课程您将接受系统的沟通技能训练,本课程从沟通的定义讲起,系统的理论讲解、详实的个案举例、生动的互动游戏以及丰富的角色扮演来阐述沟通的重要性

 讲师:徐明明详情


新员工入职实战培训课程背景:一个民族整体素质的高低,是评价一个国家、一个民族先进程度的重要标准。在涉及交往中,若行为举止有失检点,有悖于礼仪规范,那么会直接影响到个人的形象,有的时候损失是不可低估的。因此,普及礼仪知识,提高初入职场,初次接触社会的交际能力,培养新员工的综合素质,这一工作在当前显得更为重要和迫切。新员工入职实战培训课程帮助初入职场的大学生了解

 讲师:徐明明详情


选对色彩穿对衣【课程概述】总有一种色彩,与生俱来;总有一种风格,适合于你。最绚丽的色彩,遇见最合适的你,碰撞出最美丽的火花。你的风格,你做主。做独一无二的自己,成为最特别的一个。你就是你。提升个人形象、素养及格调,让你在任何场合都游刃有余,绽放你的魅力!【课程对象】1.对自身衣着色彩、风格不甚明确,欲穿着得体、高贵典雅者。2.具有良好的生活情趣及优雅的美感追

 讲师:徐明明详情


疫情期间员工的沟通模式一语言沟通的作用什么是沟通2.沟通的重要性二沟通的过程沟通,要从“心”开始沟通的基本问题是心态沟通的基本原理是关心沟通的基本要求是主动三个沟通步骤沟通的态度三非语言沟通的技巧非语言沟通之形象非语言沟通之肢体语言非语言沟通之语音语调四语言沟通的障碍沟通存在哪些障碍2.沟通的漏斗五有效沟通的技巧沟通中“说”的技巧,赢得听众的演讲技巧沟通中“

 讲师:徐明明详情


《银行服务礼仪》课程大纲【课程背景】在目前竞争主体繁多、产品同质化特征较明显的情况下,谁能够为客户提供更多个性化、差异性的感动服务,谁就在竞争中赢得主动,取得更好的经营效益。“以客户为中心”,是银行经过激烈竞争洗礼后的理性选择,更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。当前,互联网金融、金融脱媒和利率市场化大大改变了银行业的生存状态,迫切需要主动转变思路,加快转

 讲师:徐明明详情


《银行优质服务》课程大纲【课程背景】在目前竞争主体繁多、产品同质化特征较明显的情况下,谁能够为客户提供更多个性化、差异性的感动服务,谁就在竞争中赢得主动,取得更好的经营效益。“以客户为中心”,是银行经过激烈竞争洗礼后的理性选择,更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。当前,互联网金融、金融脱媒和利率市场化大大改变了银行业的生存状态,迫切需要主动转变思路,加快转

 讲师:徐明明详情


销售礼仪值万金【课程背景】企业员工的形象礼仪不仅代表自己,更是展现企业形象的一张名片。营销人员不修边幅,接待人员不懂规范,管理人员不善沟通,行为举止有失检点,这一系列问题都是缺乏礼仪常识造成的行为,将会直接影响到企业形象,有时候损失是不可低估的。可是员工应该如何做到知礼懂礼行礼,方能提升业绩,降低投诉,提高企业竞争力呢?《销售礼仪值万金》课程从礼仪规范、服务

 讲师:徐明明详情


房地产销售礼仪促成交—九大步骤九大步骤销售技巧及礼仪要点第一步:开场白第二步:沙盘介绍第三步:收集客户资料第四步:户型推荐第五步:三板斧第六步:楼盘比较第七步:逼定第八步:具体问题分析第九步:临门一脚礼仪要点1.仪容2.仪表3.仪态4.目光礼5.微笑6.问候礼7鞠躬礼8.自我介绍9.名片礼仪10.赞美11.手势12.引领礼仪13.奉茶礼仪1.目光礼2.微笑3

 讲师:徐明明详情


销售礼仪大纲   03.28

销售礼仪值万金【课程背景】企业员工的形象礼仪不仅代表自己,更是展现企业形象的一张名片。营销人员不修边幅,接待人员不懂规范,管理人员不善沟通,行为举止有失检点,这一系列问题都是缺乏礼仪常识造成的行为,将会直接影响到企业形象,有时候损失是不可低估的。可是员工应该如何做到知礼懂礼行礼,方能提升业绩,降低投诉,提高企业竞争力呢?《销售礼仪值万金》课程从礼仪规范、服务

 讲师:徐明明详情


销售礼仪与有效沟通【课程背景】企业员工的形象礼仪不仅代表自己,更是展现企业形象的一张名片。营销人员不修边幅,接待人员不懂规范,管理人员不善沟通,行为举止有失检点,这一系列问题都是缺乏礼仪常识造成的行为,将会直接影响到企业形象,有时候损失是不可低估的。可是员工应该如何做到知礼懂礼行礼,方能提升业绩,降低投诉,提高企业竞争力呢?《销售礼仪值万金》课程从礼仪规范、

 讲师:徐明明详情


COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://WWW.QG68.CN INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理资源网 版权所有