跨部门沟通协作与服务沙盘
跨部门沟通协作与服务沙盘详细内容
跨部门沟通协作与服务沙盘
跨部门沟通协作与服务沙盘推演
课程大纲
引导老师：夏 峥
课程背景简介：
变革时期的领导力发展是一个没有终点的过程，也不是单个的孤立事件，必须吸纳组织各级人员的参与。它是短缺资源，并因为这种短缺，许多企业难以适应全球竞争变化加剧的时代。变革时期的团队领导力发展被看作是长期投资，需要对各级经理人作持续培训、指导、辅导、奖励，并提供源源不断的发展机会。领导力需要随着时事的转化而改变，企业必须随时准备好迎接变革，重新塑造它们所发展的领导力的内容和重点
本课程的沙盘设计采用了沙盘隐喻的方式，让学员在推演过程中认识到变革的必然、变革的周期和目标的重要性，结合个人目标与团队目标，谋定而后动，合理规划时间和精力，把注意力聚焦在与目标结盟的事务上，并学会利用自我激励和自我教练技巧来分解目标并一步一步达成目标。通过沙盘推演和工具演练，深入研究变革管理的内在机制，即卓越的领导者应当注重培养以下五种行为：以身作则、共启愿景、挑战现状、使众人行、激励人心。
课堂教学目标：
认识新时期管理和团队合作的重要性，使自己团队的行动与团队共同理念保持一致；
树立新的管理意识，建立领导者的信誉、提升领导者的前瞻能力，以身作则，为团队树立榜样；
提升领导者在变革中带团队的能力，激发共同愿景，追求卓越；
理解部门间的协作，树立服务意识，提升整体效能
让领导者使团队形成相互信任、良性冲突、兑现承诺、提升责任、聚焦结果的氛围；
学习领导者的风格，从而有效领导变革。
激发领导者突破现状，提升激励他人的能力，带领团队迎接挑战。
教学形式及时间分配：
培训师讲解示范40%，学员现场练习30%，培训师点评反馈30%。
授课对象：
高、中层管理者
适合人数：建议6-8人一组，4-6组
课程时长：2天（14小时）
五、课程纲要
老师核心团队领导力沙盘课推演现场
课程提纲：
模块主题
教学内容
时长
模块一 建立目标
讲解：变革时期领导力的特质
讲解：团队建设的评估工具
沙盘：变革领导力沙盘第一阶段【随机事件】推演
讲解：阻碍团队沟通发展的五项障碍概览
3小时
模块二 以身作则
沙盘：变革领导力沙盘第二阶段【意识期】推演
讲解：以身作则，建立信任
讲解：性格分析工具
练习：基于弱点的信任
2小时
模块三 共启愿景
沙盘：变革团队领导力沙盘第三阶段【开始行动】推演
讲解：共启愿景，利用积极冲突来促进工作
练习：团队冲突风格评估
讲解：解决冲突模型
2小时
模块四 挑战现状
沙盘：变革团队领导力沙盘第四阶段【实施期】推演
讲解：挑战现状，兑现承诺
练习：制定主题目标
2小时
模块五 使众人行
沙盘：变革团队领导力沙盘第四阶段【融合期】推演
讲解：使众人行，直面问题
练习：团队协作有效性反馈
2小时
模块六 激励人心
沙盘：变革团队领导力沙盘第四阶段【平和期】推演
讲解：个人目标与团队目标
练习：愿景图
讲解：卓越领导风格持续提升团队健康度
3小时
我们的目标：
利用沙盘体验式培训，让员工在推演游戏的过程中实现领悟，真正认识到卓越领导力的重要性，用主人翁的精神去建设团队发展团队，实现自我价值，并提升员工敬业度。
沙盘推演能够帮助员工将系统知识体系从感性的接触（沙盘推演）升华到理性的接受（知识领悟），同时推演过程中也能够充分展现每个人的管理和性格特质，有助于企业HR和高管通过观察来更好地为员工提供有针对性的管理和指导。
沙盘背景：FORCE公司面临着巨大的挑战，作为新的CEO临危受命，引领一场巨大组织变革。你将带领来自各部门的管理者，包括原公司CEO，财务总监，市场总监，技术总监，销售总监，人事总监，以及生产总监共七人，临时组建的团队，穿越迷雾，成功变革。
课程中会根据企业变革的不同阶段设计若干棘手的关键事件，每个问题又面临不同的选择，并对你的团队成员造成不同影响。而且每个选择都受到领导者资源和精力的限制。你要决定采取什么选择，才能用最大限度地展现你的领导力，将团队拧成一股绳，从而将敬业度调整到最好状态。
在你做这些决定的时候，需要通过讨论获得小组的共识，因此小组成员能很好交流各自以往的领导经验，并促进团队合作。
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