做自己情绪的主人---情商与情绪管理

  培训讲师:杨洪波

讲师背景:
杨洪波老师——企业中基层职业素养/管理技能提升专家人力资源管理师国家二级心理咨询师九三学社社员顺鑫集团(000860)前高管十五年行业从业经验中铁集团、中交集团、中化集团等企业特聘内训师中建集团中建政研专家委员会委员北京大学、清华大学MBA 详细>>

杨洪波
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做自己情绪的主人---情商与情绪管理详细内容

做自己情绪的主人---情商与情绪管理

做自己情绪的主人
----情商与情绪管理
主讲老师:杨洪波
课程背景:
智商决定是否被录用,情商决定是否能提升,职场中情商比智商更重要。年轻人情商的高低决定了职业生涯及整个人生,管理者情商及领导魅力的高低,对整个团队的工作氛围及绩效影响极大。“高情商”的管理者善于以富有魅力的领导方式,帮助团队成员正确面对压力,处理工作负面情绪,调动员工的积极性和创造性,从而让管理变得更加轻松有效。
为什么很多人一直迷茫?如何帮助员工正确认识自我和提升自我、促进个人成长?
如何帮助员工发现优势,发挥长处,建立自信,让他们学会自我激励,充满激情地工作?
如何帮助员工舒缓压力,避免极端事件发生,降低员工流失率,减少企业不必要的损失?
情绪与情商有什么关系?如何恰当表达情绪?如何有效提高情商?如何构建良好人际关系?
作为领导,如何识别团队成员心理困惑?又该如何帮助他们?
为什么积极的人更加幸福?如何积极地应对面对生活与工作?
如何帮助企业员工塑造积极心态,在“幸福中国”的背景下如何打造“幸福团队”?
本课程通过测试和模拟体验帮助学员了解自己的情商,通过专业训练掌握提高情商的技巧,学会如何科学管理情绪,如何表达同理心,将情商知识应用于工作和生活,帮助构建和谐的人际关系和工作关系,做一个高EQ的职场人。
课程收益:
1.了解情商对职场从业者的重要性;
2.掌握情商的五个内涵;
3.学习高情商的十大表现;
4.掌握情绪管理的三种途径;
5.有效管理情绪,培养、提高情商,让生活工作更愉快、幸福;
6.改变被负面情绪控制的无力状态、充满正能量;
7.生活工作更轻松、处事更专注有效、和更有自信与解决问题的能力。
8.愿意更正面地看待事情,因而更有效地解决问题。
课程特色:
实用性与趣味性的完美结合,寓教于乐,深入浅出、善于和学员互动、亲和力强,幽默风趣;
1/3理论讲解,1/3模拟体验,1/3互动分享;
以学员为中心,在模拟中学习,在互动中学习,在体验中学习。
课程受众:企业基层员工、新员工、储备人才、基层管理者,中层管理者。
课程时间:1天(6小时/天)
课程大纲:
为什么情商如此重要?
1. 情商是什么?
2. 情商包含的具体能力
对内管理(自我认知、自我管理、自我激励)
对外管理(认知他人、和谐人际)
3. 情商的重要性
①100%成功=20%智商+80%情商
【案例】延时满足
②职场中,情商比智商更重要!
【案例】高智商的史泰龙
③高情商的十大表现
接纳相信自己【案例】别对自己说不可能
不指责不抱怨
做自己情绪的主人【案例】车祸未遂
直面挫折压力【案例】励志橙与褚时健
努力挑战自我、超越自我
积极热情,保持好心态【案例】爱笑的人运气不会太差
包容和同理【案例】优雅的李健
善于沟通乐于赞美他人【案例】背后夸人
用心待人【案例】永远的偶像
乐于助人也会适时拒绝【案例】剃光头的雨果
4. 提升情商
①自我认知
自我评估性格、能力、优缺点、圈子
第三方评估:工具评估
【工具】乐观程度测试、DISC测试
②自我管理
时间管理、自省自律、改变行为
【工具】要事法则
③自我激励
远离舒适区、直面困境、发挥潜能
【模拟体验】潜能
④认知他人
处理他人情绪的技巧
【模拟体验】察言观色
⑤和谐人际
建立联系、影响他人、引发改变、合作共赢
二、情商测试
1. 方式:问卷答题;
2. 时间:30分钟;
3. 题型:基于自身心理、行为、习惯的测试题33道,测试者选择最契合自身情况的选项。
4. 分析:根据测试结果分析情商情况。
三、如何实现情绪的自我认知?
1. 情绪的重要性
① 能够控制情绪是一个人成熟的标志
② 情绪的失控容易导致行为的冲动
【案例】苍蝇打败世界冠军
【案例】路怒症的表现
③ 情绪具有传染性,会产生连锁反应
【案例】踢猫效应
2. 自我认知情绪
① 正确认知情绪
【案例】医疗事故后的律师
② 情绪的分类
积极情绪,消极情绪
③ 情绪的影响
积极的情绪可以提高人的免疫能力
消极的情绪破坏人的身体健康
【案例】冻死的尼克,气死的周瑜,被骂死的王朗,愁死的林黛玉
负面情绪的正面意义,正面情绪的负面影响
【案例】兰博基尼的崛起
情绪可以管理吗?
做自己情绪的主人
①科学管理
②操之在我
【案例】他们都赢了
2. 情绪管理—治标(救火)
①回到目标中来
【案例】猝然临之而不怒的李彦宏
【案例】面对延误的班机
②转移注意力
【案例】不生气的爱巴
【工具】数数法,按摩快乐的穴位
③适度宣泄
【案例】大学校园里的解忧杂货铺
④自我安慰/暗示
3. 情绪管理—治本(防火)
①冷静三思
【案例】李世民与魏征
②改变思维,调整心态----重要的是改变
【案例】车祸未遂的启示
【模拟体验】改变之难
【案例】面对不公正对待
A改变角度—面对阳光B改变思维—突破云端
C改变境界—超越自我
【工具】ABC理论
【案例】情人节没收到玫瑰怎么办?
③长期坚持,形成习惯

 

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