《高效能管理者共赢领导力》

  培训讲师:章晖

讲师背景:
章晖老师(北京)——高绩效人才培养体系构建专家Ø恒昌集团培训负责人(年营收1000亿)ØACF设计产业集团HRD(年营收10亿)Ø必革家科技CHO(年营收1.2亿)Ø高级人力资源管理师、人力资源测评师Ø世界500强人资绩效改进咨询顾问Ø北大 详细>>

章晖
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《高效能管理者共赢领导力》详细内容

《高效能管理者共赢领导力》

《高效能管理者共赢领导力》
--中层干部冲突管理及谈判技巧
课程简介:
中层管理干部的使命是领导工作团队达成绩效目标,最终为企业创造利润。作为某项工作的负责人,当大家对总体目标达成共识,并得到明确分工后,执行过程中容易陷入一个困局:由于合作各方角色任务不同,对实现同一目标中不同任务优先级会产生差异,在不确定因素造成的压力下,协作冲突随即出现,如何避免恶性冲突给组织带来不良后果?能否在冲突中避免无意义的争吵?怎样为己方争取利益容易让对方接受?怎样应对对方的挑衅能不变成两败俱伤?如何在调解中展现领导的风采让冲突双方化干戈为玉帛?有没有借助冲突提高效能效能的策略?
《高效能管理者共赢领导力》课程,基于冲突管理理论模型,结合管理干部工作情境,有效提升管理者对冲突问题解决的认知和冲突谈判实战技巧。
培训时间:6小时(1天)
培训目标:帮助学员学习理解如下知识点,并在课堂情境练习中学会应用
了解冲突与组织绩效的关系
理解4类冲突焦点的划分方法
掌握5种管理策略适用情境辨别原理
学会3个谈判角色的冲突管理话术
结合现实工作生活,制定个人冲突谈判技能提升计划。
培训对象:
总监、经理、主管等高、中、基层管理者,
部门、业务团队、项目团队负责人,
储备干部。
培训形式:
本课程的特点是采用游戏化学习形式,课程设计以可界定能力培养与训练为结构框架。课程通过沙盘模拟的三轮演练,逐级解读冲突对组织合作的意义、引发冲突的原因类型、冲突管理原理,有效提升企业管理者基于工作情境的冲突性沟通技巧,帮助学员在快乐互动和主动参与的状态下,实现认知改善和综合素质能力有效提升。
培训大纲:
开场:
谈判沟通力测试【快乐筹码】
分组、学习小组建设、小组文化展示
培训内容及规则简介
第一节、共赢的原理
共赢是什么
利益与合作
获得利益的策略
策略误区
什么会破坏共赢
管理者不得不面对的现实
合作为什么这样难
案例:蝎子效应
了解自己的情绪
随堂练习:发现情绪按钮
洞察情绪的意义
拒绝被情绪绑架
红色预警系统
摆脱应激反应的步骤
克制应激小技巧
情境体验:冲突谈判情境再现【国家利益】第一轮
第二节、合作关系构筑力
合作障碍的根因
小组讨论:什么造成了合作障碍?
组织层面障碍
个人层面障碍
共赢合作的基础
中国职场潜规则
关系与合作换算公式
关系度与防卫触点
合作关系建立的步骤
关系构筑阶梯
信任关系的构筑
信任关系的双快法则
第三节、冲突谈判力
从容面对冲突
情境体验:冲突谈判情境再现【国家利益】
冲突与组织绩效
冲突焦点分析
冲突策略解析
冲突管理的基本策略
冲突策略的优略
冲突策略的适用性
冲突谈判中的技巧
谈判的角色
冲突谈判中的保密意识
谈判技巧解读
第四节、组织协调会议
召开协调会议的时机
互动练习:那种原因该开会?
合理的开会原因
不合理的开会意图
有效协调会议的要素
明确的会议目标SMART
合理的会议议程
可行的行动计划和承诺
组织有效协调会议四步骤
会前评估
组织者的会前准备
组织者会后跟踪
培训总结:
知识点回顾
实践运用行动计划
答疑

 

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