《360度有效沟通技巧》

  培训讲师:何兴胜

讲师背景:
何兴胜老师★中国职业经理人培训导师★中国实战型执行管理专家★中山大学岭南学院EDP中心特邀讲师 ★情境沟通资深训练导师★聚成股份集团特邀大课讲师★资深高级管理顾问★重庆教育培训行业直属协会顾问委员★高露洁公司、美国惠亚集团等跨国公司及500 详细>>

何兴胜
    课程咨询电话:

《360度有效沟通技巧》详细内容

《360度有效沟通技巧》

360度有效沟通技巧

【课程背景】
孔子说:言不顺,则事不成。沟通是现代管理的神经系统。一个组织如果没有有效的
沟通,就会成为可怕的“植物人组织”。可见,良好的沟通能力是构成组织高效的重要管
理基础。既能简明、有效的表达自己的观点,又能清楚地领会别人的意图,才能正确推
进工作成效。

沟通无处不在!无论是信息的传递、思想的统一、执行的推进、人事的管理、部门的协
调,还是与外界的交流以及人际关系的建立,都离不开沟通。美国著名的未来学家奈斯
比特更明确地指出:“未来竞争是管理的竞争,竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之
间及其与外部组织的有效沟通上。”
哈佛大学就业指导小组调查结果显示,在500名被解职的男女中,因人际沟通不良而导致
工作不称职者占82% 。
【培训时间】1天(6小时)
【培训对象】企业各级管理人员
【培训方式】主题讲授+案例分析+互动讨论+角色扮演+情景演练+视频分享+工具指导+游
戏活动+复盘呈现等。
【培训所需工具和设备】无线话筒、投影仪、音频线、白板、白板笔
【课程特色】实战、实用、实效
通过理论讲授、角色扮演、互动讨论、情景演练、游戏活动等培训方法,使学员能够
从培训中得到深刻的领悟和有效地掌握培训课程的相关知识和技能。
【课程收益】
○ 掌握有效沟通的原理、过程、步骤以及障碍性分析;
○ 并运用有效管理沟通铲除企业运行障碍,提升管理水平和营运水平;
○ 掌握与组织各级人员的沟通要领和应用技巧;
○ 并运用沟通艺术改善人际关系、化解矛盾冲突、促进科学决策、推动执行效率。
【课程大纲】
第一章、建立正确的沟通思维
1、沟通从心开始
2、沟通的过程原理与核心环节:编码;解码;反馈
3、沟通的模型解析
4、影响沟通效果的语言要素:文字语言、有声语言、肢体言语
5、如何有效选择合适的沟通方式
6、沟通漏斗原理带给管理工作的启示
7、有效沟通的基本步骤
案例分析:三顾茅庐
工具与应用:三大沟通思维的应用
第二章、有效沟通“听、问、说”技巧
1、听:要专注的听
2、倾听的动作——SOFTEN
3、同理心倾听3F——听意图、听事实、听感受
4、问:要周全的问
5、好奇地问:激发对方的兴趣
6、开放式发问:获得更多的信息
7、说:要说重点
第三章、人际风格沟通技巧
1、人际风格的四大分类
2、各类型人际风格的特征与沟通技巧
3、分析型人格的特征及沟通技巧
4、支配性人格的特征及沟通技巧
5、表达型人格的特征及沟通技巧
6、和蔼型人格的特征及沟通技巧
第四章、如何与上司有效沟通
1、与上司沟通的四大原则:主动、尊重、时机、维护权威
2、懂得服从、懂得礼让、懂得接受批评的艺术
3、请示与汇报技巧
➢ 请示要带着方案去请示,不要只带着问题去请示
➢ 汇报要作陈述性汇报,不要作评价性汇报
4、与上司相处之道:忠诚、配合、信任、友谊、支持
第五章、如何与下属有效沟通
1、与下属沟通的四种模式
2、工作指令要表达精准,布置任务要及时确定
3、调动积极性要充分授权——授权的步骤
4、下达指令的技巧
5、赞扬下属的技巧
6、批评下属的技巧
小组讨论:与下级沟通的常见困惑及应对策略
第六章、如何与同事有效沟通
1、同事沟通总法则:心情、人情、事情
2、如何营造良好沟通氛围
3、如何建立良好的人情关系
4、同事相处之道:建交情、伸援手、共分享
5、勤于沟通实践链接:1)永远不要嫌麻烦
2)了解需求,及时周到,态度热忱
3)定期工作交流会
案例分析:如何营造和谐的沟通氛围?

