服务于质量体系的流程管理

  培训讲师:刘新华

讲师背景:
刘新华先生北京大学客座教授中国质量协会BPM首席专家、讲师SGS高级讲师NIMBUS(中国)副总裁兼咨询总监拥有国际领先的战略与运营绩效管理和咨询经验,精通BPM(流程管理)、组织高绩效管理、平衡计分卡等管理理念、方法和工具。负责实施了多个 详细>>

刘新华
    课程咨询电话:

服务于质量体系的流程管理详细内容

服务于质量体系的流程管理

服务于质量体系的流程管理

流程是组织最重要资产和核心竞争力,
却往往是被企业忽略或无法有效管理的部分,
然而它对战略执行结果具有决定性的影响!
流程管理的精髓是:提升组织的整体绩效和竞争力!

一、 【背景】
实现卓越绩效是所有企业和组织的共同追求。面对激烈的竞争环境,如何提升组织的竞争力和生存能力是共同的挑战。目前管理思想和方法层出不穷:
质量管理、风险管理、战略成本管理、精益管理、客户管理、合规内控、战略管理……但无论什么管理,都只是手段,是药方,而企业的核心价值链、业务流程体系架构以及核心流程的清晰化和不断完善才是根本,流程管理是所有其他管理的基石!
如何建设企业的流程管理体系是一个困扰很多企业的难题,很多组织都是临时性的邀请咨询公司来解决这类问题,但是组织流程管理体系建设一项永续开展的工作,需要靠自身才能达到目标,目前,各类组织都认识到了流程管理重要性,但是却缺乏专业人才,导致很多组织实施困难或失败。采用了国际先进的管理理念、方法和工具,这些已广泛的应用在企业和政府中,如:丰田、雀巢、可口可乐、戴尔、飞利浦、西门子、索尼、摩根银行、巴克莱银行、海尔、福田汽车、国家开发银行、北京建设银行等。

二、 【课程特色】
 一流的理念、方法和工具——已被世界上700多家知名企业采纳;
 案例——知名企业的案例分享,具有超前的震撼力;
 互动——实际操练,充分体验(流程设计、指标设计、规划);

三、 【课程价值】
 帮助实现组织整体绩效而非部门绩效
 帮助企业将战略通过流程落地
 帮助解决指标与流程的挂接问题
 理清流程、战略、指标和IT系统关系
 系统化流程体系建设及改进方法
 通过清晰的流程体系理清管理问题
 认清组织发展和设计的问题
 提升管理举措采纳率,学习和掌握标准流程语言
 区别职能管理与流程管理,理清工作流与流程及制度与流程的关系
 认识流程管理与其他管理体系的关系
 清晰流程管理与质量管理的关系
 解决变革实施的两层皮(尤其是质量管理)

四、 【课程设置】  
1、 认识流程及流程管理价值
 什么是流程
 流程观念及带来的影响
 流程与工作流对比
 流程管理及价值
 案例分享

3、 流程管理咨询项目与企业实施问题
 流程管理实施问题及分析
 流程管理咨询问题及分析
 流程与战略关系的脱节
 流程与组织关系的混沌
 流程与工作流的混淆
 流程与制度的迷茫
 流程与指标的脱离

5、 流程管理与其他管理体系关系
 流程管理与战略
 流程管理与组织
 流程管理与绩效
 流程管理与质量(流程与质量各干什么)
 质量管理如何避免两层现象
 雀巢实施QMS案例介绍


7、 流程管理体系规划与实施
 流程管理体系的内涵
 流程管理体系规划
 流程管理体系实施方法论
 流程审计和持续改进
 软件工具对实施的作用与价值
 案例分享

打通组织脉络,让BPM在实践中前行!
通过丰富、详实的经典案例,从不同角度阐述流程管理实践中的宝贵经验和教训,使您从完美的流程管理实施项目中学到知识和经验,并能使您所遇到的诸多困惑、曲折烟消云散!

