《问题分析与解决方法培训》

  培训讲师:宋志军

讲师背景:
宋志军老师——工业4.0与精益改善实战专家广东省企业管理培训协会理事宁波大学特聘《信用成本管控与价值分析》首席专家原大野管理咨询有限公司副总经理、技术总监CASIO(卡西欧)电子工程师、品质技术部、生产部总监广州电子科技CEO、曾多次远赴日 详细>>

宋志军
    课程咨询电话:

《问题分析与解决方法培训》详细内容

《问题分析与解决方法培训》


《问题分析与解决方法培训》
主讲:宋志军

【课程背景】:
在经营、生产、管理中,您总会遇到各种各样的问题。如何从这些问题中选择优先解
决的课题,以最少的资源投入获得最大的改善成果?如何从错综复杂的现实中寻找突破
口,确定主攻方向?如何挖掘根本原因?如何制定对策?如何将行之有效的对策成果保
持下去,让这些宝贵财富不随着人、时的变化而流失?┄┄本课程科学地总结了系统解决
问题的思想和方法,解除了“头疼医头,脚疼医脚”的“救火式”问题解决方法所带给企业
的困绕,为企业的持续改进奠定了基础,被誉为“开启改善之门的金钥匙”。

【课程收益】:
← 树立问题意识;
← 掌握系统解决问题的程序;
← 掌握做成改善报告的方法;
← 灵活运用所学知识,分析、解决企业存在的问题;
← 全面提升管理者的发现问题、分析问题、改善问题与解决问题能力。
【培训对象】企业中层管理、生产、制造/工程/品管管理及技术人员
【培训时间】1-2天/6-12H
【课程大纲】:

第一讲、问题概述及问题意识

1. 问题基本认知
1. 问题三层标准
➢ 第一类:操作层问题
➢ 第二类:管理层问题
➢ 第三类:结构层问题
2. 问题四大类型
➢ 预想到的
➢ 感觉到的
➢ 找上门来
➢ 自己跳进去
3. 问题发现六问
➢ 现状与期待的状况自己有无落差?
➢ 现在有没有发生什么变化?
➢ 是否觉得哪个部分进行得不顺利?
➢ 是否有些事情未达标准?
➢ 有没有哪些事情不是你原先期待的状态?
➢ 若置之不理,将来是否会发生重大的不良状态?
2. 问题意识培育
1. 意识的重要性
2. 意识的思维式
3. 意识的可行性
案例分享:丰田工作方法(TBP)
3. 精准定义问题
1. 问题的显在化
➢ 一般的认知现象
➢ 具有焦点的共同认知
➢ 对于问题的定义
➢ 问题核心的掌握
➢ 有效的诉求与表达
2. 摆现象定问题
➢ 查找界定问题
➢ 摆现象
➢ 聚焦问题
➢ 推荐工具
3. 工具应用详解
➢ 头脑风暴会
➢ 帕累托分析
➢ 调查表
➢ 宏观流程图
4. 现场演练:看录相,找问题

第二讲、问题分析及确认真因

1. 分析出可能原因
1. 简单的鱼骨图
2. 系统的展开图
3. 假设的关联图
4. 工具现场演练
2. 可能中确认真因
1. 真因三大层别
2. 定真因八原则
➢ 分清主谓
➢ 反向试验
➢ 原理推导
➢ 不要遗漏
➢ 量化异常
➢ 不选主观
➢ 描述具体
➢ 是否末端
3. 真因中评价可行
1. 真因验证要求
➢ 现场验证:到现场通过试验.取得数据来证明。常常适用于方法类因素

现场测试测量:到现场通过亲自测试测量,取得数据,与标准进行比较。常
常适用于机械因素、材料因素、环境因素
➢ 调查、分析:
设计调查表,到现场进行调查分析,取得数据来确认,常常适用于人的因

2. 不可控可放弃
➢ 来自末端因素
➢ 排队不可控因素
➢ 逐条确认、找真因
➢ 事实、数据论证
➢ 案例:设备停了是什么原因?
3.
现场演练:现场有多台同样的设备,其中1台机座下有一滩油渍,用“5Why”找真


第三讲、问题解决及对策评估

1. 确定对策的步骤
1. 一因多项对策
➢ 提方案
➢ 定方案
➢ 推荐工具
➢ 思考出尽可能多的对策
2. 对策价值评估
➢ 筛选出附加价值高的对策
3. 求共识定计划
➢ 制定计划
➢ 测试计划
➢ 推荐工具
➢ 取得共识,制定明确具体的实施计划
2. 实施对策的决心
1. 执行计划:严格按对策表中的措施逐条实施,并做好活动记录
2. 监控实施:每项对策实施完毕,及晨确认效果是否达到其目标
3. 推荐工具
3. 效果评估的用心
1. 效果评估
2. 经验推广
3. 推荐工具
4. 利用PDCA循环进行持续改进

课程总结及问题解答


 

