国际商务礼仪_何慧_企业内训课程

国际商务礼仪

培训讲师：何慧

讲师背景：
何慧老师——服务沟通教练礼仪专家ØIBC国际礼仪丽人汇创始会长Ø中国香港国际礼仪研究院高级讲师Ø清华大学华清园人力资源研修班礼学老师Ø印度ONENESS大学情绪管理教练资质ØCCTV北京公务员职业风采大赛指定评委Ø世界500强宝洁集团特聘服详细>>

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国际商务礼仪详细内容

国际商务礼仪

《国际商务礼仪》
授课讲师：何慧
【培训目的及意义】
中国作为WTO 的一员，跟世界各国都有商务往来，各国的礼仪肯定是异彩纷呈，各不相同的；即使在我国境内，各地的风俗也不一样。如果不及时地了解，把握这些异国的礼仪准则，就会不可避免的在商场中落下“笑料”，甚至把到手的生意“砸了”。所以人们已越发意识到礼仪在生活、工作和生意场上的重要作用；意识到不注重礼仪的危机性，学礼、懂礼、守礼和用礼，来充实自己，完善形象，以改进人际关系，更好的实现自身在社会中的存在价值，使其真正成为一个成功文明的社会人。
34290005067300【课程效果】
1、使学员熟练运用现代涉外商务礼仪；
2、了解东西方差异，从容应对各种商务场合；
3、使学员懂得塑造与个人风格相适的商务形象；
4、使学员提高社交素养，从而提升中国涉外人员精神面貌
【培训时限】 1天、六小时【课程对象】涉外工作人员
【课程主体内容】
一、有“礼”走遍天下
1、礼仪内涵
2、礼仪的理念
3、礼仪的作用
4、东西方礼仪的典型差异
二、涉外商务礼仪十大通则1、维护形象2、不卑不亢3、求同存异4、入乡随俗5、信守约定6、热情有度7、谦虚适当8、尊重隐私9、女士优先10、以右为尊
三、涉外商务“形象”礼仪大全
1、第一印象的重要性
2、场合着装四原则
3、女性场合着装要求与禁忌
A、商务正装的要求与示范
B、商务休闲装/日常上班装的选择与搭配
C、女性裙装五不准
D、佩戴首饰的教养与品位
E、魅力女人味的职场淡妆
F、优雅大气的发型
G、其他配饰的选用
4、男性场合着装要求与禁忌
A、公务西装的选择
B、商务衬衫穿着“五”原则
C、商务领带的选择
D、商务配饰三一定律
E、男性的“首饰”
F、关注细节（发型、鼻毛、体味）
G、商务休闲装/日常上班装的误区与搭配技巧
四、涉外商务人士形象之仪态礼仪
1、打造商务职场最顶尖的素养气质
2、站、坐、行、蹲基本要领与涉外禁忌
3、常用的涉外礼节：鞠躬、引导、及递接物品的规范化训练
4、交流中的肢体语言解析——涉外手势运用
A、眼神的运用及训练
B、温柔的杀手锏——微笑的魅力
C、常用的不同国家地区的手势禁忌
五、涉外商务场合的基本礼仪
1、见面礼仪－文雅得体闻者心悦
A、问候的艺术
B、得体的称呼
2、介绍礼仪－有先有后清晰简明
3、握手礼仪一握对手，走到哪里是朋友
4、名片礼仪－心与心的交流从了解开始
5、接待礼仪－洒扫庭院热诚相待
A）商务接待中的引领陪同
B）接待三声，热情三到
C）商务接待的规格
D）礼遇客户、引领客户、主陪客户、超越客户
E）上下楼梯礼仪
F）商务座次礼仪
G）电梯礼仪
H）乘车礼仪
六、涉外沟通礼仪——语言的技巧与无障碍交流
一、语言技巧与无障碍交流
A、销售的语言沟通&非语言
B、非语言沟通的销售方法运用
C、与外国友人的亲和力气场建立
D、身体语言的解读
二、如何拉近与外国友人的关系
1、聆听寻找对方心理诉求
2、倾听的礼仪细节运用
三、如何让对方更喜欢
1、肯定的肢体动作解析
2、高水平赞美技巧
3、外事沟通禁忌
七、世界主要国家的习俗礼仪
1、欧美主要国家礼节、习俗、禁忌
2、非洲主要国家礼节、习俗、禁忌
3、亚洲主要国家礼节、习俗、禁忌
4、其他国家礼节、习俗、禁忌

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