《组织中的有效沟通》——沟通类情景沙盘模拟课程1天

  培训讲师:蒋华军

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蒋华军北京大学EMBA沙盘模拟培训专家国际认证协会(IPA)注册认证沙盘讲师国家职业资格注册认证沙盘讲师(高级)银行、电力等行业沙盘课程设计讲师2018年全国百强培训讲师2018年最佳课程设计呈现培训讲师江苏省培训师联合会理事曾任苏州冠奇管 详细>>

蒋华军
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《组织中的有效沟通》——沟通类情景沙盘模拟课程1天详细内容

《组织中的有效沟通》——沟通类情景沙盘模拟课程1天

《组织中的有效沟通》
——沟通类情景沙盘模拟课程
【课程背景】
作为企业管理者,有多少次你急切希望员工坦诚相对,但他们在你面前缄默不语,出
门后却向朋友抱怨自己的意见没有得到倾听;有多少次你迫切希望部门之间协同合作,
但却发现各部门之间只顾自身利益,相互推诿,无法得到有效支持配合;有多少次你真
切希望能为领导分忧,但却发现无法真实充分领会上级意图,并及时得到领导协助……
提升组织中成员的沟通效果已经成为企业管理最重要的课题之一。日本经营之神松下
幸之助提出:“在我看来,企业管理过去是沟通,现在是沟通,未来还是沟通。”
《组织中的有效课》课程从与自我沟通、与下级沟通、与上级沟通和水平沟通四个维度
出发,以解决组织中的沟通障碍和具体管理问题为目标,不仅着重提升管理者的沟通技
巧,同时着重有效改善沟通的机制和沟通的氛围,进而提升管理沟通的效率和效果。

【课程收益】
1、了解彼此沟通风格,提升自我沟通调节及与不同类型成员的沟通能力。
2、建立有效的沟通机制和氛围,避免信息在产生、传递与接收中的障碍。
3、通过活动体验自我、向上、向下、水平沟通的特点和问题,分析组织中四个维度沟
通的要求与难点,从而提升全方位沟通能力。
4、学习有效沟通的方式和方法,通过模拟体验与反思,提升沟通技能。

【课程情况】
课程形式:沙盘模拟,角色扮演,活动体验,小组讨论,讲师复盘与讲解
课程对象:全体员工(总经理、总监、经理、主管、骨干员工等)
课程容量:50人以内
课程时间:1天(6-7小时)


【课程大纲】
(一)管理就是沟通
1、沟通对于组织管理的重要意义。“沟通漏斗”原理。
2、什么是组织中的有效沟通?
3、有效沟通策略:沟通渠道与沟通媒介。
4、有效沟通的四大挑战:信息过量、情绪状态、缺乏信任与时间压力。
5、管理沟通的三大重要意义和三个维度思考。
6、对话式沟通。了解“对话背后的对话”,避免沉默回避或者暴力对抗的两难选择。学习
掌握对话式沟通的五大步骤。
(二)自我沟通(内省)
★问卷测试:四型人格分析。
1、自我意识对于沟通的重要性。“归因理论”。
◆自我意识提升之自我分析:了解自己的个性、动机、行为模式和互动模式。
◆自我意识提升之自我调控:面对与他人沟通进行回应策略选择。
◆自我意识提升之自我披露:建立个人与团队信任度和成熟度。
★信任游戏:我很了解你。
2、四型人格解析,力量型、活泼型、完美型、和平型。
3、每种类型的优缺点分析、沟通切入点、自我完善方式等。
4、性格分析的实际应用。
(三)水平沟通(跨部门合作)
★经典情景模拟沙盘体验:《模拟联合国》
◆情景模拟背景介绍,组建10个模拟国家。
◆进行各模拟国家目标定位和策略思考。
◆模拟5年国家经营。
1、水平沟通的思考基础——“零和游戏”VS“增量游戏”
2、如何破解水平沟通的难题?
◆水平沟通的六大障碍分析
◆水平沟通的四大难点解析及应对策略
◆水平沟通的三大原则解读
◆冲突管理:性质区分、策略选择和解决技巧。
(四)上下沟通(纵向管理)
1、向下沟通的作用。
2、向下沟通的重点——任务管理。
3、批评的艺术。
4、向上沟通的作用。
5、向上沟通的难点分析。
6、向上沟通的技巧方法。

 

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