五、 【适合对象】
 追求高成长的企业家和决策者
 集团总部的运营、流程管理部门、IT、质量管理部门或管理层成员
 关注“战略&流程&绩效”的管理人员
 致力于BPM领域发展的管理者

 经营管理 流程管理 管理技能

刘新华老师的其它课程

管理者——综合管理素质提升课程1.企业普遍问题经过多年的管理咨询实践发现,处于快速发展期的企业经常面临者以下问题:◆管理层和核心员工的发展跟不上企业快速发展的节奏;◆人才竞争激烈,缺乏足够的核心人才,优秀的人才又不断流失;◆跨部门的协调越来越多,越来越复杂和困难,企业面临的焦点问题变成了:企业与管理者的成长不匹配、跨部门沟通与协同困难;◆考核越来越多,也越来

 讲师:刘新华详情


《流程与运营管理体系建设》——如何建立适应21世纪时代需求的管理模式?——如何建立一体化的运营管理体系?为什么企业今天搞战略、明天搞流程、后天搞绩效管理,而企业管理能力提升仍然有限或者问题还是很多(甚至是更多)?为什么管理者不能系统思考变革的模式而总是“散装式”的思考?很多企业总是把管理拆散为战略、流程、绩效、质量等各自为政的管理模式,就像人头疼要把头剁下来

 讲师:刘新华详情


问题:1.粗放的管理就像中国粗放的经济发展模式一样,问题越来越多!2.很多中国企业在快速的‘野蛮生长’,最后却是‘暴毙而终’3.很多中国企业管理者每天都是在救火中度过!4.很多中国企业常规的例行事务少,大部分都是例外,所以管理者真的很忙!5.为什么我们设计了那么多流程,还是不好使呢?6.为什么我们设计了那么多制度,可是并不好用呢?7.为什么我们设计了那么多标

 讲师:刘新华详情


  问题:  一、流程管理课程没少听,可是回去实施依旧很困难!  二、流程管理体系建设需要变革机制,可并不是所有的老板都清楚这是为什么?  三、老板们更喜欢看到设计完善的东西,而学员仅参加培训却是拿不出来的!  四、刮风式的管理变革实施了一轮又一轮,实际有效的却很少,直接导致了员工或实施部门的反感,还有老板们的郁闷!五、为什么大家都知道流程管理很重要,却又敬

 讲师:刘新华详情


标准化管理   10.30

问题:1.粗放的管理就像中国粗放的经济发展模式一样,问题越来越多!2.很多中国企业在快速的‘野蛮生长’,最后却是‘暴毙而终’3.很多中国企业管理者每天都是在救火中度过!4.很多中国企业常规的例行事务少,大部分都是例外,所以管理者真的很忙!5.为什么我们设计了那么多流程,还是不好使呢?6.为什么我们设计了那么多制度,可是并不好用呢?7.为什么我们设计了那么多标

 讲师:刘新华详情


[pic]刘新华先生北京大学客座教授中国质量协会BPM首席专家、讲师SGS高级讲师NIMBUS(中国)副总裁兼咨询总监拥有国际领先的战略与运营绩效管理和咨询经验,精通BPM(流程管理)、组织高绩效管理、平衡计分卡等管理理念、方法和工具。负责实施了多个精益战略管理、流程管理项目,其中包括福田汽车、威高集团、国家开发银行、深圳农业银行、北京建设银行、大连润德机构

 讲师:刘新华详情


课程大纲:  1、认识流程及流程管理价值  您所在的组织不同部门之间会相互扯皮、遇事推诿吗?组织是强调部门垂直管理还是强调协同化、标准化?跨部门协同的理念在组织的管理实践中得到体现了吗?什么样的流程才是好流程。。。。。。  什么是流程  流程观念及带来的影响  流程与工作流的理解误区  流程与制度的理解误区  流程管理及价值  案例分享  2、传统流程管理及

 讲师:刘新华详情


时间管理   01.01

课程大纲:  1、关于时间的思考案例  2、时间管理的含义  3、时间管理讲座的普遍误解  4、时间管理的心态  5、时间管理的方法  6、时间管理的行为

 讲师:刘新华详情


课程大纲:  1)精益管理起源及概念  a)精益管理是如何起源的?  b)精益管理概念  c)精益管理的发展(精细化管理、精确管理。。。)  d)精益企业模型  2)精益管理内涵  a)精益战略管理、精益流程管理、精益质量管理、精益项目管理等特征  b)精益管理模型  c)精益管理内涵  3)企业管理体系——建立精益管理系统观  d)人与企业的治病方式?  

 讲师:刘新华详情


  《卓有成效的管理者》  培训目的:帮助经理人员和员工了解卓有成效的意义;了解和掌握卓有成效的方法和原则,并进行充分的剖析和案例讲解,培训过程中安排了一些互动游戏,游戏切身感受卓有成效和合作等方面的方法和意义。  授课对象:所有致力于提升个人绩效的经理和员工。  授课方式:采取互动、案例教学。  课程内容:  管理者的基础  管理是干什么?我们在干什么? 

 讲师:刘新华详情


COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://WWW.QG68.CN INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理资源网 版权所有