宋志军老师的其它课程

《制造的价值:传统产业迈向工业4.0》主讲:宋志军开创工业4.0时代新格局的先锋必然是具有企业家精神的新型企业家,他们将主动拥抱技术创新和资本市场带来的工业4.0市场机会。——工业4.0研究院院长兼首席经济学家胡权0-1228725工业4.0扑面而来中国——世界制造工厂正在面临产能过剩、产业升级,新工业革命逃离、转移、借船出海,不是出路;机器人、机器换人,不

 讲师:宋志军详情


《制造系统自动化DIY工厂自动化低成本、自主开发的策略与方法》主讲:宋志军课程背景:随着用工成本的急剧增加,制造业转型升级,工业自动化成为许多企业的急迫追求。国内制造企业普遍自动化程度不高,设备精度和可靠性较差,操作人员的素质较低,如何低成本、自主开发自动化制造系统成为众多工厂面临紧急课题。本课程希冀能彻底改变传统自动化设备,盲目追求高速度、大产量及泛用化的

 讲师:宋志军详情


《质量成本管理技术实务研修班》主讲:宋志军课程收益:质量与成本作为企业的生命线深受经营管理者的重视,但如何将二者结合,在不断提升质量的过程中同时控制和消减成本,化解质量与成本的矛盾,纠正“质量越好,需要投入的质量成本越高”的错误观念,更是企业的管理者必须不断实践的课题。本课程系统的介绍了质量成本的概念和构成,详述了质量成本控制体系的建立和推进方法,为企业消减

 讲师:宋志军详情


《物流企业精益化管理培训》主讲:宋志军【课程背景】:长期以来,我国的企业一直是重生产、轻流通,对物流业的发展缺乏足够的重视,致使物流业的发展严重滞后于社会经济的发展。目前,物流发展与管理对促进社会经济的发展和提高经济效益的重要性已日益被各级政府机关和企业所意识到。现代信息技术的发展和物流技术的进步也为我国推行现代物流业的发展和物流的科学管理准备了充分的条件。

 讲师:宋志军详情


《项目管理应用实战技能训练》主讲:宋志军【课程背景】:项目管理(ProjectManagement)是20世纪50年代后期发展起来的一种计划管理方法,它一出现就引起举世瞩目。项目管理是指把各种系统、资源和人员有效地结合在一起,采用规范化的管理流程,在规定的时间、预算和质量目标范围内完成项目。项目管理目前广泛应用于建筑、工程、电子、通讯、计算机、金融、制造、咨

 讲师:宋志军详情


《企业流程管理与案例分析》主讲:宋志军课程背景:当今企业管理之间的竞争,实际上是管理模式与流程能力之间的竞争。一方面,流程是实现管理模式的核心载体,企业需要打造以客户为导向的端对端的流程管理。另一方面,流程是企业管理体系的关键模块,随着企业的成长,需要不断提升流程的成熟度,把例外变成例行、把经验教训总结到流程中去。但是对于有志实现流程化管理的企业来说,您也许

 讲师:宋志军详情


《企业中高层品质战略与卓越品质管理培训》主讲:宋志军课程背景:20世纪80年代是企业对质量方面特别重视的时期。这一时期可以说是“质量战略管理的10年”。为说明与质量有关的活动,企业利用以下各种概念:全面质量管理;企业的全面质量监督;质量的全面监任;质量的全面完善,企业中质量的全面改进。这些都说明了对待质量管理的新态度。这种态度把质量问题提到了新的高度,认为完

 讲师:宋志军详情


《面向交付的供应链管理培训》主讲:宋志军课程背景:目前制造业面临客户需求多变、产品寿命周期短、技术更新快,BOM更改频繁、销售预测不准导致生产计划频繁变动、物料计划不准,供应商供货不及时或不配套,不是物料积压,就是缺货;插单过多,导致过多的生产切换,生产和物流成本居高不下等问题,为帮助企业了解国内外制造业生产计划与物料的最新方法和成功经验,掌握生产计划、物料

 讲师:宋志军详情


《品质工程师(QE)专业技能提升》主讲:宋志军课程背景:随着全球化经济进程的推进,以及知识经济时代的来临,品质问题越来越成为经济发展的战略性问题。摩托罗拉、通用电气等世界级顶级企业的成功之旅,给世人展示了品质经济性管理的魅力。品质管理已从单纯依靠检验的方式发展到全面品质管理(TQM),ISO9000品质体系管理,再到最新的6sigma管理法。目前,很多组织还

 讲师:宋志军详情


《精益生产系列之单元化生产培训》主讲:宋志军【课程背景】:现在的市场是一个瞬息万变的市场,产品订单结构更多的是呈现出多品种小批量的趋势,短交期已经成为企业的核心竞争力;单元生产是指的单件流的生产,在单件流的生产模式下,制造周期最短,在制品最少,可以实现用最少的面积、人数和时间生产最多的产品这一简单的精益生产目标,同时减少批量生产导致的大量在制品堆积、品质异常

 讲师:宋志军详情


COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://WWW.QG68.CN INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理资源网 版权所有