《打造高绩效团队》

  培训讲师:董天乐

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董天乐
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《打造高绩效团队》详细内容

《打造高绩效团队》


打造高绩效团队

主讲老师:董天乐

• 课程说明:

对大多数公司领导来说,"团队"这一概念并不陌生。团队协作在公司运营中所发挥出
的巨大作用,也为业界人士有目共睹。但并不是所有组织都能天然地成为团队。

如何才能使自己的组织成为高绩效团队?如何才能正确处理团队中的冲突?团队精神
和团队凝聚力到底怎样来的?为您拨开迷雾,向您展现打造高绩效团队的不二法门。

• 课程提纲:

1. 正确认识团队:

1. 团队定义
a) 团队的定义;
b) 团队与群体的区别;
c) 团队发展的不同阶段;
d) 团队建设基本原则;

2. 团队角色与DISC行为风格
a) 完美型:分析者;
b) 和平型:支持者;
c) 成就型:指挥者;
d) 活跃型:影响者;

3. 团队行为风格扩展认知
a)忍受、接受、享受
b)第一风格维度情境
c)根据情境调整行为风格
d)打配合,做组合,优势互补

2. 高效团队的三要素

1. 双赢思维
a) 为什么人多不一定力量大?
b) 海鱼的启示;
c) 团队的成功才是真正的成功;
d) 本位主义与欣赏、互助文化;
e) 利他就是利已。

2. 内部客户意识
a) 为什么要内部客户服务?
b) 谁是我们的内部客户?:
c) 内部客户:层级客户、职能客户、工序客户;
d) 让“内部客户”订货,从“内部客户”处发现商机;
e) 管理上让上司满意,服务上让其它部门满意;
f) 如何让“客户”满意?

3. 感恩的心
a) 快乐就是生产力;
b) 快乐的秘密;
c) 心态转换;
d) 感恩的反义词是?
e) 感恩的心背后的故事;
f) 清晨六问与静夜六思。

3. 凝聚力的形成

1. 影响凝聚力的相关因素;
a) 成员的相容性;
b) 成员的需求性;
c) 团队制度;
d) 外部环境。

2. 增强凝聚力的途径;
a) 团队精神是学习出来的;
b) 凝聚力是管理出来的;
c) 团队文化是铸造出来的;

4. 打造高绩效团队

1. 愿景:凝聚团队的法宝
a) 谁是真正的领导?
b) 如何实现“人心齐泰山移”?
c) 靠什么凝聚人心?愿景、核心价值观、战略目标
d) 什么是愿景?为什么需要愿景?
e) 核心价值观是什么?
f) 什么是战略目标?为什么需要战略目标?
g) 造梦聚人的四步曲。

2. 沟通:团队和谐的源泉
a) 沟通的重要性;
b) 影响组织沟通的因素;
c) 团队常见的沟通障碍;
d) 沟通与协作的五大思维;
e) 沟通目标:鼓舞对方达成行动;
f) 沟通步骤:编码、解码、反馈;
g) 如何纵向(上下级)沟通?
h) 如何横向(跨部门平级)沟通?

3. 冲突:团队超越的火花
a) 冲突的定义及新观点;
b) 冲突产生的原因;
c) 如何正确看待冲突;
d) 冲突处理的5种常用方式;
e) 竞赛还是共赢?
f) 冲突解决的原则;
g) 如何达成统一?
h) 冲突解决的方法。




 

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