 

何兴胜老师的其它课程

做最高效的中层【课程背景】中层干部,在组织中扮演着承上启下的重要角色,他们既是决策的参与者、制定者,也是决策的传达者、执行者;既是领导的参谋与助手,又是员工的领导者与管理者。是组织人才的中坚力量、中流砥柱,是组织的“脊梁”,是贯彻战略意图、落实执行力的关键。因此,全面提升中层干部的目标执行能力、团队管理能力,打造一支高素质、职业化、高绩效的中层管理团队,不仅

 讲师:何兴胜详情


MTP-中层管理能力及素养提升培训【课程背景】:中层干部,在组织中扮演着承上启下的重要角色,他们既是决策的参与者、制定者,也是决策的传达者、执行者;既是领导的参谋与助手,又是员工的领导者与管理者。是组织人才的中坚力量、中流砥柱,是组织的“脊梁”,是贯彻战略意图、落实执行力的关键。《MTP-中层管理能力及素养提升培训》课程,为您提供从理念到技能的全面训练,帮助

 讲师:何兴胜详情


管理者综合管理技能提升培训【课程背景】:管理者,在组织中扮演着承上启下的重要角色,他们既是决策的参与者、制定者,也是决策的传达者、执行者;既是领导的参谋与助手,又是员工的领导者与管理者。是组织人才的中坚力量、中流砥柱,是组织的“脊梁”,是贯彻战略意图、落实执行力的关键。《管理者综合管理技能提升培训》课程,为您提供从理念到技能的全面训练,帮助您成为一名优秀的中

 讲师:何兴胜详情


职场高效沟通技巧主讲:何兴胜【课程背景】没有沟通力就没有执行力!沟通力是执行力传递的有效保障,无论是统一思想、统一目标、传递信息、传达指令,还是研讨问题、协调资源,以及消除误会、化解矛盾、激励员工、提升士气等,执行的每个环节都离不开沟通的衔接与传递,离开了沟通,执行将是寸步难行。美国著名的未来学家奈斯比特明确地指出:“未来竞争是管理的竞争,竞争的焦点在于每个

 讲师:何兴胜详情


职业化素养提升主讲:何兴胜【课程背景】职业素养的高低是人才选用的第一标准,是职场致胜、事业成功的第一法宝。随着市场经济的深入发展,竞争空前激烈,而技术、产品日渐趋同,企业要屹立不倒、做大做强,必须注重提升软实力。企业的竞争最终必然是人的竞争。过去我们一直强调管理,但员工的素养没有得到根本改善和提高,不能从被动、敌对的思想状态转变为积极主动的思想状态,再强的管

 讲师:何兴胜详情


职业生涯规划与发展主讲:何兴胜【课程背景】我们大多会为旅游作周密计划,却很少为漫漫职业生涯花心思作规划。殊不知,正确的职业生涯规划将会大大提高一个人的人生效率和幸福指数本课程会帮助学员明确职业发展的意义和作用,清晰职业定位,树立职业理想,规划和发展好自己的职业生涯之路。通过专业的职业发展工具和真实案例的示范,学员可以现场练习,进而内省自己的价值观、工作喜好和

 讲师:何兴胜详情


《中高层管理者领导力提升》【课程背景】领导力不仅是一个战术层面上的问题,也是一个战略层面上的问题,它是一个系统工程,它需要充分融入渗透到它的战略、目标、文化等各个方面。作为一个企业,提升综合竞争力,就必须加强企业管理者的领导力建设,领导力是每个企业管理者实施管理的重要前提因素,直接决定着管理者管理水平的高低和影响力的大小。内驱力——企业成长力量之源,建设领导

 讲师:何兴胜详情


转变升维:管理者角色认知与自我管理【课程背景】在企业运营管理中,管理者几乎存在于各个组织中,他不但是组织的“缓冲器”,更是上下级的“助力器”,承担着承上启下、上通下达的责任,如果工作做得好,他就能促进组织的正常运营和稳定发展,自己也可以得到领导的赏识和部属的尊重;如果工作做得不好,他就会给组织的管理发展和绩效增长带来重大阻力,自己也会变成“三明治”。因此,管

 讲师:何兴胜详情


卓越管理四项修炼【课程背景】:管理者,在组织中扮演着承上启下的重要角色,他们既是决策的参与者、制定者,也是决策的传达者、执行者;既是领导的参谋与助手,又是员工的领导者与管理者。是组织人才的中坚力量、中流砥柱,是组织的“脊梁”,是贯彻战略意图、落实执行力的关键。因此,全面提升管理者的目标执行能力、有效沟通能力,打造一支高素质、职业化、高绩效的中层管理团队,不仅

 讲师:何兴胜详情


赢在执行——执行力打造【课程背景】:执行力是实现企业战略的关键,是企业生存和发展的重要保障!如何提升企业执行力是每位企业管理者面临的一项极其重要的问题。如何有效的解决和铲除员工执行力虚弱的症结,成了企业管理者的当务之急!本课程根据企业实际存在的执行力缺乏现象,引进美国西点军校倡导的没有任何借口的执行态度和执行精神,结合世界500强企业的成功经验设计而成,旨在

 讲师:何兴胜详情


COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://WWW.QG68.CN INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理资源网 版权所有