说话的艺术
说话的艺术详细内容
说话的艺术
《说话的艺术》
——让说话助您走上顶峰
说话，对于大家来说并不陌生，除了个别特殊人士，是上天给予我们每个人与生俱来的本领。而随着我们生活圈子与工作圈子的不同，有人具备了很好的说话能力，一张嘴就能让坏事不再那么坏，让好事更好。而有些人一张嘴，对方不但听不明白他在说什么，有时还会把坏事变的更糟。
今天的课程我们就围绕说话中应了解的内容及方法展开，给大家分享一个拿来可用的工具，帮助大家在今后的工作与生活中，让说话助您走上顶峰。俗话说的好，好看的灵魂千篇一律，美丽的言语别具一格。在开启课程前，我们先一起看一下您是否也遇到了如下的困扰呢？
不知如何清晰的表达自己的观点
总是不能一句话把一件复杂的事说清楚
有时会为自己说过的话，感到后悔
每当与对方沟通时，都很难听完对方的表达，最后就是公说公有理婆说婆有理
曾几何时也想像那些会说话的人一样，出口成章
如上的这些正是需要提升说话能力的表现，也是本课程的内容所在。
今天的课程将以理论奠根基、以提问引思考、以工具做支撑、以故事敲警醒、以练习助掌握等方式循序渐进，帮助不同层次学员看到说话的全景图，更让您说话技能瞬间提升一个档次！
课程收获:
了解说话质量低的原因
了解说话风险的六原则
掌握说话的技巧和框架
当场就成为说话的高手
课程受众：企业管理者、企业所有人员
课程时间：2—3天
授课方式：案例分析＋实战方法＋角色扮演＋提问互动＋分组讨论＋精彩点评＋课堂练习
授课特色：讲师，风趣幽默；逻辑，环环相扣；案例，情境带入；工具，毫无保留
课程大纲：
什么阻碍了你说话的质量？
个人的心态
必赢心态
必输心态
没有心态
说前的准备
了解对方喜好
了解沟通内容
明确沟通目标
说中的方法
顺其自然法
互动：什么影响了你的心态？
互动：你获取别人信息的途径？
视频:苦瓜到底甜不甜？
案例：一场没有结果的谈话
游戏：小组内轮流说出对方一个特质
如何掌握说话的技巧？
学会倾听
倾听3层次（心、脑、体）
练习1：说话框架3场景演练
练习2：卡片式倾听练习
学会建立信任
建立信任2法
真实：分享你的所有，不要带着面具
尊重：别在背后说别人的坏话
案例：我小时候的遭遇
互动：什么是信任？
练习：2人一组用分享的方式与对方建立信任
学会说话框架
说话框架4层次
抓手
采用正向
杜绝消极
观点
承载信念
清晰可辨
积极正面
第一重要
结构体
时间顺序
原因模式
方法模式
行动
呼吁行动
激励对方
视频：詹姆斯向格伦汇报钻井平台的事
小组讨论：找到视频中的4层次
互动：如果沟通时间短，哪个层次最重要
小组练习：与领导汇报目标未达成的原因及后续方案
说话应规避的内容有哪些？
六不原则
忌张口就说
忌重复对方否定性观点
忌推测
忌回问
忌回答极端问题
忌说但是
互动：为什么要忌张口就说
练习:2人一组演练（关于迟到说事实与说推测）
案例：你和他的那次冷战（张口就说的后果）
讨论:替换但是的词汇有哪些
如何成为说话的高手？
去除私意
什么是私意
私意造成的影响
如何规避私意
现场演练
学员演练
讲师点评
出具报告
演练：每人进行指定内容演练
点评：讲师围绕每人演练情况进行点评
报告：当场出具每人演练报告
课程总结
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